百麗航運退票的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

以文字探勘技術與詮釋結構模式分析航空公司服務品質—傳統航空與廉價航空之比較

為了解決百麗航運退票的問題，作者丁肇安 這樣論述：

在全球化的影響下，航空業者除了需要面對於來自不同運輸工具的競爭，逐漸興起之廉價航空公司與傳統航空公司皆需面對如何提升服務品質之挑戰。因此本研究利用線上評論與文字探勘技術，期望能找出旅客最重視的服務品質要素，這些要素可作為航空公司提升服務品質時之參考。資料以蒐集TripAdvisor 網站上之三家傳統航空及三家廉價航空的線上評論資料(2016年1月到2020年12月)。經由文字探勘技術，研究結果發現，在傳統航空公司方面，線上評論中旅客最在意的前五名要素依序為機上員工形象、艙等升級、行李手續程序、起降舒適度及旅客轉機。廉價航空公司方面，線上評論中旅客最在意的前五名要素依序機票退款手續、廉價航空形

象、機上座位空間、機上旅客服務及地勤協助能力。再者，經由詮釋結構模式(ISM)與影響矩陣乘法分類方式(MICMAC)分析，研究結果發現傳統航空公司的關鍵服務品質要素為地勤協助能力，廉價航空公司的關鍵服務品質要素為行李手續程序、加價服務告知、座位升等價格，並且這四個關鍵服務品質要素在影響矩陣乘法分類方式中皆為驅動力最高及依賴力最低之要素。本研究亦依據研究結果提出學術及管理意涵。

行動影城APP之使用者體驗研究與設計—以威秀影城為例

為了解決百麗航運退票的問題，作者范揚彥 這樣論述：

　　　現代社會看電影是許多人的休閒娛樂之一，除了親自前往電影院購票的傳統方式外，現代也有越來越多人開始使用網路購票的方式購買電影票。順應時代變化，威秀影城也推出了影城官方的手機APP供用戶進行訂票與查看影城相關資訊，但該程式並沒有取得用戶的良好評價。本研究透過文獻探討與使用者調查的方式，深入探討行動裝置與行動應用程式的設計原則，同時選擇業界內幾款較知名與受用戶歡迎的電影院APP分析其設計方向與特色，並與威秀影城的官方APP「威秀影城」進行比較，最後對「威秀影城」手機APP之使用體驗及介面設計進行改善。本研究主要分為三階段來進行，使用者經驗研究(UXR)階段將調查目標客群在使用APP上所會遇上

的各種情況與用戶的意見，挖掘原APP在使用時的不便之處以及使用者所希望/喜愛的功能，做為下一階段的設計參考依據。使用者經驗設計(UXD)階段藉由經過使用者經驗的調查研究，了解目標客群在使用程式上所會遇到的問題與困難，整理出一系列改善的方針作為設計改良重點，並記錄下調查對象所希望的功能與方向，以解決用戶的需求為目標設計出一套介面架構與程式原型(Prototype)。使用者經驗測試(UXT)階段為完成程式原型後挑選幾名對象進行使用者操作模擬測試，設定幾個目標要求使用者嘗試去找到功能或完成動作，並記錄下測試中可能出現的問題，測試完成後進行調整，調查使用者對於新界面的意見與滿意度並與原介面進行比較。　

　　本研究最後重新改良設計APP，對介面視覺的部分進行了改良，並且對於原版系統流程及功能進行優化，除此之外也加入了新功能，並與原版進行測試比較後證實使用體驗得到改善，以及通過調查研究得出電影院APP使用者偏好簡單快速的風格、威秀影城APP的優勢與劣勢接近等研究結論，並提出客群、平台、介面設計、功能、品牌等方面共五點的未來建議。關鍵詞：電影院、使用者經驗、使用者介面、UI/UX