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以知覺價值理論探討旅行社旅遊商品再購意圖之研究

為了解決線上旅展餐卷的問題，作者柯伶怡 這樣論述：

聯合國世界旅遊組織（United Nations World Tourism Organization，UNWTO）曾發布一份全球旅遊業10年遊客統計和趨勢的綜合報告，指出2019年締造了全球有15億國際觀光客的世界觀光新紀錄，這是連續第十年的成長。聯合國世界旅遊組織秘書長（Zurab Pololikashavili）強調:『在不確定和動盪的這個時代，旅遊業仍然是具有可靠的經濟發展行業』。在觀光旅遊的數佰億經濟效益市場中，旅行業者如何提供良好的行程規劃、旅遊商品特色將是消費者選擇該旅遊商品或者願意跟團參加旅遊的主要因素。本研究鎖定的研究對象為購買或參加過旅行社提供的旅遊商品（跟團旅行），採用

網路及LINE發送問卷的方式進行收集資料。以量化分析方式，採用 SPSS 25.0 版與Smart PLS 3.3為資料統計與分析工具。用來探討旅行社商品再購買意圖之關鍵影響因素，並以知覺價值、滿意度、忠誠度與口碑來探討消費者再購買旅行社商品之影響。　由本研究結果得知：（一）影響顧客再購意圖最重要的因素是顧客「忠誠度」。（二）響口碑最重要的因素是顧客「忠誠度」。（三）影響顧客「忠誠度」最重要的因素是顧客「滿意度」。（四）影響顧客「滿意度」最重要的因素是顧客「知覺價值」。綜合以上結果，因此可推論旅行業者讓顧客對旅遊商品能建立起良好的知覺價值，則可促使顧客滿意度越高；亦可提高顧客的忠誠度，進而提升

得到正面口碑及增加顧客的再購意圖。

金門觀光資源對廈門居民吸引力之研究－運用ELM模式及EKB模式驗證

為了解決線上旅展餐卷的問題，作者鄭龍騰 這樣論述：

摘 要 旅遊目的地意象是一種情感因素，受內在動因可推動個體的旅遊動機及外在動力可拉動個體的觀光目的地吸引力所影響。在觀光行為中，目的地意象扮演極其重要的角色，會對旅遊者或休憩者的行為在旅遊動機、態度、資訊蒐集及涉入的行為上產生重大的影響，更會對旅遊意願、滿意度及推薦他人的行為上有明確且顯著的影響。本研究將金門地區的觀光資源(觀光吸引力)，運用東方古典詩歌意象之意涵及西方觀光意象的測量與建構方法進行揉捻融合，總結歸納出金門意象之意涵為﹔自然意象、人文意象、戰役意象、遊憩意象及節慶意象，此五大意象。 為追求嚴謹性及泛化度，本研究採用推敲可能性( ELM )模式及消費者決策過程(

EKB )模式，進行雙模式交互認證。以結構式問卷做為資料收集工具，按廈門各行政區人口比例分發問卷，力求樣本數盡可能的接近母體比例，經常態檢定及刪除離群值後，共取得有效問卷 393 份。 研究結構模式之配適度檢定，採用偏最小平方法(Partial Least Square， PLS)工具分析，運用「拔靴法」 Bootstrapping 方法反覆抽取 5000 次做為參數計算與推論，驗證模式中各變數間的路徑關係，檢定假設是否成立，得出以下發現﹕ 1.ELM 模式﹕中央路徑與周邊路徑對旅遊目的地及旅遊目的地對旅遊意願皆呈顯著之影響效果﹔再運用各子構面對旅遊目的地進行檢測，旅遊動機、資訊

搜尋及涉入皆呈顯著效果，觀光吸引力、口碑則對旅遊目的地不顯著，探究主因應為廈門居民對金門的觀光資源認知不足所引致。 2.EKM 模式﹕運用旅遊動機、資訊搜尋、吸引力及口碑做為子構面，組成金門觀光吸引力的主構面並作為自變數，對旅遊目的地及旅遊意願作為依變數進行測量及評鑑，並檢測旅遊目的地作為自變數與依變數間中介效應，驗證結果證實研究之假設。另探討涉入對金門觀光吸引力及旅遊目的地意象對旅遊意願干擾效果，研究證實涉入的干擾交互作用項，呈顯著之效果。 3.針對金門意象之五項觀光吸引力進行單因子相依樣本變異數分析，驗證結果為人文吸引力、 戰役吸引力大於自然吸引力、遊憩吸引力、節慶吸

引力。 在對研究結果進行討論與分析後，本研究在探討金門意象與旅遊目的地的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向提出相關意涵及建議，以供後續探討金門意象及金門觀光吸引力提供相關政策、實務及學術研究上的參考。【關鍵詞】：金門意象、東方古典詩歌意象、觀光吸引力