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總務人員 特質的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦吳育宏寫的 90%高級主管出身業務，B2B聖經：領高薪、晉升快、認識大老闆，這是你最快成功的捷徑! 可以從中找到所需的評價。
大仁科技大學 休閒運動管理系休閒事業管理碩士班 王智永所指導 王麗芸的 花蓮縣國民小學教師工作壓力、社會支持與職業倦怠關係之研究 （2021），提出總務人員 特質關鍵因素是什麼，來自於工作壓力、社會支持、職業倦怠。
而第二篇論文國立澎湖科技大學 行銷與物流管理系服務業經營管理碩士在職專班 陳甦彰所指導 林寶伶的 工作特性、組織承諾、內外控人格特質與工作績效關係之研究—以澎湖縣各鄉市公所員工為例 （2021），提出因為有 工作特性、組織承諾、內外控人格特質、工作績效的重點而找出了 總務人員 特質的解答。
90%高級主管出身業務，B2B聖經：領高薪、晉升快、認識大老闆，這是你最快成功的捷徑!
為了解決總務人員 特質 的問題，作者吳育宏 這樣論述：
為什麼要志在B2B業務？ 相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， B2B，企業對企業的銷售，客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 因此你更有機會： 領高薪，晉升快，認識大老闆，是最快成功的捷徑！ 吳育宏是誰？ 在網路上搜尋B2B，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 他被譽為台灣最權威的B2B業務專家。 春源鋼鐵、大同公司、炎洲集團、錸德科技、TOYOTA、LG、SONY、 資生堂、崇仁科技等近30家知名企業請他傳授實務課程，檔檔爆滿。 ◎為什麼要做B2B的業務？這可不是一
般業務 ‧這行進入門檻比較高，但這是你擋住別人競爭的優勢 B2B業務要讓客戶說的比你多，你得懂發問：因為客戶的專業比你強， 你要用問題引導顧客說出需求。你知道怎麼發問嗎？ 這行最大特色就是：客戶不是逛街、不會自動上門。你知道如何不吃閉門羹嗎？ 這行最大的魅力在於：多數的案源卻又來自轉介紹（往往主動連絡你）。 你如何讓人家願意介紹客戶給你？ 買單的人你可能永遠沒看見，你如何突破客戶的第一道防線？ 祕書、總機、經辦人……經營這些關鍵人物，比拜見大人物重要。 ‧這一行的購買決策不是一個人，而是一群人。你該怎麼辦？ 要會簡報。簡報時記得用開放式問題暖場，
用封閉式問題結案。 你賣的產品通常很複雜，但客戶不要複雜，一頁簡報就得打動他！ 你知道什麼是「銷售力」嗎？銷售力跟「產品」「解說」無關！ 為什麼銷售力能幫你快速出人頭地？ ‧怎麼做到價格比同業貴，業績卻比較好？ 能多拿下一張訂單的業務，不只懂得銷售，還要交叉與向上媒合商機， 客戶的印表機用10年了，該怎麼提醒他淘汰舊的跟你買？ 沒有不比價的客戶，如何讓客戶感覺殺了價卻無損你的利潤？ 你知道「打折」有可能反而讓客戶不敢買嗎？ 切忌和客戶裝熟：錯誤的稱謂不只惹毛客戶，還會賠上你的專業形象。 暱稱客戶：「文惠姐」和「陳副理」到底哪裡有問題？ ◎
從客戶管理到團隊領導，讓你當上老闆順理成章 ‧這年頭客戶懂得比你多，你能憑恃的就是軟實力 當客戶能查到一堆資訊，你就賣他知識，別從你產品服務的優點、好處切入， 要從對方的問題、解決方案著手。 上網、筆戰能力太強，別來這一行，因為當面溝通，絕對比書面溝通有效。 最後問問自己：你的服務是照規定來，還是照溫度來？ ‧拒當耗材、變身頂尖人才，身為業務怎麼成長？ 不只要面對外部客戶，更要與「內部客戶」協調，千萬別輕忽後勤人員， 他們是客戶是否把訂單給你的隱性關鍵。 當你成為主管，如何設定業績目標？當業務目標無法達成又該怎麼辦？ 吳育宏告訴你，如何打造一
個菜鳥、老鳥都聽你的工作團隊。 吳育宏說： 90%高階主管都是出身業務 從害怕困難到對難事上癮──B2B讓我境界不同。 歡迎你加入B2B行列，這裡有讓你快速出人頭地的養分。 名人推薦 大同公司董事長 林蔚山 復盛公司亞太區總經理 黃金祥 資誠企管顧問公司資深副總 何曜宏 TVBS無線衛星電視台主播 華舜嘉
花蓮縣國民小學教師工作壓力、社會支持與職業倦怠關係之研究
為了解決總務人員 特質 的問題，作者王麗芸 這樣論述：
本研究主要目的為探討花蓮縣國民小學教師工作壓力、社會支持與職業倦怠關係之研究，問卷調查時間為2022年3月至4月。本研究採用便利抽樣方式以110學年度任職於花蓮縣國民小學正式及代理或代課教師作為抽樣對象，共發放430份google表單問卷，有效問卷共415份，佔96.5%。採用SPSS22.0統計軟體進行描述性分析、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析、相關分析、多元迴歸分析。根據研究結果歸納結論如下：一、不同任教學校、教育程度、任教年資、教師資格、擔任職務、學校規模的國小教師對於工作壓力構面有顯著差異。二、不同性別、年齡、任教年資、教師資格、學校規模的國小教師對於社會支持構面有顯著差異。三、不
同年齡、教育程度、任教年資、學校規模的國小教師對於職業倦怠構面有顯著差異。四、國小教師工作壓力對職業倦怠有顯著中等正相關，其中以「整體工作壓力」與「缺乏人性」的相關性最高。五、國小教師工作壓力對社會支持有顯著中等負相關，其中以「人際關係」與「整體社會支持」的負相關性最大。六、國小教師社會支持對職業倦怠有顯著中等負相關，其中以「整體社會支持」與「缺乏人性」的負相關性最大。七、國小教師其工作壓力、社會支持對職業倦怠有顯著性的影響效果。最後，依據研究結果提出以下幾點建議：一、對國小教師之建議：採取適當紓壓管道、提升個人成就動機、適當與同事協商、建立共同支持。二、對於行政之建議：給予正式教師及新進人員
足夠社會支持、整合工作內容、建立有效制度。
工作特性、組織承諾、內外控人格特質與工作績效關係之研究—以澎湖縣各鄉市公所員工為例
為了解決總務人員 特質 的問題，作者林寶伶 這樣論述：
本研究主要目的在進行澎湖縣各鄉市公所員工工作特性與工作績效之研究。本研究採取分層抽樣，發出問卷330份，回收有效問卷308份，有效回收率93.3% 。回收資料透過SPSS、SmartPLS統計軟體，以敘述性統計、t檢定、變異數分析、相關分析與結構方程模式（SEM）等方法進行統計，研究結果 如下： 一、不同 「性別」之各鄉市公所員工在「工作特性」、「組織承諾 」、「內外控人格特質」、「工作績效」有顯著差異。二、不同「年齡」之各鄉市公所員工在「組織承諾」有顯著差異。三、不同「婚姻狀況」之各鄉市公所員工在「組織承諾」、「內外控人格特質」、「工作績效」有顯著差異。四、不同「現任職務」之各鄉市公所員工
在「工作特性」有顯著差異。五、不同「服務單位」之各鄉市公所員工在「工作特性」、「組織承諾」、「工作績效」有顯著差異 。六、 「工作特性」對「工作績效」 有顯著正相關。七、「工作特性」對「組織承諾」有顯著正相關。八 、「組織承諾」對「工作績效」有顯著正相關。九、「工作特性」對「內外控人格特質」有顯著正相關。十、「工作特性」對「工作績效」有顯著正向影響。十一、「工作特性」對「組織承諾」有顯著正向影響。十二、「組織承諾」對「工作績效」有顯著正向影響。十三、「組織承諾」對「工作特性」對「工作績效」有顯著負向部分中介影響。十 四、「內外控人格特質」對「工作特性」對「工作滿績效 」沒有顯著調節影響。根據上
述研究結果，對未來研究方向提出具體建議供參考。