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中原大學 土木工程研究所 廖祐君所指導 韋人的 市區預辦登機服務之經濟影響分析—以桃園機場捷運A1臺北車站為例 (2019),提出臺灣鐵路車站旅客人次排名關鍵因素是什麼,來自於市區預辦登機服務、投入產出法、區位商數法。

而第二篇論文崇右技術學院 經營管理研究所 蕭源都、梁榮輝所指導 梁名昀的 服務品質、顧客滿意度與重遊意願之研究-以基隆廟口小吃為例 (2015),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、重遊意願的重點而找出了 臺灣鐵路車站旅客人次排名的解答。

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除了臺灣鐵路車站旅客人次排名,大家也想知道這些:

市區預辦登機服務之經濟影響分析—以桃園機場捷運A1臺北車站為例

為了解決臺灣鐵路車站旅客人次排名的問題,作者韋人 這樣論述:

2017年3月2日桃園機場捷運開通,同時A1臺北車站也開始提供市區預辦登機服務(In-Town Check-in)。此項服務提供桃園機場出境之旅客於A1臺北車站預先領取登機證並托運行李,同時搭乘桃園機場捷運前往機場,為出國旅客帶來了極大的便利。旅客在辦理完報到手續後至航班表定起飛時間前,會有一段空閒時間;除去搭乘機場捷運前往機場所需時間,旅客可以在剩餘時間內自由活動,因而產生一定的經濟影響。而該航空服務在亞洲並非普遍可見,過去亦少有探究該服務衍生之經濟影響;因此本研究針對臺北車站市區預辦登機服務衍生之經濟影響進行分析,並對其未來發展潛力提供適當之計算。本研究先藉由分析航空公司班表瞭解旅客可自

由活動之時間範圍;再分析到訪臺北市旅客特性及臺北市現有一日遊行程,並依此設定符合本研究之一日遊行程;接著利用電子發票使用資料及台灣觀光衛星帳計算各景點人均到訪支出,得到本研究一日遊行程之各細項支出;最後通過投入產出法及區位商數法求得市區預辦登機服務衍生之產出效果、就業效果及所得效果。研究結果顯示,現時市區預辦登機服務全年至少可以帶來觀光收入6百萬元新臺幣;創造2千4百萬元新臺幣觀光相關產值;增加國民所得1千3百萬元新臺幣;增加就業機會13個。若現有服務設備全部投入使用且全負荷運轉,則全年至少可以帶來觀光收入7千5百萬元新臺幣;創造2.97億元新臺幣產值;增加國民所得1.6億元新臺幣;增加就業機

會161個。若未來該服務規模增至現有3倍,則至少可帶來觀光收入2.26億元新臺幣;創造產值8.91億元新臺幣;增加國民所得4.8億元新臺幣;增加就業機會483個。若桃園機場未來五年超額出境之外籍旅客(搭乘機場捷運)依前文所提之運具比例於A1臺北車站使用該服務,則至少可帶來觀光收入2.22億元新臺幣;創造產值8.77億元新臺幣;增加國民所得4.72億元新臺幣;增加就業機會474個。

服務品質、顧客滿意度與重遊意願之研究-以基隆廟口小吃為例

為了解決臺灣鐵路車站旅客人次排名的問題,作者梁名昀 這樣論述:

摘 要論文名稱:服務品質、顧客滿意度與重遊意願之研究—以基隆廟口小吃為例頁數:94頁校所別:崇右技術學院 經營管理系碩士班畢業時間:104學年度第2學期研究生:梁名昀指導教授:蕭源都博士、梁榮輝博士根據交通部觀光局2014年來臺旅客消費及動向之調查,排名第一的旅遊景點是「夜市」,基隆廟口為遠近馳名歷史悠久的小吃夜市。如何提升基隆廟口小吃的服務品質以創造更高的滿意度,吸引更多遊客再次前來造訪旅遊是非常重要的課題。本研究主要針對基隆廟口小吃進行問卷調查,內容包含服務品質、顧客滿意與重遊意願等部分。隨機發放400份問卷,回收362份,有效回收率為90.5%。資料分析採用敘述性統計、信度分析、因素分

析、獨立t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析。研究結論:1.基隆廟口小吃服務品質在職業、教育程度部分有顯著差異。2.基隆廟口小吃顧客滿意度在性別、年齡、職業、教育程度部分有顯著差異。3.基隆廟口小吃重遊意願在年齡、職業部分有顯著差異。4.服務品質與顧客滿意度呈正相關。5.服務品質與重遊意願呈正相關。6.吃顧客滿意度與重遊意願之相關呈正相關。未來研究建議:可擴大範圍、增加研究構面及加入質性研究。關鍵詞:服務品質、顧客滿意度、重遊意願