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以數位行銷策略建構美髮業創新商業模式之研究：以苗栗市A髮廊為例

為了解決苗栗市戶政事務所的問題，作者謝尹倫 這樣論述：

中文摘要 台灣美髮業史從工作室、單店、分店、連鎖店至質感店等經營模式延伸過程，相較看到苗栗市地區隸屬三線城鎮之一，人口數僅8萬7千餘人，且具備政、農、工、商經濟、交通縣、市中樞地位，尤其美髮業市占率在整個苗栗縣18鄉鎮最高，密集各種不同經營模式、元素髮廊，尤其業者如何在美髮產業密集區當下，如何透過何種有效經營方法，讓自己髮廊在競爭環境下成功經營；本研究探討以數位行銷策略建構美髮業創新商業模式之研究，藉苗栗市A髮廊經營模式、文獻回顧，研究如何證實創新商業模式設計後結構，能夠將其導入數位行銷策略，來進行美髮業營運模式達到顧客、設計師、髮廊之間「獲益」目的；並彙整現在台灣傳統髮廊經營「痛點」

普及化，導入個案A髮廊商業模式之差異、執行效益；另透過個案A髮廊創新商業模式效益，將數位行銷策略運用於髮廊經營，使其如何產生綜效；研究方法採用專家訪談回饋及文獻資料與個案A髮廊資料，進行三角檢驗、研析發現二個重點，第一:個案A髮廊創新商業模式策劃，透過創新組織、制度文化觀念、思維，運用數位行銷策略，提高A髮廊主管、設計師及顧客商業旅程互動「效益」；另外使A髮廊設計師與顧客分析各自商業任務/行為、解決痛點及獲/效益的價值配置，執行三者之間「推」、「拉」交換與解決「痛點」，達到顧客、髮廊與設計師三者間消費、服務旅程的「獲/效益」目的；第二:在專家訪談，受訪者對於商業模式與數位行銷策略專業不甚瞭解，

解釋台灣美髮業經營大部分始終均是以傳統技術、髮藝為主的產業，對於創新經營轉型數位行銷瞭解、經營是極為困難，且受訪者也很清楚及希望在自己的髮廊有這重要關鍵資源(健全組織管理、跨域第二專長、數位資源)，並能夠解決美髮業目前「痛點」、困境；故「創新商業模式」追隨「數位行銷策略」進行商業程序致勝方法、目標，必須站在髮廊策略進行中「關鍵利害人」支持之價值主張，透過商業/市場分析、推演數據不斷修正與改進後，以最佳商業方法達到策略目標；這些過程是美髮業長期以來商業模式創新與數位轉型最大滯礙，也是產業需要努力的方向；故個案研究最後重心還是如何將數位行銷策略置入創新商業模式，將其產業價值主張在這數位時代趨勢突顯

出經營有效、參考及實作成就第二專長動力，並不是效仿A髮廊經營模式，畢竟個案A髮廊僅是「形」，真正個案研究過程、數據、方法才是我們產業未來不斷努力發展的「實」。關鍵字：苗栗、個案研究、美髮業、商業模式、創新策略、數位行銷