華航哩程購買的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

你也是國際領隊：聰明出國16招

為了解決華航哩程購買的問題，作者許台融 這樣論述：

10年來就等這1本出國旅遊權威全攻略！ 不管您愛跟團或者喜歡自助，都必須擁有的旅遊百科全書。 　 　　本書＋網路=100+本旅遊指南，現省3+萬書籍費。保證3天學會21年專業出國經驗，以及只有國際領隊知道的旅遊密技。 　　書中更完整爆料廉價航空的秘辛與省錢訂票秘訣，分享訂票搶票的技巧。讀完本書，從此利用網路規劃夢幻行程0成本，讓您只要花費存款零頭就可玩遍全世界，再省100+萬旅費！ 　　作者擁有21年世界各地旅遊與專業帶團的資歷，走過世界4大洲，具備自助旅行與跟團的旅遊的豐富經驗，深知一般民眾在出國前心裡的焦慮，舉凡規劃行程、訂購旅遊產品、準備出國物品等，都讓人煩惱與擔心，而民眾心中最渴

望的，便是一本解說詳盡的旅遊工具書，協助他們輕鬆搞定各種出國大小事。 　　目前市場上有非常多國外當地的旅遊指南（譬如東京自由行、香港自由行等書），卻缺乏出國前旅遊規劃的工具書。對於沒有出國自助旅行經驗的人而言，旅遊指南叢書所提供的行前規劃明顯不足；即便是曾經出國自助過的背包客，也不見得對於旅行規劃非常熟悉；如果一直習慣參加旅行團出國的人，更是缺乏出國規劃的概念。本書作者自助旅行多年，且身為專業國際領隊，常常在出國前上網找各種資料，規劃旅遊行程，嫻熟出國前的各種準備步驟，特別將多年的經驗化為文字，跟讀者分享如何規劃自己獨一無二的夢幻行程。 　　本書總共有16章，詳細介紹出國自助旅行所需要的規

劃與步驟。作者從旅行的意義開始談起，帶領讀者設計自己的夢幻行程、訂購機票與旅館，並且在出發前就規劃好當地的交通、景點與餐廳，並製作專屬的行程地圖，接著說明如何辦理護照與簽證、挑選行李箱、打包行李；如何編列預算、準備支付工具；如何辦理機場報到與登機；飛機上的潛規則；如何轉機與入境；最後介紹在國外食衣住行的注意事項。 　　2014年共有16家廉價航空在台灣提供便宜機票，讓人人都有機會用比較少的花費出國旅行。本書更完整介紹廉航的服務型態、搜尋便宜廉航機票的技巧以及廉航官網促銷搶票的秘訣，並以詳細的圖文教學，Step by Step示範讀者如何在廉航官網訂票，從此讀者就可自己輕鬆預訂廉航機票出國去！

　　讀者憑書中優惠折扣碼享專屬優惠（價值5000元以上！） 　　1.1013機加酒優惠3000元（至2015/6/30止） by 華航100%子公司華旅網際旅行社 　　2.機場接送單趟優惠價1099元（原價2040元，2015/3/1～2015/5/31止） by 全球第一大AVIS安維斯租車 　　3.新戶刷卡禮600點飛行積金（至2015/3/31止） by 澳盛飛行卡 　　4.滿1000元折抵150元（至2015/4/30止） by INDULGENCE旅行用品專賣店 　　5.Wifi機器租借全產品線優惠（至2015/6/30止） by 日商赫徠森Horizon-WiFi 　　6.美

國一日遊行程88折優惠（至2016/1/31止） by kkday.com 　　*詳情請參閱書中折價優惠訊息 本書特色 　　【最專業！國際領隊6大密技大公開】 　　一指搞定機票‧旅館‧交通‧景點‧餐廳‧地圖 　　【最便宜！廉價航空6大省錢訂票秘訣】 　　0元機票&便宜好康搶票絕招不藏私 　　【最簡單！150+張教學圖表Step by Step】 　　圖表超強整理，出國專業知識一目了然 　　【最實用！從0到1的出國準備】 　　行程預訂×護照簽證×行李打包×保險×國外支付工具 　　【最強大！神準旅行Google關鍵字】 　　提供Google關鍵字搜尋，隨時掌握最新旅遊資訊 　　【最

權威！3天學會21年4大洲出國經驗】 　　累積作者多年旅遊帶團實務，權威分享出國攻略 八大專業旅遊人士真心推薦 　　★肉魯／知名旅遊暢銷書作家：本書幫你裝上翅膀飛向全世界！ 　　★吳守謙／可樂旅遊集團董事總經理：機票與旅館的訂購圖文教學非常詳細完整，值得推薦！ 　　★陳明明／KKday執行長&前易飛網總經理：解說詳盡的出國旅遊寶典，必買！ 　　★許維真／Meta旅行趣專欄作家：出發去旅行前先讀台融老師寫的這本書，會使你的旅程更美好！ 　　★溫業濤／皇家國際運通旅行社總經理：不管跟團或自助，這都是一本非常值得擁有的旅遊百科全書。 　　★劉仁民／嘉南藥理大學觀光事業管理系副教授：讀完本書，出國

大小事通通輕鬆上手！ 　　★蔡瑋堯／正聲廣播電台yoyo live show旅遊節目主持人：一本深度旅遊的工具書。 　　★蔣達毅／中華背包客旅行發展協會創會理事長：專業導遊領隊的小抄，絕對是聰明實用的超級寶典。 十大專業國際領隊聯合推薦 　　★王佳薰／英語領隊：完整涵蓋所有出國旅遊細節，是我看過最強的旅遊工具書。 　　★呂銘維／英語領隊：只要喜歡出國旅遊，都應該購買本書。 　　★汪怡廷／英語領隊：廉價航空的專業解說與搶票秘訣，就讓本書物超所值！ 　　★林靖涵／英語領隊：一學就上手的旅遊工具書，讓你規劃自己專屬的夢幻行程。 　　★陳潔霖／華語領隊：對於出國流程解說清楚，機票訂購示範簡單易懂，

100個讚！ 　　★陸峻瑋／英語領隊：書中舉例詳盡，版面規劃清爽，大力推薦！ 　　★鄒淑慧／英語領隊：餐廳景點的搜尋輕鬆搞定，Google地圖的使用出神入化。 　　★廖文惠／華語領隊：一本讓國際領隊都偷偷珍藏的好書！ 　　★蔡美玲／英語領隊：想擁有我們國際領隊的專業技能嗎？讀這本書就對了！ 　　★賴廣銘／華語領隊：跟團與自助旅行都要懂的出國16招！ 　　（依姓氏筆畫排列） 作者簡介 許台融 　　學歷 　　◆國立交通大學學士 　　◆國立政治大學碩士 　　◆美國卡奈基美濃大學碩士/博士班 　　◆美國加州大學柏克萊分校訪問學者 　　經歷 　　◆國立中興大學外國語文學系兼任教師（教授觀光英語

） 　　◆皇家國際運通旅行社特約國際領隊 　　◆雄獅旅行社特約國際領隊 　　◆觀光局特約英語導遊 　　◆北京中青旅特約國際領隊兼導遊 　　◆中華民國觀光領隊協會會員 　　◆江宇熊讚顧問有限公司創辦人 　　執照 　　◆中華民國國際領隊執照（英語組、華語組） 　　◆中華民國國際導遊執照（英語組、華語組） 　　◆杜拜觀光局單次導遊執照 　　旅遊與帶團經歷 　　◆1993年第一次出國，至今已達21年 　　◆去過22個國家/地區 　　◆足跡遍及歐／美／亞／非四大洲 　　◆造訪過世界九大奇景：中國萬里長城/高棉吳哥窟／印度泰姬瑪哈陵／埃及金字塔／美國大峽谷／加拿大尼加拉瓜瀑布／英國巨石陣／義大利羅馬競

技場／土耳其聖索菲亞大教堂 　　◆熟悉美加線／大陸港澳線／東南亞線／印度尼泊爾線／歐洲線（奧、義、法、德、希臘、英國）／中東線（土耳其、杜拜） 　　◆專業國外帶團，已帶過歐洲線、美國線、大陸線、南亞線、東南亞線、中東線 Chapter 1.　旅行的意義 Chapter 2.　訂出自己的夢幻行程 Chapter 3.　輕鬆弄懂機票訂購 Chapter 4.　廉價航空幫你省荷包 Chapter 5.　別讓自己流落街頭 Chapter 6.　當地交通大蒐羅 Chapter 7.　找景點也有小心機 Chapter 8.　零失敗餐廳搜尋術 Chapter 9.　訂製專屬旅遊地圖 Ch

apter 10.　出國的通關鑰匙：護照與簽證 Chapter 11.　準備好，就出發！ Chapter 12.　帶多少？花多少？ Chapter 13.　令人心跳加速的機場報到 Chapter 14.　機上潛規則知多少 Chapter 15.　搭機進階班：轉機與入境 Chapter 16.　食衣住行重點大揭密 推薦序 　　I plan travel; therefore, I exist. 　　皇家國際運通優秀的特約領隊許台融要出書，將他自身多年的旅遊經驗跟讀者分享，台融將初稿送來，請我看看並寫序。在讀過新書初稿之後，我發現這本書把規劃出國旅遊的重點介紹的非常清楚，深入淺出，細節整理的

有條不紊，在此我樂於跟各位讀者推薦分享這本旅遊新書。 　　我投身旅遊業將近四十年，帶領客人走過世界無數的美景，旅遊是我的工作，也是我的興趣，更是我的使命。要出國之前，妥善規劃行程非常重要，首先要瞭解自己出國的需求與預算，然後擬定出國的目的：探索古蹟？休閒度假？品嚐異國美食？接下來針對出國目的來規劃行程，確定出國天數，著手訂購機票、預訂當地旅館、餐廳等，然後排定景點，研究交通工具，並且製作地圖。上述工作對於出國經驗不多的人來說，具有一定的挑戰性，即便對有出國經驗的人來說，每次規劃仍需要重新摸索。這本旅遊新書集結了作者過去長期自助旅行以及專業帶團的經驗，帶領讀者逐步規劃自己的夢幻行程，瞭解出國的

各種專業知識。書中以豐富的圖文教學，將繁複的旅遊產品預訂過程做了詳盡的示範，其中甚至有些是專業國際領隊的技巧，作者都大方分享，讓本書讀者出國旅行的能力，也能具有專業國際領隊的水準。 　　本書是非常好的旅遊工具書，幫助讀者減少出國前規劃行程的時間，因而讓讀者有更多精力在出國前研究當地的歷史與地理、藝術與文化，從此出國不再是只有吃喝玩樂，還有更豐富的人文內涵。 　　相信本書能夠大幅提昇讀者出國旅行的專業技巧，不管您是跟團或者是自助，這都是一本非常值得擁有的旅遊百科全書。預祝皇家領隊許台融新書大賣，也預祝各位讀者下一趟旅行更豐富、更愉悅！ 溫業濤（皇家國際運通總經理） 訂位艙等 飛機上除了

我們所熟知的頭等艙、商務艙與經濟艙三個「座艙等級」以外，航空公司還針對每一個等級建立「訂位艙等」，不同的艙等代表不同的意義與限制，且每個訂位艙等的機位數有上限。一般而言，乘客在購買機票時，都會優先選擇票價最低的艙等，一旦此艙等賣完了，下一個訂位艙等的價格就比較貴一些。航空公司透過這些不同訂價與限制的訂位艙等，來刺激乘客提早預訂機位，並據以獲取最大利潤。 訂位艙等用英文字母來代表，頭等艙、商務艙與經濟艙分別以F、C與Y來代表全票艙等，屬於全票價格，限制最少。如果購買價格比較便宜的短期旅遊票，或者是有較多限制的促銷票，雖然是同樣的座艙等級，就會用別的字母來表示不同的訂位艙等，譬如經濟艙除了全票的Y

艙以外，還有價格比較便宜、限制比較多的M艙、Q艙、R艙等，每一家航空公司所用的英文字母並不相同。 對乘客而言，「訂位艙等」代表的是機票價格的不同以及機票的限制，跟上飛機之後坐哪個位置沒有關係。譬如同屬經濟艙的Y艙跟Q艙，一樣都是坐在經濟艙的區塊，並非在經濟艙裡特別劃出Y艙或Q艙的位置，這是一般乘客對於訂位艙等的最大誤解。此外，在同一個座艙等級，譬如經濟艙，所享受的服務是完全一樣的。 如果乘客有參加航空公司的哩程酬賓計畫，訂位艙等的不同，飛行哩程的累計就不同。表3-5是來自於華航的華夏哩程酬賓計畫，列出不同的訂位艙等所贈送的飛行哩程與加權旅次。 乘客實際上向機票銷售單位訂票時，訂位人員可能會說3

0天的旅遊票沒有了，但有90天的旅遊票，價格比較貴。其背後的意思，就是比較便宜的訂位艙等賣完了，現在還有比較貴的訂位艙等。 通常訂來回票時，去程跟回程需要同一個艙等。如果去程Q艙有位置，但是回程Q艙沒有位置，但是比較貴的M艙有位置，這時就需要「混艙」，表示去程跟回程的訂位艙等不同，機票價格則是接近Q艙加M艙的價格除以二。混艙的訂位通常需要人工處理，但目前有一些機票預訂網站，已經可以提供加價來訂購混艙的機票。

華航哩程購買進入發燒排行的影片

國籍低成本航空公司營運特質和方案對旅客忠誠度之影響

為了解決華航哩程購買的問題，作者陳柏安 這樣論述：

低成本航空(Low Cost Carrier, LCC)經營模式日趨穩定，並擁有一定的市場佔有率和吸引力。本研究探討影響旅客選擇我國唯一國籍低成本航空，臺灣虎航之關鍵因素，首先從經營觀點切入，蒐羅票價促銷、費用組合、異業合作、航線航點、知覺感受、服務補救、滿意度與忠誠度等構面之相關文獻，並綜整臺灣虎航本身營運的基本層面特質，再將旅客實際會接觸到的方案融入調查問卷當中，透過臺灣虎航公司三位專業人士的檢視與建議，設計出為臺灣虎航量身打造的構面與問項。統計數據方面，本研究應用PLS-SEM 結構方程模式，剖析各構面和滿意度、忠誠度間的關聯性，並驗證評估模型的實用性與可行性，另就不同背景旅客進行分群

分析，除了全體受訪者，更將資料以搭機經驗和是否為企業會員做更深入探討。研究結果顯示，整體而言一般促銷的幅度有成功吸引大多數受訪者產生購買意願；除了注重較低的票價外，旅客也很留意服務失敗後虎航如何幫助旅客處理善後；虎航基本層面的班表、航點、起降時間與準點率並不會因為過往搭機次數多寡或是否為會員而有不同，代表只要是旅客，皆對航線航點底下的特質十分重視；一般大眾考量是否搭乘虎航的因素較多，航線航點、知覺感受及服務補救對滿意度皆有重大影響，意味著除了提供便宜的票價吸引更多旅客嘗試虎航外，也可以藉由提升空地勤服務、班機時間帶及獨家航點，創造非價格戰所產生的客源。tiger club類群顯示其願意再度購買

臺灣虎航之機票，往後虎航可在tiger club會員計畫中給予更多專屬方案，除提升旅客在行為忠誠上的黏著度外，也增加更多吸引旅客加入tiger club之誘因；六次LCC以上搭乘經驗者類群其航線航點會直接影響旅客忠誠度，藉此虎航可以再深入追蹤旅客偏好旅遊的目的地和起降時間，搭配本身現有航線的營運狀況和航班時刻表，評估是否需要做出航點或時間帶的調整，從而吸引競爭對手之顧客；六次虎航以上搭乘經驗類群與眾不同之處為費用組合對滿意度有正向顯著影響，顯示該類群旅客會衡量自身需求選擇購買不同項目，藉此虎航可以進一步調查偏好購買的單項或組合，比對目前上市的商品是否符合其實際需求，評估有無需要改善之處，進而保

留現有客群。此研究結果可提供臺灣虎航公司瞭解實際營運層面的調整與推出的特殊方案對旅客產生之效果為何，以利後續進行差異行銷運用和規劃改善策略時之參考。

航空客運與票務(第四版)

為了解決華航哩程購買的問題，作者張瑞奇 這樣論述：

　　觀光產業被喻為世界和平的工業，內含餐飲旅館業、休閒遊憩業、娛樂表演業及旅遊運輸業。其中旅遊運輸業已成為世界上最大、經濟效益龐大的事業之一。各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中之一交通運輸業，尤其是航空運輸部分，占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間、地與地之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。 　　本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機

旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航空公司設立條件，重要國際航空運輸協會簡介，航空器之發展與演變過程，航空市場營運及簡介，航空保險與旅客搭機安全，航空公司營運、銷售策略與客艙服務，旅客飛行須知，以及飛機機型、機票之認識及機票成本等。由於電腦資訊的運用以及電子機票的發展，有關機票價格計算及紙本機票之介紹將逐漸省略。 本書經過修訂後維持以下幾項特點： 　　1.本書所涉及的內容範圍廣闊，內容涵蓋航空運輸須知、機票購買與使用、消費者搭機與旅遊安全。 　　2.本書所討論的內容理論與實務並重，以相關實例配合理論說明。 　　3.本書適合當成高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書

，如高普考及領隊與導遊考試，或一般社會大眾閱讀。 　　4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。 作者簡介 張瑞奇（Ricky Chang） 　　靜宜大學觀光系教授，目前擔任觀光系系主任兼研究所所長，同事與學生們習慣稱呼他Ricky。淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，先後於台北的東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位，畢業後在加州飯店業工作半年，前後在美國五年。 　　1991年返台，任教於靜宜大學觀光系。1999年9月前往英國Oxford Brookes大學攻讀博士，2004年

返國，前後四年半，拿到觀光博士學位，仍任職於靜宜觀光系，先後出版數本著作：《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》（English for Tourism）、《領隊與導遊實務》等書。 揚智觀光叢書序　i 四版序　v 第一篇　空運概論　1 Chapter 1　航空概論　3 第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　4 第二節　航空公司的分類　9 第三節　航空事業職務簡介　13 第四節　空運的特性　22 Chapter 2　航空組織與航空運輸之認識　27 第一節　航空運輸組織　28 第二節　解除管制開放天空　32 第

三節　輻軸式系統　35 第四節　空中航線、航權與航空運輸區域　37 Chapter 3　空中交通的演進　49 第一節　航空器之發展　50 第二節　美國航空公司之崛起與航空政策　54 第三節　飛機的種類與功能　57 第四節　客運飛機機型簡介　61 第五節　機場功能與各國機場簡介　87 第二篇　航空客運業務　107 Chapter 4　航空市場　109 第一節　全球航空市場營運簡介　110 第二節　台灣航空公司市場發展及航空公司介紹　111 Chapter 5　航空責任保險與飛安事故　135 第一節　航空保險種類　136 第二節　空運責任與航空責任險　137 第三節　機票背面條款內容與重大

飛安事故　144 Chapter 6　營運成本與銷售　151 第一節　飛航班表　152 第二節　營運成本　153 第三節　航空公司機位銷售管道　157 第四節　旅行社對航空公司及其產品之選擇　162 第五節　航空公司機艙服務及限制　164 第六節　電腦訂位系統　170 第七節　銀行清帳計畫　178 Chapter 7　當前航空業市場生態分析　187 第一節　現行航空事業發展　188 第二節　新機型的引進　190 第三節　競爭與航空聯盟　191 第四節　銷售策略　200 第五節　電子機票與無票飛行　204 第六節　低價航空公司營運策略　209 第七節　民航機市場之動向　218 第八節　結　論

　220 第三篇　航空票務　223 Chapter 8　時差與時間的換算　225 第一節　時　差　226 第二節　日光節約時間　229 第三節　時間換算及飛航時間計算　230 Chapter 9　機票內容及使用須知　235 第一節　機票的類型與構成　236 第二節　機票的內容及其說明　239 第三節　機票使用應注意事項　259 Chapter 10　相關憑證　267 第一節　預付票款通知　268 第二節　雜費支付單　271 Chapter 11　機票價格　277 第一節　航空公司決定航線機位票價考慮因素　278 第二節　影響機票票價的相關因素　281 Chapter 12　電腦訂位

系統相關內容之顯示與認識　291 第一節　班機時刻顯示　292 第二節　可售機位顯示　292 第三節　旅客訂位記錄內容說明　295 第四節　機票票價及各種代號說明　296 Chapter 13　票價計算原則　301 第一節　計算票價名詞　303 第二節　票價計算方法種類　304 第三節　票價計算基本原則　306 第四節　哩程計算法計算票價的步驟（SITI）　309 附　錄　315 附錄一　航空公司代號　316 附錄二　城市與機場代號　321 附錄三　貨幣代號　329 附錄四　各國機場稅　330 附錄五　航空飛行相關術語與解釋　332 附錄六　導遊領隊航空票務25題　336 參考書目　33

9 四版序 　　雖然國際航空市場迭遭衝擊，許多航空公司宣布虧損、倒閉或重組，但在全球化下，航空交通絕不會萎縮，航空旅客仍在持續成長中。國際航空運輸協會（International Air Transport Association, IATA）預測航空業2014年乘客數將成長至三十三億人次。2014的獲利率將達 2.6%，主要因素是飛機燃料成本下降、效率增加及全球經濟復甦，推動了航空運輸需求。台灣華航表示，台灣與中國兩岸航權開放，飛行大陸一線及二線城市，未來五年我國航空業成長率至少每年5%，飛機與人才需求旺盛。我國交通部長也表示，目前我國與51個國家簽屬雙邊通航協定，約有68家航空公司在台

經營276條國際及兩岸航線，可達全球129城市，近年我國各機場旅客總量已達488萬人次，空運表現亮眼，機場運量增加。台灣的地理位置佳，若能積極向大陸爭取台灣為陸客中轉站，通往世界主要區域和國家；反過來，世界其他國家的人民，也可以台灣作為中轉站，通往大陸各地區，不但便民同時有利台灣經濟發展。如此作為，撐起桃園航空城將有希望，航空市場對人才的需求將更殷切。 　　航空市場對人才的需求包含旅遊業與航空業。票務專才薪資比一般行政工作高。專業領隊年薪輕易破百，飛機機師保守起薪18萬元，空服員月薪至少5萬元，地勤至少3萬，報考人數踴躍，競爭也相當激烈，當然英語能力及專業態度是進入旅遊及航空業之基本門檻，此

書內容包含一般航空飛行須知及基本票務常識，偏重實務，對就業職場有一些幫助。 　　即便如此，航空市場仍是強烈競爭的，航空公司將以企業重組、合併、轉投資（如投資低價航空）、聯營等方式降低營運成本，強化公司的競爭力。由於飛機價格日益昂貴，對航空公司而言是一筆沉重負擔，飛機租購、租賃情況會日益普遍。如華航曾因應東北亞航線擴大需求，向ILFC公司租賃波音737 -800飛機，國際租賃金融公司（International Lease Finance Corporation, ILFC）是全球最大的獨立飛機租賃公司。航空公司的飛行員、空服員、維修人員也可能由不同公司擔任，航空公司走向國際化分工合作型態，進

而達成降低成本與提升服務品質的目的，因此航空從業人員必須有資訊能力、國際觀以及移動能力，以便滿足多樣化乘客需求，以及不同性質之工作挑戰。 　　2014年對航空業而言，也是多事之年。馬來西亞航空波音777，機上有239人，前往北京首都國際機場失去聯絡，至今仍未尋獲，失事原因仍未明。此外，馬航MH17班機在烏克蘭慘遭擊落，機上乘客與組員共298人全數罹難。無獨有偶地，台灣復興航空ATR72機型，7月23日於馬公空難，造成48人死亡。這些事件使航空公司須面對巨額賠償外，未來機票銷售影響也很大。此外，事件也造成許多航空公司保費上漲，如兵險，對航空運輸相當不利。 　　廉價航空如今百家爭鳴，競爭激烈，

廉價航空紛紛崛起，低價航空首先來自於1973年美國西南航空（Southwest Airlines），為航空業開啟新的營運模式。目前許多廉價航空是由傳統航空公司轉投資，低價航空近年來才在亞洲快速崛起，與亞洲經濟快速發展、中產階級消費力大幅提高有關。在國際機票紛紛喊漲時，廉價航空趁勢崛起，旅遊業者積極爭取台灣代理權，廉價航空暴增，華航及復興航空也不甘示弱，決定開航自家品牌的廉價航空。本書也特別增列廉價航空市場介紹及其經營策略與成功因素。 　　航空業務千變萬化，隨著電腦科技發展與電子商務興起，機票結構，以及開票與使用，趨向簡化，一般傳統機票不再見到，取而代之的是電子機票，因此有關機票內容之介紹將逐

漸減少，增加一些航空經營策略。感謝一些讀者之建議與鼓勵，希望本書對莘莘學子們有所助益。 張瑞奇　謹誌

廉價航空促銷方案對於消費者知覺風險、知覺價值與行為意圖影響之研究

為了解決華航哩程購買的問題，作者謝雨妡 這樣論述：

本研究旨在解析廉價航空消費者經由廉價航空促銷方案，從而衍生之消費行為。研究議題涉及，廉價航空業者提供廉價航空消費者:廉價航空促銷方案資訊之後，廉價航空消費者因產品與自身考量而衍生之負面情緒:知覺風險、進而以自身意念所產生之價值觀:知覺價值、與最終啟發消費者產生之言行舉止:行為意圖，以上四者:促銷方案、知覺風險、知覺價值；與行為意圖間之互動關係。經由過往文獻奠定理論基礎、與歷史量表之參考，本研究加以編撰廉價航空主題問卷，透過三位廉價航空業界專家訪談，共同研擬與確立正式問卷，鎖定曾搭乘過廉價航空之旅客為研究對象，以便利抽樣方法，於網絡上蒐集與回收共計530份研究樣本。經由SPSS22.0版統計軟

體進行量化數據分析，分析方法包含:次數分配、描述性統計、信效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、多元迴歸分析。研究結果顯示，本研究廉價航空促銷方案:價格性促銷，呈現具有絕對顯著且支持研究所假設之結果，而商品性促銷方案則產生相互排斥之情形。因此本研究透過研究結果列出以下研究結論:(一)廉價航空價格性促銷，具有正向緩解消費者知覺風險產生效果。(二)廉價航空價格性促銷，具有正向增生消費者知覺價值之反應。(三)廉價航空價格性促銷，具有正向影響消費者行為意圖之效益。(四)廉價航空促銷方案、消費者知覺風險、知覺價值與行為意圖，以上四者之間具有相關性之影響。從研究結論延伸理論意涵，本研

究提供相關研究建議做為日後研究與實務發展參考依據:學術理論而言，促銷方案並不能完全成為正向影響消費者之媒介；不同促銷方案，可能會產生消費者負面效應存在。故在實際促銷方案策畫上，業界必要將產品設計為個別人性化發展作為發展面向，鎖定特有族群制定促銷機制，方才得以可行。現今，多數消費者傾向選擇價格性促銷方案勝於商品性促銷方案，為求滿足普遍大眾喜好，廉價航空企業亦可偏好舉辦類似:一元機票促銷、低價航線、限時促銷等…具有價格性質之方案，會較易著手於市場行銷。