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國立政治大學 企業管理研究所(MBA學位學程) 白佩玉所指導 蕭舜如的 買賣雙方於C2C行動電商平臺之體驗流程探討－以蝦皮拍賣為例 （2017），提出蝦皮聊聊看不到商品關鍵因素是什麼，來自於行動電商、顧客歷程、顧客體驗、行動拍賣、蝦皮拍賣(蝦皮樂購)。
蝦皮聊聊看不到商品進入發燒排行的影片
宵夜買得多了一點，碗裝不下所以直接用鍋子裝了......
前天滑鼠突然壞掉害小美要再買一顆，覺得諸事不順QQ
原本是用羅技G502，看來這次要直接買G502 HERO了。
現在才知道原來Costco的蘋果商品賣的比官網便宜欸，iPad Air 4跟官網就差了1400，
再貼一點錢就可以買一顆滑鼠了OAQ
但是為了確保能在聖誕節前拿到，小美還是直接去官網訂好了。
01:30:41 偷看國服土豪哥的RTA分數，竟然是第15名......這個陣容我只有光流浪OAQ
01:39:28 開始代抽127卷，可惜閃率超低，把人家送上天台了QQ 聖誕節再來平反！
最近小美很認真的整理自己的東西並且努力斷捨離，
清出了很多幾乎都是全新未拆的東西、還有少部分二手的物品都PO在我的個人FB販售，
這些東西在我家是真的用不到的QQ
如果有大家用得到的東西、或是剛好最近有送禮的需求，請幫我帶走它們吧~
給它們一個新家順便換點飯飯錢~感謝大家！
若是喜歡小美的影片，請幫忙點個"喜歡"，小美感激不盡OwO
⭐Twitch直播公告
12/02(三)PM23:30 12月首播！吃宵夜聊聊天
12/03(四)PM23:30 寶可夢盾DLC
12/04(五)PM23:30 身為專業小美粉都會早睡早起
12/06(日)PM23:30 吃貨的日常
這星期實況一樣開好開滿，大家記得要注意看每次小美PO的內文啊~不然很容易漏掉消息的。
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‼️重要公告‼️
目前固定實況魔靈的時間為每週三、四、五、日的PM23:30開始，如果有多的時間就會增加天數。
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公開徵求剪片師or想成為剪片師的你~
小美想要開始剪一些實況精華但實在沒有時間做這件事情+自己的後製能力不是非常專業，
所以想徵求剪片師或是有想往這方面走的人來做這件事，有興趣的人請私訊小美詳談唷！
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群組聊天內容不只限於魔靈，想追蹤我的實況/日常/聊天打屁~就進群吧。
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買賣雙方於C2C行動電商平臺之體驗流程探討－以蝦皮拍賣為例
為了解決蝦皮聊聊看不到商品 的問題，作者蕭舜如 這樣論述：
摘 要電子商務行動化已變成趨勢，而消費者個人間的C2C交易市場也越來越受到注目，尤其是讓使用者輕鬆上架商品、簡化繁複流程的新型態行動拍賣App，更是熱門議題。本研究欲了解台灣目前C2C行動拍賣App中，最具話題性及代表性的「蝦皮拍賣」之顧客體驗流程，研究方法採半結構式深度訪談法，以使用網路購物經驗超過五年以上且使用蝦皮經驗滿三個月以上、同時具有買家跟賣家雙重身分之使用者為研究對象。本研究主要發現如下：1.使用蝦皮的正向使用經驗在於有清楚直觀好用的使用者介面、擁有即時性及雙向互動並保有使用者隱私性的即時通訊「聊聊」功能、採用可降低風險的第三方支付、因免運費帶起的方便性物流選擇-超商寄貨取貨、讓
賣家寄件步驟簡化的整合寄件物流以及使資訊透明的物流追蹤。2.初次使用動機則是受到免運費吸引及社群口碑推薦影響。3.持續使用因素除了涵蓋正向使用經驗因素外，還包括常有免運費或運費補助的促銷活動、同時身兼買賣家身分、因平臺上商品及賣場多而選擇性高及免費的商品置頂推廣功能。4.蝦皮的待改進項目則在於商品上架過程從簡易變複雜、評價多為制式評價因此參考價值有限、推播通知字數多易遭使用者忽略。本研究並且透過「顧客歷程地圖」來綜觀傳統網路拍賣流程的問題，並以訪談內容對照以往流程上的階段，檢視蝦皮是如何提升顧客體驗。最後，根據訪談發現，提出蝦皮可思考之改善建議為： 1.加速刊登功能及改良照片上傳便利度。2.提
供誘因讓使用者填寫真實評價並改進評價機制。3.推播通知精簡及圖像化。4.從後勤面降低物流成本。5.透過推薦系統提升使用者黏著度。本研究以使用者角度出發，建議企業應站在使用者的角度來思考使用者需求，才有機會提供更好的顧客體驗，持續吸引使用者，本研究之發現希望有助於行動電商平臺往後策略發展時的參考。