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組織同形化與動態能力對電商營運模式之探討 ：以外貿廠商為例

為了解決蝦皮賣家規範的問題，作者黃偉誠 這樣論述：

近年來行動科技的普及，使電子商務不但改變了消費方式，更帶動全球B2B和B2C電商市場規模急速成長，甚至改變全球交易行為和商業模式，更因為新冠疫情肆虐催化下，以致加速全球電子商務發展的腳步和節奏，使各電子商務平台迅速成長崛起，消費者需求越來越難以捉摸，使同業間的競爭越來越激烈，加上因為賣家數量的增加，使電商市場呈現出同質化現象越來越嚴重，投入跨境電商之企業趨同形現象發展，其中同形化範疇含括了物流、品牌行銷、廣告、數據分析、通路、零售及店舖經營、媒體、創意、人才培養等多方面，同形化市場加速了廠商間競爭窘境。有鑑於此，本研究欲探討外貿廠商投入電商營運活動中，在網路行銷、關鍵字規劃與分析、數據分析、

文案與數位媒體行銷等方式趨向模仿同形時，如何在同形化的電商市場中審視自身資源，充分發揮企業動態能力，打造自身差異化，進而擬訂營運模式。本研究採個案訪談法，共訪談五家曾獲得電子商務成就或優異表現之個案公司，探討個案廠商投入電商營運之動機，並如何從市場同形化過程中找出企業營運模式和發展動態能力以增加企業生存機會。本研究結果發現，在組織同形的跨境電商市場中，個案企業在投入跨境電商皆會使用投放廣告、官網SEO、Google關鍵字、Google ads、影音行銷商品影片在間接與平台一同串連，來達到曝光度最大化；平台選擇上，發現皆以阿里巴巴國際站為主要使用的跨境電商平台，因為阿里巴巴國際站長年開設客製化的

企業培訓課程輔助台灣中小企業邁入外貿，上述皆是在高度競爭同形化的電商市場中必須做的事情；最後真正突破同形化的關鍵為企業不斷增進自身企業能力以及審視整體市場來調整自身策略，進而從同形化中異形出自身公司的電商DNA，顯示出其企業自身差異化，達到企業的永續經營，在跨境電商市場之競爭趨向同形的現象中真正脫穎而出關鍵。本研究期能透過此研究，讓中小企業了解跨境電商之營運模式，讓有意轉型之中小企業了解企業在同形化市場當中具備之電商思維態度與能力，且需能與時俱進的調整營運方式，以追求企業成長和發展。

透過社群輿情分析探討電商平台之策略與口碑之一致性—以蝦皮購物、MOMO購物及PChome為例

為了解決蝦皮賣家規範的問題，作者黃筠軒 這樣論述：

網路購物的興起帶動電商平台的發展，在台灣電商市場中，儼然已形成三強鼎立的競爭狀態。網路的存在也讓消費者能更自由的發表言論。消費者在消費過程中本就會受到口碑的影響，而網路口碑比起傳統口碑的影響力更無遠弗屆。本研究使用eyeSocial 輿情分析平台作為分析工具，蒐集蝦皮購物、MOMO購物、PChome於2021年1月至2021年6月期間在PTT、Dcard上之相關討論文章，並分析其聲量、好感度、熱詞，歸納並分析輿情內容是否與各電商平台所制定之策略相符。研究結果顯示，蝦皮購物的討論主要以賣家的交易糾紛為主，MOMO購物的討論主要以當時的負面新聞報導及稱讚疫情當下的物流速度為主，PChome則以3

C產品的資訊交流及抱怨疫情當下的物流速度為主。這些結果與各電商平台的策略有相符之處，也有牴觸之處。最後，根據分析結果提出口碑操作及營運上的建議。