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國立暨南國際大學 社會政策與社會工作學系 黃源協所指導 朱祥磊的 長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析 （2021），提出行政人員 行政助理 差別關鍵因素是什麼，來自於長者服務、社會工作、創新技術、服務品質。
而第二篇論文開南大學 人文社會學院公共管理碩士在職專班 陳啟清所指導 周育慈的 國民小學特殊教育教師心理評量現行制度研究-新制度主義的觀點 （2021），提出因為有 心理評量制度、新制度主義、改革途徑分析、半結構訪談法的重點而找出了 行政人員 行政助理 差別的解答。
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中國大陸工程專案管理實務The PRACTICE of CHINA PROJECT MANAGEMENT(附光碟)
為了解決行政人員 行政助理 差別 的問題，作者張明正 這樣論述：
台灣目前食品、成衣、電子、廣告、攝影等各類型企業赴大陸發展的很多，坊間討論中國大陸法律、稅務、財務、公司經營等議題的書亦不少，但探討營造業赴大陸發展的專案管理經驗並結合大陸法務、稅務、財務、公司經營制度等相關議題的書不多。 台灣營造業在經營上不論是技術、人才或資金等其他條件都不錯，但是營造業仍持續多年不景氣，作者觀察國內工程案量日益減少是一因素。面對台灣工程市場縮小的問題，營造業思考開拓大陸市場不失為一個契機，作者在此並不持贊成或反對的意見，端視經營者決策而定，只是有意想前往大陸接案之台灣營建業者，對大陸制度法令可能一無所知，面對廣大的市場產生無從切入之遺憾。 這是一本談投資與
工程專案管理的書，透過實務經驗，將在大陸執行工程專案過程中所牽涉的相關環節知識、工程專案管理、公司設立等經驗整理成冊，供讀者作為前進大陸執行工程專案的參考，將本書當成工具書置於身邊，必要時查閱書中資料，登陸後將不致兵荒馬亂，身為一個專案管理者不可不讀。 本書第一篇談赴大陸發展前，必須預先了解之基本知識，內容包含營造法令、法務、稅務、財務、關務等議題，讀者瞭解大陸營造相關之法規後，評估欲前往地之市場調查結果、人員與財務等各環節問題、是否有當地政府官員或台灣友人之協助，做好計畫準備後再行前往。 第二篇談工程專案管理(Project Management)，這是國內工程界常忽視的一部份，傳統
工程專案管理偏重於技術上的控制，忽略專案管理，但管理不善，成本可能增加，微薄的利潤將瞬間消失。作者建議不論設計、顧問、監造、施工或其他類型之工程公司，除掌握獨特專業技術外，若能搭配良好的管理，在業界的競爭力勢必無往不利。 工程專案管理的發展，與企業管理、工業工程管理、財務管理、資訊管理、人力資源管理、醫療管理等領域的管理知識相較，似乎起步較晚。近年來國內陸續出現與工程管理相關之大學系所，可看出管理逐漸被工程界重視的現象。 專案管理是一個新興的領域，因專案具有一次性(Temporary)、獨特性(Unique)與不重複性、循序漸進(Progressive Elaboration)等特性，
與一般工廠生產作業不同，近年來人們討論的熱度已直逼MBA，而專案管理也像ISO般發展出認證體系，美國專案管理協會PMI( Project Management Institute)發起專案管理專業人員資格認證PMP(Project Management Professional)，將專案管理制訂成系統化規範，已獲得全球專案管理界公認，PMI也成為權威機構，每年都有大量從事專案管理人員參與PMP認證考試企圖取得執照。或許有人會問PMP和MBA有何不同？差別在於PMP是專業資格認證，MBA是學位。PMP是針對專案的管理，MBA是針對工商管理。所以未來從事工程專案管理人士具備PMP執照，可能從最好擁
有(Nice to Have)變成必須擁有(Must Have)。 本書第二篇說明如何進行工程專案管理。不赴大陸執行工程專案者，亦可參考第二篇模式進行工程專案管理。其實專案管理不侷限工程界，應用於各領域無所不在，讀者若有機會瞭解PMI介紹的規範，除了工程，亦可將之應用於其他如產品規劃、廣告、軍事、會場佈置、製藥、化學等各領域的專案管理。第三篇談公司設立的相關知識。讀者若覺得大陸市場可以經營，欲成立工程公司長期發展，此時即應用錯誤! 找不到參照來源。介紹之內容，依照大陸規定之工商行政法令逐步設立公司，開始數個工程專案的運作。 適用對象 業務與經營管理面：營造業經營管理主管與幕僚人員經營中國大
陸不動產/商場開發人員，行銷人員，銷售顧問欲瞭解大陸營造制度之地政專才/法規請照人員營造業大陸市場調查市場分析人員中國大陸營造業市場投資開發人員營建接案業務人員，負責業務規劃報告撰寫人員負責大陸專案領標投標時成本的估算、預算編列、審查、執行之工程企劃/規劃/估算人員 設計面：負責中國大陸工程專案之各專業職種規劃設計/助理人員施工圖說整合管理人員風險管理及損害防阻工程師營建管理工程師(PCM)專案經理 施工執行面：派駐大陸之工程主管工務經理工地主任工程管理人員工安工程師各工程專業職種現場監造工程師進度控制工程師ISO/品保人員工務內業人員營建行政人員工務行政助理 採購發包與成本控制面：負責中國大
陸工程專案估算採購發包人員成本控管人員營造業負責材料設備之國際貿易、船務押匯報關人員 法務面與工程領域相關法律顧問、律師、法務專員/助理 財務面營造業派駐大陸之財務或會計主管主辦會計、查帳/審計/稽核人員稅務、財務分析人員 行政面：負責安排派駐大陸人員生活起居之總務行政人員 教育訓練人員工務稽核 其他有意瞭解中國大陸工程狀況的人員
長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析
為了解決行政人員 行政助理 差別 的問題，作者朱祥磊 這樣論述：
作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身
的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及
服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。
國民小學特殊教育教師心理評量現行制度研究-新制度主義的觀點
為了解決行政人員 行政助理 差別 的問題，作者周育慈 這樣論述：
本研究旨在探討國民小學特殊教育教師對現行心理評量制度之觀點以及對未來心理評量之改革途徑作分析，透過筆者自編之訪談大綱作為研究工具，以半結構訪談法進行，訪談對象共十四位，為上級單位兩位，中間執行單位四位，特教教師八位，成功訪談者有十三位，一位拒絕訪談；並將其回應內容作系統性的統整分析，以了解目前相關人員對於心理評量制度之觀點與對未來改革途徑之建議，發現以下研究結論：一、針對現行制度而言，目前相關人員認為執行困境有二，一為心評培訓時數及 研習不足，二為心評培訓內容不夠全面。二、受訪者對於現行制度的觀感，執行壓力來源有代課問題及壓縮空堂時間之 彈性，認為公假時數應提高至八小時、目前代課教師
配套不夠完善及心理評量教師的專業度不足；而提升心評業務執行意願之因素有，心評費用的提升及記功嘉獎，另，多位人員提及應增加心理評量課程及小組工作坊。三、針對未來制度之改革途徑與觀點，多數人員贊同內聘心理師與特教教師分工合作；且期望能在師資培育階段中增加心理評量課程，然在教師甄試上便能加考專業科目，讓心理評量朝「專職化」來實行。 茲根據上述研究結果，筆者統整出以下建議，教育單位應規劃完善的心理評量培訓及課程、提升相關福利及配套措施，且研擬內聘心理師、教師甄試加考專業科目、統一全國縣市心理評量培訓課程等辦法，並整合大專院校之心評課程，及挹注相關經費與資源；而未來研究建議可將延伸至學前及國高中教
育階段並擴及各縣市，可結合量化及質化兩種形式納入其他變項進行探究，供後續推行心理評量制度之教育單位、執行單位及承辦人員參考之。