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中小型家族企業接班人培育關鍵要素之研究

為了解決谷關訂房的問題，作者陳瑋誠 這樣論述：

家族企業是世界上最普遍與傳統的企業經營方式，世界各國的中小企業普遍具有家族經營的特徵，根據統計世界上有三分之二以上之企業為家族企業，貢獻全球將近70-90%生產總值，因此，家族企業為全球經濟之重要支柱。雖然中小企業持續蓬勃發展，但同時中小企業也正面臨企業主老化之風險，面臨後代傳承接班之問題。本研究旨在探討中小企業中家族企業養成與培育接班人之關鍵成功因素，本研究透過文獻回顧找出4項主要準則及17項次準則進行探討，接著利用修正式德菲法(Modified Delphi Method, MDM)進行問卷調查，研究結果顯示「外語能力」、「內外部創業經驗」、「其他企業就職經驗」、「學歷程度」等四項因素平

均數皆低於4，顯示家族企業經營者認為培養家族企業接班人時較不在意這些選項。另一方面透過深度訪談10位企業經營者，將其訪談內容歸納與修正式德菲法進行彙整，根據結果刪除「內外部創業經驗」，最後選擇4項主要準則及16項次準則進行層級分析法(AHP)聚焦重要之評選因素建立整體因素間之權重關係。從AHP研究結果發現，企業經營者認為最重要的前五項排序分別為「客戶關係維持」、「實際掌權與決策程度」、「供應商溝通能力」、「經營管理能力」及「基層員工的信任」，此研究結果與修正式德菲法大致相同，建議企業培育接班人時在人際關係技能上應投注較多重心與資源。從深度訪談、修正式德菲法及AHP等三種研究方法分析結果可知「經

營管理能力」是企業經營者一致認為培訓企業接班人的關鍵因素，建議企業經營者培訓接班人修習企業經營的相關課程並參與與其他企業經營者交流之活動，從中學習管理的技巧，除此之外，由於不同的行業及規模之經營管理模式也會有所差異，建議企業主將營運經驗與模式進一步文件化，並建立完整的接班計劃讓接班人能更了解企業經營之道與有所依循。