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平台生態系的互動介面設計、治理機制與成長

為了解決超連鎖事業 退出的問題，作者孫鈺智 這樣論述：

本論文旨在探討該如何透過良好的互動介面設計及治理機制，使平台生態系能達到成長的目的，同時亦能鞏固及維繫既有顧客、供應商及超連鎖店主間的合作關係。本論文以平台及競合的觀點進行說明，當企業在面對市場快速變動的環境時，平台模式儼然成為企業在選擇策略時不可忽視的一環，通過創建或加入平台，將使企業獲得長期競爭的機會。平台作為無論是否具有競爭關係之企業間合作的媒介，強調企業應顛覆傳統價值鏈思維，採取適當的合作方式串聯資源，才能使企業不斷創新及成長。多數平台已意識到在創建平台之後，尚需持續發展生態系，擴展其能參與的業務範圍，並對互動介面進行設計使各方參與者展開自發性的利益交換，而平台產生的網絡效應與正當性

，將強化不同參與者的投入及交流，協助平台實現擴張及成長的目標，建立起友善良好的生態環境。此外，平台亦須針對參與成員之加入與退出、互動規範、利益分配等制定相關管理準則，以保障衝突能被解決。本論文採深度訪談法，透過瞭解個案平台經營者如何維繫不同參與者與生態系之連結，達到吸引成員加入的目的，並透過互動介面設計及治理機制，管理同具競爭與合作關係的各參與廠商。本論文據以歸納及整合發展各項研究發現與命題，期能在學術方面擴充平台生態系的相關理論，並在實務方面提供平台參與者及管理者經營與互動之行動建議。