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長榮大學 經營管理研究所 劉春初所指導 郭伊彬的 應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究 （2021），提出遠雄悅來自助餐評價關鍵因素是什麼，來自於連鎖品牌餐廳、服務品質、多準則決策、模糊決策實驗室分析法。
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自助餐
悦來酒店 Panda Cafe
荃灣荃華街3號悅來酒店3樓
優點：大部份時間都有位
缺點：食物，服務， $168其實不是太平
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所有體驗均屬於個人分享，食品質素及服務只代表當天的評價。歡迎留言及分享你們的用餐體驗。互相尊重。如有推廣及贊助定必在影片中提及。不需懷疑, 多謝!
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應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究
為了解決遠雄悅來自助餐評價 的問題，作者郭伊彬 這樣論述：
摘要從當前服務品質相關研究上可發現，雖然已有眾多研究探討與驗證餐廳服務品質的衡量方式與其對於顧客滿意度、顧客忠誠度、吸引力、再購意願以及經營績效等因素之關聯性與重要性，但對於服務品質的構面之間的關聯性與重要性研究卻付之闕如，是以本研究採用模糊決策實驗室分析法分別進行連鎖品牌餐廳服務品質的構面與構面之間、準則與準則之間的因果關聯性探討。根據分析結果顯示，連鎖品牌餐廳服務品質的5項構面中，有形性、保證性以及關懷性等3項構面屬於「因」，而可靠性與回應性等2項構面則屬於「果」，並且以中心度大小觀之，可靠性構面是為最重要的構面，其次依序為保證性、回應性、關懷性、有形性。在22項準則中，0800專線、客
服部門、用餐據點、接待環境、個別規劃、服裝儀容、團隊服務以及企業標識等8項準則為屬於「因」，並且依中心度大小排序分別為團隊服務、客服部門、企業標識、0800專線、個別規劃、接待環境、服裝儀容以及用餐據點，而其它14項準則皆屬於「果」。最後，本研究亦提出加強餐廳清潔、提升員工團隊合作能力以及打造餐廳知識管理平台等3項實務面的建議，作為連鎖餐廳品牌業者對於改善與提升服務品質之參考。