遠雄the one餐廳的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

餐廳過度服務與服務補救對顧客滿意度關聯之研究

為了解決遠雄the one餐廳的問題，作者陳思錡 這樣論述：

臺灣餐飲業營業額逐步提升，已突破到千億大關，顯示出餐飲市場之大，企業因此祭出許多行銷手法，來吸引顧客目光。在這服務當道的世代，對於顧客至上的觀念已根深蒂固，導致各家企業各施奇招，以提供超越顧客期望之服務，想藉此提高顧客滿意度，而提供多元化的服務，積極與顧客做連結，在傳遞服務過程中，難免會造成過度服務，讓顧客產生不滿意的情緒，而企業提供服務補救，試圖來彌補顧客，減緩顧客的負面情緒，經由持續尋找且改善服務的機會，以維持彼此之間的關係。本研究歸納過度服務與服務補救之情形，再探討過度服務、服務補救與顧客滿意度之間的影響，藉此瞭解顧客對於經歷過度服務後，餐廳提供服務補救，結合顧客滿意度瞭解到顧客。顧客

角度發放問卷，進行統計方法信效度、敘述性統計、迴歸與相關分析。研究結果過度服務對服務補救有顯著正向影響；過度服務對於顧客滿意度沒有影響；服務補救對顧客滿意度有顯著正向影響；過度服務對顧客滿意度不會透過服務補救影響。當提供已超出顧客期望之服務，帶給顧客過度的感受，雖然顧客端並不會去影響到滿意度，但並不代表就能因此忽略顧客感受，對此餐廳應擬定會面臨的過度服務事件，事先將情況納入教育訓練，以便服務人員對於發生後，能夠迅速理解並處理狀況。

直播行銷與衝動購買之研究-以拉式策略為干擾變數

為了解決遠雄the one餐廳的問題，作者黃淑貞 這樣論述：

本研究主要係在探討直播行銷與衝動購買之研究-以拉式策略為干擾變數，採用立意抽樣之問卷調查法，並回收有效問卷410份，問卷資料以SPSS21.0統計軟體進行資料分析。使用統計方法包括：敘述性統計、信度分析、效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析。本研究分析之結論，以下四點說明：一、直播行銷對衝動購買具有顯著性的正向影響。二、拉式策略對衝動購買具有顯著性的正向影響。三、直播行銷對衝動購買之影響受到拉式策略之干擾作用。四、人口統計變數對直播行銷、拉式策略、與衝動購買具有顯著性差異存在。