采鈺客戶的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術

為了解決采鈺客戶的問題，作者王介安 這樣論述：

　　當你知道自己要什麼，也知道別人要什麼， 　　你的關鍵能力才能徹底發揮。 　　後疫情時代必修課 　　破解遠距溝通的尷尬  無奈  窘境 　　完全掌握不見面溝通的訣竅 　　讓你完全HOLD住說話影響力！   　　葛蕾絲負責市場行銷，常用電話和老闆溝通，因為覺得老闆時間有限，一報告就說話特別快，要如何「慢一點，慢一點」 　　宜芬是國際知名飲料公司電話客服，雖然聯絡上客戶，但要如何聽出客戶到底是真拒絕、還是真的很忙？ 　　山繆掌管一家外商公司，跨國視訊會議、電話溝通、線上討論是工作日常，但線上開會同事常分心，反而讓會議效能變差，該怎麼辦？ 　　慧芬想當網路直播主，她一週至少直

播一次，一開始觀眾少得可憐，讓她越來越沒信心，懷疑自己到底有沒有「網感力」……   　　當全世界正式進入「遠距」工作模式，當「遠距溝通」成為全球主流， 　　只能面對鏡頭與麥克風的你，要如何說話與溝通才能發揮職場效能？ 　　只能透過群組報告工作和說明自己的創意，要如何表達才能取得信賴成就業績？   　　王介安堪稱是媒體、主持、配音、廣告、行銷等多領域的「說話教主」， 　　目前專注口語傳播教學，第一線接觸各行各業在「遠距溝通」的無助與困擾， 　　完全理解無法達到「見面三分情」的核心與問題所在。 　　他針對不見面溝通的影響力、延伸力、控制力、表演力、文字力， 　　透過實際案例，精準分析，設計練習題，

讓你一步一步累積自己的溝通實力。 　　無論你有多少專業，多少經驗知識，在與人說話溝通的背後， 　　你可以越來越了解別人的需要，也越來越清楚自己的成長， 　　這才是與人說話溝通最溫暖的禮物。   　　一次解決你最想改變的「說話方式」， 　　刻意練習，努力的成果絕對有回饋。 　　如何讓自己的表達邏輯更好？ 　　如何讓自己的聲音更好聽？ 　　如何讓自己快速地講重點？ 　　如何在面對群眾說話的時候不緊張？ 　　如何讓自己的說話方式聽起來更專業？ 　　如何讓別人持續想聽你說話？ 　　如何電話溝通的方式比較好？ 本書特色 　　1.全書目標導向，文字精簡掌握「不見面」溝通要領。 　　2.範例分析，讓讀者

快速融入情境，抓住溝通重點。 　　3.圖解整理，掌握要點快又準。 　　4.每節最後有【練習題】，讓讀者實際操作練習，不再害怕溝通。 　　5.每章最後有【溫暖提醒】，鼓勵讀者的成長。 名人推薦 　　SmartM大大學院創辦人  許景泰 　　卜蜂（台灣）股份有限公司總經理  劉彥君 　　實際見證 　　超過100,000 名以上學習者見證，從22 到65 歲有感推薦。 　　人人必讀！五大不見面的說話技巧，為你找到個人的職場關鍵力。 好評推薦 　　【專業好評】 　　AI還無法入侵取代的人類智慧聖地，我們也發現在這個領域當中，王介安老師的專業與學養占有一席之地。——昇恆昌總經理 江建廷 　

　透過鏡頭如何讓談話的氛圍更好、更有溫度，更趨近於親臨現場……——台灣第一三共股份有限公司總經理兼董事 林雪芬 　　我愛不釋手一口氣看完，很開心介安老師不藏私的分享，讓我在溝通的觀念和技巧上大有所獲。——職場圖文作家 馬克 　　一條短短的訊息，原來可以造成隔閡，也可以拉近距離，一句話也是如此，端看我們是否細心與掌握技巧。——博士倫股份有限公司總經理 符正華 　　有如打通了讀者的任督二脈般，針對各種痛點一一拆解……——星展銀行（台灣）人力資源處學習與發展部資深副總裁 程鈺玲 　　降低溝通成本、創造人脈機會的方法，全寫在裡頭了！——Super教師／暢銷作家 歐陽立中 　　有系統、有步驟，

循序漸進幫助你逐一提升你的說話技巧，達到有效的溝通和進一步影響力提升的境界。——台灣索尼互動娛樂股份有限公司董事總經理 蘇永生 　　(按姓氏筆畫順序) 　　【橫跨教育、行銷、業務、服務、行政等各界領域案例見證】 　　台北市　吳小姐（商／國外業務，32 歲） 　　上過老師基礎和進階課程，之後只要遇到溝通困難就會想到老師，溝通就像水溝的水雙向流動，唯有多傾聽，適時回應，當對方覺得自己被理解的那刻也會開始同理你。 　　新北市　黃先生（療癒書寫講師，38 歲） 　　很多人執著在語言的表面，沒有去理解對方話中真正的意思。吃了介安老師的翻譯年糕之後⋯⋯工作家庭都得到全新的舒暢體驗。 　　新北市　

林先生（金融保險，32 歲） 　　讓我學到理性表達非常重要⋯⋯透過課堂上「有意識的溝通」訓練，我現在說話前都會暫停兩秒，讓話在全身血液裡跑過一遍，最後在嘴巴咀嚼一下，再說出口！ 　　基隆　蔡先生（商業，53 歲） 　　溝通表達說的好，與唱歌是一樣的，聽了讓人走心，反之就是走音，對外或在內秉持老師所言，相信可以增進不少友誼與家庭和樂。 　　台北市　游先生（自營商，65 歲） 　　真希望20、30、40、50 歲的夥伴們都能細嚼GAS 口語魅力的精髓，這真是人生精采的引導，也是成長的工具書之一！ 　　台北市　洪先生（服務業，35 歲） 　　說話技巧小小的改變，生活就變得更不一樣了。相信這本書

會幫助到更多人⋯⋯謝謝王介安老師讓我變得更能理解他人，有更好的人際關係。

財務報表，中小企業賺錢神器：王牌講師親授，10堂課終結數字恐慌症，把財報變獲利神隊友

為了解決采鈺客戶的問題，作者DawnFotopulos 這樣論述：

專治「數字恐懼症」的全美王牌財務教練 3大關鍵財報從頭教，只要會加減乘除就學得會   ★美國中小企業最佳商管書★ ★收錄《師父》作者諾姆．布羅斯基對談★   　　這本書中小企業經營者必讀！跟著唐恩學財務管理，你鐵定更成功。    ——理查‧狄維士（安麗創辦人、NBA奧蘭多魔術隊老闆）   　　財務報表是公司發展的體檢表、指引方向的儀表板，看懂財報，才知道有沒有賺到錢、有沒有留住錢，因此，無論公司規模大小，經營者必須學會看懂公司最重要的三大報表――損益表、現金流量表以及資產負債表，了解你的公司的經營實況。但是，很多人看到數字就頭痛，要怎麼看懂報表、把財務搞清楚？   　　《財務報表，中小企業

賺錢神器》是寫給每位有數字恐懼症的的中小企業主的財報書。有「數字恐懼終結者」之譽的富托普勒擁有20年經驗，協助沒有財會背景的小型企業讀懂財報，進而轉虧為盈，同時也是獲獎網站「小公司的大幫手」（bestsmallbizhelp.com）創辦人。該網站主要針對小型企業主管提供實用資源和建議。   　　本書用10堂課，大白話說明財務報表的各類名詞，解釋不同數值代表什麼意義？如何影響公司的決策？以及如何反映企業的健康水平？在本書你可以學到：   　　☑輕鬆看懂三大報表：損益表、現金流量表、資產負債表。 　　☑運用損益表來改善獲利。 　　☑懂「收支平衡點」能幫助了解你的公司是否可運作順利。 　　☑藉由「

現金流量表」管理收款過程，避免破產危機。（很多經理人怨嘆學會這些觀念為時已晚。） 　　☑用「資產負債表」測量公司的財務體質。 　　☑三大報表在日常業務交易上是如何息息相關。 　　☑綜合各種財務比率來透視公司財務狀況。   　　讀者無須財務背景，本書用只要會加減乘除就能看懂的大白話，輔以最有感的常見案例示範財報概念，將三大表說清楚，助你判斷經營績效為你的公司解決財務難題、修復財務體質，將賺到的錢牢牢抓在手中。   　　*本書為《會加減乘除就看得懂財務報表》的修訂版  　　羅澤鈺（誠鈺會計師事務所主持會計師）  審訂   本書特色   　　1.數字恐懼終結者出動→把難懂財報變賺錢神隊友！ 　　想賺

錢、收錢、守錢，要先從看懂財報開始。專治「數字恐懼症」的全美王牌財務教練，直接從三大報表讀起，10堂課有系統解說，不需要會計基礎，憑直覺就能懂財報。即使你有數字恐懼症，閱讀也無門檻（而且直接治好）！   　　2.全美中小企業最佳商管書 　　中小企業經營者、創業者就得自己看財報。本書甫推出好評如潮，榮獲全美最佳商管書殊榮，企業主盛讚「財務管理最佳指南」！   　　3. 難得收錄《師父》作者諾姆．布羅斯基對談 　　大師父提點：「經營管理一定要看數字。看不懂，跟閉眼睛開飛機沒兩樣」，句句都讓讀者再三咀嚼，終生受用。   　　4.實戰案例豐富，讀了有感 　　全書包含中小企業主最頭痛的各個財報環節，基礎

概念搭配多元案例，開公司、開店、網拍、工作室、接案的斜槓青年……所有生意都用得上，而且一本就夠。   專業推薦   　　林明樟（MJ）（連續創業家暨兩岸跨國企業爭相指名的財報講師）／沈雲驄（早安財經文化發行人））／鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師）／理查‧狄維士（安麗創辦人、NBA奧蘭多魔術隊老闆）／法蘭西斯‧利夏歐（植物攝影藝術家）  推薦   推薦書評   　　「即使你是藝術家也不能餓肚子。跟唐恩大師搞懂財務數字吧！」 ——法蘭西斯‧利夏歐（植物攝影藝術家）   　　「書中分享的各種財務思維與很接地氣的表達方式，一定能為您的事業帶來意想不到的助力。」——林明樟（MJ）（連續創業家暨兩岸跨

國企業爭相指名的財報講師）   　　「本書不但具備學理，更兼具企業管理的實務，值得中小企業主們品讀並實際運用於企業經營中。」——鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師）   　　「這一本書，以經營者的角度切入，寫實地描述中小企業所面臨的生存風險，讓中小企業相關人士能夠透過本書得到足夠的『智慧』，來運用財務報表，以辨識出商機，管理企業的風險。」——羅澤鈺（誠鈺會計師事務所主持會計師）

高端客群選擇理財金融機構關鍵因素之探討

為了解決采鈺客戶的問題，作者吳珮綾 這樣論述：

近年來財富管理競爭激烈，富裕人士對於其全球資產在財富傳承、資產保全、稅務規劃、創造更多財富及其家族事業的永續經營發展等方面。因此，本研究的目的為：探討高端客群及家族成員對於未來財富傳承的各項需求。透過關鍵因素的討論，找出經營的潛在機會與優勢，提出各面向解決方案，以滿足差異化高端客戶需求，進而成為客戶首選往來金融業的關鍵因素，此金融機構能因此而創造更大的利潤，為客戶及股東帶來更大的經營效益來源。銀行業在經營財富管理業務，應重視顧客的知覺價值及願意往來的行為是建立在對品牌的經驗與功能投資及績效上，而維持優質的服務品質與物超所值的感受，更是投資人願意持續與銀行往來的重要課題。如董裕生(2010)的

研究指出，服務認知-理財專業、服務品質、及設施場所，會正向顯著影響顧客滿意度；服務認知-理財專業、服務品質、及設施場所，會正向顯著影響顧客忠誠度。張培禹(2012)研究指出「品牌形象」對「知覺價值」及「行為意向」有顯著的影響，而「服務品質」對「知覺價值」及「行為意向」有顯著的影響。廖鈺仁(2016)發現「顧客關係管理」、「關係行銷」與「顧客滿意度」對於「顧客忠誠度」皆有正向影響。Saaty(1980)提出層級分析法，目的是將複雜的問題系統化，將錯綜複雜的評估問題建立不同層級架構，由不同層面給予層級分解，透過量化判斷，有助決策者對事物瞭解，減少決策錯誤風險性，主要適用於不確定情況及解決多準則決策

之問題上。Hsu (2006)針對高科技業，應用AHP來建構最佳公關公司之評選模式，Hsu et al. (2008)也應用AHP評選最佳感染性醫療廢棄物清理廠商。故本研究從文獻和研究整合依序至分析與探討，共分為下列7個階段，一、文獻和研究整理，二、建構評估層級架構與設計AHP問卷，三、定義高資產客群與發放AHP問卷，四、彙整分析問卷資料，五、轉換各要素間的相對權重，六、計算各要素的加權絕對權重並排序，七、依據結果進行分析與探討。以建置之評估層級架構與提出之評估機制，供金融機構提供財富管理客戶需求之決策評估。次準則部份前十名者，依序為據點、企業、不動產、知識、ESG、稅務、信任、配置、多元化、

溝通。以提供理財金融機構在評估經營高端客群關鍵成功因素可行之評分表，節省無形的時間、人力及有形之金錢成本。