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日本建築學技術‧美學‧工法全覽套書(共十一冊)：建築結構入門+建築入門+綠建材入門+日本式建築改造法+住宅植栽 +裝潢建材+照明+環保住宅+日式茶室設計+木構造+建築材料

為了解決金融rm是什麼的問題，作者江尻憲泰,小平惠一,落合伸光,大江忍,大場隆博 這樣論述：

 單冊介紹↓↓↓↓冊一《建築結構入門：一氣呵成習得結構整體概念╳融會貫通核心專業知識》日本建築第四代傑出結構家──江尻憲泰榮獲日本多項建築獎項肯定與讚賞，與隈研吾等國際級建築大師聯手數次，不斷碰撞出結構特色與建築形態的無限可能性！即使安藤忠雄、隈研吾，甚至丹下健三都得和結構家緊密合作，才能蓋出世紀偉大的建築。對結構家與建築家來說，首要考慮的重點是建築物對地震作用的反應。日本歷經阪神淡路大地震、耐震偽造事件等，無論技術或法條，都是同處於環太平洋地震帶上的台灣需要借鏡的經驗。全書掌握了5大結構核心╳106個議題探討，具體引經據典、搭配圖像輔助。有系統式地逐步解說結構類型與特徵、

材料特性、結構與自然條件的關係，再切入結構力學領域，充分傳達力學概念並教授最低限度的力學計算能力與原理。最後進入設計階段，將結構計算應用到結構設計、耐震設計。本書內容是建築結構師的必備基礎，如同基礎之於建築物的重要性。特色：◎建築結構入門專書，提供完整考察日系做法、當今現況，開拓建築視野◎引導讀者圖像式思考問題，培養解決結構問題的能力◎拯救只靠電腦計算卻不知道原理的讀者，扎實掌握計算方法，學會做低限度的計算◎收錄全書重要的建築用語，中日英對照整理，提供查找時的最佳參考資料【學業界好評推薦】國立交通大學土木工程學系退休教授│郭一羽原型結構技師事務所負責人│ 陳冠帆中原大學建築系教授兼任系主任│

謝明燁（依姓氏筆畫排序）   冊二《建築入門：統觀建築，從觀念養成、建築人文素養到現場解說全圖解》建築是一門結合力學、藝術、文化、設計、機能等，相當複雜且養成期長的學科。建築設計，有形或無形地引導著使用者，體察、互動進而深得人心；建築結構，它的存在或許不被使用者察覺，卻是人類最堅固的靠山……建築學群是建立一座城市風格的推手，使建築成為有價的社會資產。本書涵蓋建築人具備的建築知識：１．深刻建築啟發　　２．建築演變及未來３．建築設計素養　　４．建築材料與設備選配觀念５．結構工法基本概念６．建築法規７．現場工程概貌學業界書評節錄──「可借重於本書提供的當前新穎建築觀念、材料與施工技術實現出來」──國

立台北科技大學建築系教授 王聰榮「廣泛且全面性地提供了初學者入門的絕佳途徑」──邱文傑建築師事務所主持建築師 邱文傑「本書的台日建築實務文化差異，對專業人士而言具有比較與啟發作用，因此有『他山之石，可以攻錯』的功效，成為進入建築執業的最佳入門書」──東海大學建築系系主任 邱浩修「書中處處可見作者不隨波逐流的獨到觀點，讀完必有茅塞頓開的滿足感」──張哲夫建築師事務所主持人 張哲夫「本書將複雜的建築專業說明得簡單而有趣，是一本談建築的好書」──張景堯建築師事務所主持人 張景堯「關於建築的多面貌，本書有很全面的認知，歡迎大家來飽讀建築一番」──中國文化大學建築及都市設計學系所長兼主任 溫國忠「在本書

中對建築的根本有分門別類的敘述，既可做為入門書也可添補專業知識」──立建築工作所主持人 廖偉立〈依姓氏筆畫排序〉作者以現今觀點精選110個建築關鍵專業用語，歸納成8個面向完整且廣泛地逐步講述建築領域所有基礎專業知識。從建築的根本、人文、理論到如何思考設計，再從實務面探求材料、設備、工法、施工，並以實際案例輔助，將建築專業知識化繁為簡、具體明白地呈現建築全貌。偉大建築設計必然是在厚實的專業基礎、和建築相關知識支持之下成立，本書也是基於這兩點編排內容。● 建築入門專書，全彩印刷精彩案例照片、圖解建築專業知識，效率通曉建築實務理念和執行體系● 中日英對照收錄全書重要的建築用語  冊三《綠建材知識：飾

面材、塗裝、機能材選配，從生產過程或成分到施工維護全圖解》綠建材know-how專書！木竹石土泥紙六種「健康、再生、減廢、低汙」綠建材的特性與應用，以綠建築的真正意義切入並貫穿全書，深刻傳達綠建築的內涵。學業界書評節錄──「本書最感動我的地方，在於指出『適合與不適合自然材料的屋主』、及『認清屋主選擇自然住宅的真正理由』，並提出維護書的製作做法，這是多麼負責的態度」──社團法人臺灣永續綠營建聯盟理事長‧建築師 王世昌「本書深入淺出說明選用建築材料的正確觀點和實用知識，更提醒我們：可以選擇一種永續、自然的生活態度」──國立臺北科技大學建築系副教授兼創新綠建材研發與推廣中心主任 邵文政「這是第一本針

對自然材料做討論的專書，同時也是提供查詢各項自然材料的實用工具書」──樂齡居家空間規劃諮詢師、《想住一輩子的家》等友善住宅作家 林黛羚「在裝修前先閱讀本書了解正確知識、做好預防設計，就能遠離『病態建築症候群』」──社團法人臺灣病態建築診斷協會理事長 莊燈泰「本書介紹日本高緯度永續林木產業的自然建築，是台灣住宅從業人士、自力造屋者可延伸思考並進行調整的基礎」──台灣減法綠建築發展協會理事長‧建築師 劉志鵬「本書內容輕鬆易懂、饒富生趣，即便初次接觸也能快速且有效率掌握基礎知識」──台灣綠建材產業發展協會理事長 羅志明〈依姓氏筆畫排序〉作者是以「取自大自然的國產材料、從生產到施工不做多餘加工或耗費能

源、只需最低程度的處理即可報廢或回收，對環境負荷小、對人體無害」定義綠建築材料，歸整出110個健康綠建材、生態綠建材、高性能綠建材等成分或生產過程、以及施工步驟工法。並且針對木質地板聲響、泥作裂痕等常見問題提供解決辦法，又另闢篇幅提出病態建築症候群的改造方法。除了實務層面以外，更建立屋主與建商、建築從業人員使用綠建材和維護上的正確觀念。● 全彩印刷精彩案例照片、圖解建材專業知識，效率通曉綠建材的真正價值和應用方式● 中日英對照收錄全書重要的建築用語   冊四《日本式建築改造法：耐震補強、節能改造重點技巧╳RC、木造建築改造設計流程全圖解》建築改造，讓老屋重獲新生！建築要全面改造還是局部翻修？需

要改造的是客廳、廚房還是臥室？有沒有年幼孩童或行動不便的年長者？是否要注意無障礙空間？有無防火、防震、採光、隔音的性能需求？最重要的是業主的想法和預算……與新建案不同，改造建物有著天生的複雜問題，除了上述考量，更重要的是得在既有的建築上做出檢查、判斷，並且必須顧及已存在的建物，讓改造後的建築能夠與原本的建物完美融合，要注意的事項尤其龐雜，並不是件容易的事情。而國內建築的平均年齡高齡化，包含中古公寓、大廈住宅，以及各種餐旅商辦等商業空間建物，三、四十年的老屋比比皆是，若想讓老屋再繼續使用，改造建築是當務之急。除了要符合和過去不同的生活需求，重新檢查看不見的水電配管與耐震結構，提升房屋安全性是第一

要務。為了追求更好的品質，許多設計師、建築師往往會將他們的目光投向擁有建築人文素養與高規格建築工法的歐洲、美國、日本等。而與台灣相鄰的日本，因為同屬東方社會、又都是地震頻繁的島國等各種因素而受到台灣更多的矚目。本書將頂尖的改造方法精簡為「前置準備、現場調查復圖、室內設計、設備設計、結構設計、性能設計、融資、估價契約監造」八大面向，藉由觀摩七位活躍於日本建築領域的建築設計師的設計理念，學習嚴謹有條理的作業模式，不管面對RC造或木造、局部改造或增減改建，還是節能、耐震等各種需求，本書都有精彩範例和詳解，讓讀者輕鬆吸取寶貴經驗，掌握日本的建築技法！●改造種類齊全，具體提出適切的工法或材料設備的選擇●

全彩印刷精彩照片、設計詳圖、詳盡圖表，迅速建構專業知識●附錄中英日專有詞彙對照表、台灣法規補充，方便快速查找資料  冊五《住宅植栽：110個栽植重點與主題設計╳植栽選用規劃全圖解》提升居住品質、親近自然生態，打造會呼吸的綠色美宅！不只是美觀，根據植栽的不同特質，能夠有防止土壤流失、遮斷視線等功能，甚至有掌握微氣候、調節日照、溫度與風速以及防煙隔音等效果！從環境條件、設計預算等初步規劃，本書涵蓋住宅與植栽設計的基礎必備概念，扼要地介紹植栽相關知識並依適合的環境、優點特色與主題風格加以分類，將植物與建築物有規劃地組合搭配，此外也將常見的特殊植栽如竹子、苔蘚、椰子等彙整起來獨立說明，並重點解說植栽工

程的注意要點與後續的長期管理。帶領讀者了解植物特性，全面掌握住宅植栽的挑選種植與養護管理方法原則，美化建築體的視覺印象，打造出生意盎然的居家生活！●依照各種需求清楚分類，具體提出適宜樹種，幫助實務上選擇使用●全彩印刷，精美插圖，迅速建構專業知識●中英日專有詞彙對照表，查找資料方便又省時   冊六《裝潢建材：全面涵蓋各類世界建材╳原理性質施工應用全圖解》好設計，是建築的靈魂，用對建材，則將設計效果撐開到最極限！本書嚴選世界600種代表建材，依材質屬性分為：木質材料、石材磁磚玻璃、泥作材料與塗料以及其他材料如金銅鋁塑膠等四大主題；105個重點解說，循序漸進地從材料的製作工程剖析原料原理特徵，到材料

的加工應用、施工收整工法與後續維護，徹底解析裝潢材料，帶領讀者從大方向全面掌握建材的性質特性，認識各種代表性的產品技術，跳脫一成不變的用材迷思，選配出最適當的建材，打造理想中的完美設計！本書特色◎ 建材種類齊備，板材合板木質材料、石材磚材玻璃、各類灰泥與塗料、各式化學礦物性能板等，從觀念養成到實務技巧，迅速建構專業知識◎ 實體產品照片、生產加工流程圖、施工詳圖等皆為全彩印刷，清楚好懂易照做◎  附有中英日專有詞彙對照表、建材廠商資料，查找資料方便又快速  冊七《照明：110種關鍵提案與具體做法╳空間表情營造規劃全圖解》照明是人與空間對話的媒介，以明暗光影，營造有感覺的空間感！只要改變照明方式，

就能讓空間氛圍煥然一新。打造符合各種日常活動的需求、回應生活情緒的照明計畫，從了解光和人之間的對話著手，進而掌握不同光源的特性及差異，思考各個環境的需求與情境，考量空間用途、光源、燈具搭配的同時，兼顧室內設計與運作成本。本書以照明設計的步驟為主軸，一一拆解照明計畫所應具備的基本知識，涵蓋各種光源特性與效果介紹、照明計畫的構想規劃、各種形式的照明配置使用等概念與雛型構成。內容配合大量圖像照片，示範不同用途的空間環境，讓所在的空間符合人性的需求，營造出實用又有趣的照明情境，有系統、有邏輯地帶領大家進入照明的世界。   冊八《環保住宅》 以順應環境為起點，重新認識環保住宅！環保住宅不是仰賴昂貴的設備

，或只能落實在新建築中的概念；而是回歸人與大自然的友善關係、善用環境特色，創造以人為本、順應生態的人性化居住空間。本書網羅了110種環保建築的關鍵要點，並具體呈現出實用的建築工法。活用這些設計提案，讓你可以不花大錢，就將老宅或新屋打造成節能又舒適的有氧綠住宅！  冊九《日式茶室設計最新版：飽覽茶道珍貴史料、茶室設計表現手法，領略名茶室的空間意匠》「在器物、格局配置中展現謙虛及待客之心」，是日式茶室設計的根本★百張精美平面設計圖、細部圖、繪製圖和史料圖★格局‧道具之材料種類、工法與施工全圖解★細說茶室茶道歷史‧剖析名茶室重要之作 茶室是為茶事特別設計的空間，也是茶道精神的具體展現。日式茶室並非講

究形式、而是看重形式內的豐富精神意涵，只有實際了解才能應用形式，又不受形式侷限。作者師事茶室權威中村昌生門下，長年專研茶室、茶道文化等，是現代數一數二的茶室專家。本書從茶道茶室的脈絡發展、茶室空間配置形式、構成要件、茶庭構造、材料種類，至現代茶室，帶領讀者細細追尋茶道文化精隨、茶室設計要領，窺探日式茶室的堂奧。●115個茶室專門知識與實務設計施工要領，迅速建構茶室設計專業●深度解說豐臣秀吉「黃金茶屋」、日本國寶「如庵」、千利休「待庵」、小堀遠州「擁翠亭」、北大路魯人「星岡茶寮」……古今18座名茶室的空間配置●茶道歷史精華和茶室演變簡史●中日專有詞彙對照表，方便快查資料   冊十《木構造最新修訂

版：從基礎到實務理論，徹底解構「柱樑構架式」工法、材料、接合、耐震與構架計畫全圖解》擁抱木造，實現建築與人、自然永續共存共享的理想。木構造是有益環境永續發展、現在和未來的營造趨勢。而木頭獨有的柔美曲線、溫潤觸感，也是現代建築展現力與美的首選媒材。在日本，歷史悠久的柱樑構架式工法因構架自由度極高，且合乎經濟可行性、易改造維修，一直都是最受青睞的主流工法。本書作者獨立執業結構設計逾40年、獲獎無數，親歷數次重大震災、及建築技術革新，累積深厚的實務經驗和專業涵養。從業之餘主持日本全國柱樑構架式工法研究會貢獻己力，是深受業界敬重的一流木構造家。本書是作者從業40年一手梳理的木構造系統精華，以大量到位圖

解，傳授木構造特性、結構系統、構架計畫、地盤基礎工法等，帶領讀者通曉木構造入門必備學理知識。 本書架構特色01 木材介紹木材種類和特性、工法介紹、建築物的各種力與力的傳遞、構件類型、木構造特性02 構架與接合構架的作用與種類、各構件設計（柱、木地檻、橫向材）、接合部的作用與種類03 剪力牆 剪力牆的作用與種類、壁體強度、壁量計算、防止扭轉與構材拔出的設計04樓板組與屋架組樓板組‧屋架組的作用與種類、對應垂直和水平載重的設計、日式西式屋頂構造05構架計畫木構造常見災害、結構計算流程、構架計畫的細項、耐震診斷與補強06地盤與基礎 基礎的作用與種類、地盤種類與常見災害、地盤調查與改良方法、基礎的鋼筋

混凝土工法專業推薦李綠枝／大藏聯合建築事務所主持建築師洪育成／考工記工程顧問有限公司負責人陳啓仁／國立高雄大學建築學系教授‧永續居住環境科技中心主任蘇文清／國立嘉義大學木質材料與設計學系教授本書特色6大核心主題╳110個木構造系統的重要觀念與設計施工工法百張全彩構架細部詳圖、簡便公式及設計必備的數值參考表中日英專有名詞索引、台灣法規補充   冊十一《建築材料最新修訂版：從營建程序「基礎工程→結構工程→內外裝工程→設備外構工程」全覽材料特性、用途工法、現場施工細部全圖解》從農業時代的土夯住屋，到現代的鋼骨造高樓建築，建築形態因建築材料的技術進步，而有重大突破。建築材料之於建築物的重要程度不言而喻

。不論是為了不同使用目的之各式需求設計、抑或是打造社會價值、環保永續，實現的唯一途徑就是從建築材料著手。本書集結日本橫濱地區眾多資深一級建築師的各種現場經驗，和近年新技術材料使用分析與導入的工法。依照建築物的建造工序，從整體構法到施做細節，詳述各項工程的材料性質、施工方法及施工後的維護，帶領讀者透過現場作業，理解材料的加工方式與工法重點，實質發揮出材料的性能價值，亦助於在設計階段就掌握細節要點。●詳介LVL、BP材、CLT等中大型木造結構材、結構用五金、及耐火新技術●5大工程╳110個木造、鋼骨造、鋼筋混凝土造工程材料性能、用途與施做工法的重點●百張全彩呈現施工精彩照片、詳盡圖表、構造原理圖●

中日英建築術語索引、台灣法規補充，方便對照參考 

金融rm是什麼進入發燒排行的影片

美國對台戰略模糊與清晰：以川普政府時期為例

為了解決金融rm是什麼的問題，作者張水泉 這樣論述：

2016年11月美國準總統川普首開先例與總統蔡英文通話，並稱蔡為台灣總統。而川普上任後高層官員訪台、友台法案、重要軍售、挺台言論與船艦穿越台海等行為，實質展現支持台灣的立場與態度，甚至在美國政府發布的「印太戰略」報告中，也可看出台灣的戰略地位有所提升，難道這就是美國對台「戰略清晰」？事實上，美國的兩岸政策長久以來都是採「戰略模糊」應對，意即「不可預測性」讓中共不敢輕易犯台，也讓台灣不冒進走向獨立，也就是不讓任一方片面改變台海現狀。然而美國歷任總統在「中美三公報」與「台灣關係法」框架下，對台戰略仍會有「開綠燈」的清晰時刻，因此本文嘗試以戰略指標重新建構川普對台的模糊與清晰，作為未來美國領導人對

台戰略的檢證工具。本文研究發現，川普任內美台交往過程中，其內部經濟問題以及外部中共全方位挑戰美國霸權等威脅，再加上川普個人仇共、善變、重商、不讓利的獨特性格，使得台灣在川普治下得到更多保證。但是川普本人及政府官員面對「出兵協防台灣」問題，還是以模糊立場回應，畢竟「戰略模糊」仍是美台關係主流，不同的是「戰術清晰」也越來越明顯，只要台灣不改變現狀並持恆建構可恃戰力，美台關係將持續朝向正面發展，台灣也可以獲得更多戰略紅利。

R語言數據高效處理指南

為了解決金融rm是什麼的問題，作者黃天元 這樣論述：

R語言在近10年來已經發生了日新月異的變化，不僅在內容上更加豐富多彩，而且在計算效率上也有了大幅的提升。它被更加廣泛地用於資料視覺化、統計建模、機器學習等領域，而且還能實現網路爬蟲、網路應用開發等功能，成為資料科學領域的全能型工具。R語言在學術界的地位已經不容置疑，在大資料時代中它是保證研究可重複性的重要工具。隨著功能的日益完善，R語言已經進軍工業界，並在金融、保險、醫療、生物和資訊計量等不同的應用場景中大放異彩，潛力不可估量。 儘管R語言能夠實現豐富多樣的實際功能和框架，但是其本質是面向資料的，因此資料處理是R語言核心中的核心。如果能夠掌握高效的資料操作技術，就能夠在各類資料分析任務中如魚

得水。本書定位即為“R語言資料處理101”，希望R語言的使用者能夠在較早的階段就習得基本而有效的資料處理基本技術。 《R語言資料高效處理指南》讀者群體包括在校的大學生、資料分析從業人員和致力於更加高效地處理資料的所有的R語言使用者。儘管對資料科學、電腦程式設計、統計學有一定基礎會説明理解本書的內容，但這不是必需的，來自包括初學者在內的各個層次的讀者群體都能從本書中有所收穫。讀者在本書中不僅能夠學到資料處理中的實用技術，還能培養在資料分析中的探索性思維。可以作為零基礎學習資料分析的教程、進階資料分析實用技巧的參考書、常備查詢的案頭工具書，以及具有一定趣味性的資料分析入門啟蒙書。

黃天元 復旦大學生態學博士在讀，R語言忠實愛好者。熱愛資料科學與開源工具，致力於利用資料科學迅速積累行業經驗優勢和科學知識發現，涉獵內容包括但不限於資訊計量、機器學習、資料視覺化、統計建模、知識圖譜等。已發表SCI論文兩篇，開設有知乎專欄“R語言資料採擷”。   第1部分 基礎知識...................1 第1章 資料處理總論.......................... 2 1.1 資料處理的定義 ....................2 1.2 資料處理的意義 ...................3 1.3 資料處理基本工具 ....

..............3 第2章 R 語言程式設計基礎.................. 6 2.1 下載安裝 ...................6 2.2 包的使用 ..................7 2.3 資料類型 .........................8 2.4 資料結構 ........................10 2.5 程式控制 ........................15 2.6 函數式程式設計 ....................17 第3章 資料處理基本範式....................... 19 第2部分

快速入門...................24 第4章 base-r：基本資料處理................. 25 4.1 資料集及其基本探索 .....................25 4.2 基本範式實現 ................27 4.2.1 創建（read.csv/data.frame） ................................27 4.2.2 刪除（rm） .........................28 4.2.3 檢索（DF[i,j]） ...................28 4.2.4 插入（rbind/cbind）

........................31 4.2.5 排序（order） .....................33 4.2.6 過濾（DF[condition,]） ...................35 4.2.7 匯總（apply） .....................36 4.2.8 分組（aggregate） ...........................36 4.2.9 連接（merge） ....................37 第5章 tidyverse 生態系統：簡潔高效資料處理.................... 40 5.1

tidyverse 生態系統簡介 ........................40 5.2 基本範式實現 ............................41 5.2.1 包的載入（p_load） ........................41 5.2.2 創建（read_csv/tibble） ..................42 5.2.3 刪除（rm） .........................45 5.2.4 檢索（select/slice） .........................46 5.2.5 插入（add/bind） ..........

......50 5.2.6 排序（arrange） ..................54 5.2.7 過濾（filter） ......................56 5.2.8 匯總（summarise） .........................59 5.2.9 分組（group_by） ...........................61 5.2.10 連接（join） .....................63 5.3 高級處理工具 ................67 5.3.1 長寬數據變換（gather/spread） ...............

...........68 5.3.2 集合運算（intersect/union/setdiff） .....................70 5.3.3 視窗函數（rank/lead/lag/cum） ...........................74 5.3.4 連接資料庫：對SQL 的支持（dbplyr） .........................81 5.3.5 巧妙寫函數：變數的引用 ...............85 第3部分 高級進階...................93 第6章 data.table：高速資料處理............... 94

6.1 data.table 簡介 ...............94 6.2 基本範式實現 ................96 6.3 高級特性探索 ............................... 116 第7章 sparklyr: 分散式資料處理.................................. 128 7.1 連接R 與Spark：sparklyr 包簡介 ...............................128 7.2 基本操作指南 ...............................130 7.3 存儲機制簡介 ......

.........................135 7.4 分散式運算 ..................136 第4部分 實戰應用................. 139 第8章 航班飛行資料演練..................... 140 8.1 nycflights13 資料集探索 ...........................140 8.2 flights14 資料集探索 ....................148 第9章 測試..................... 155 第10章 實用資料處理技巧..................... 1

57 10.1 資料存取 ....................157 10.1.1 令人頭疼的編碼格式（encoding） ..............................157 10.1.2 讀寫性能競速賽（fst/feather & data.table/readr） ....................158 10.1.3 資料存取轉換的瑞士軍刀（rio） ...................162 10.2 平行計算（doParallel） .........................164 10.3 混合程式設計 ....................1

68 第11章 實戰案例：網路爬蟲與文本挖掘............................. 173 11.1 網路爬取（rvest） .....................174 11.2 文本挖掘（tidytext）.................177 第12章 實戰案例：數據塑型與視覺化（ggplot2）.....................180 12.1 數據準備 ....................181 12.2 柱狀圖（geom_bar） .................182 12.3 折線圖（geom_line） ..............

..183 12.4 圓形圖（ggpie） ............................184 12.5 一行代碼實現一頁多圖（gridExtra） .......................186 第13章 實戰案例：機器學習.................. 193 13.1 機器學習概述 .............................193 13.2 為什麼要做機器學習 .................193 13.3 如何入門機器學習 .....................194 13.4 資料處理與機器學習 .................19

5 13.5 案例分析：信貸風險預測模型構建 ...........................195 致謝..............................204  

銀行法金客戶管理系統－以A銀行為例

為了解決金融rm是什麼的問題，作者許雅如 這樣論述：

銀行的法人金融業務，所服務的對象是企業客戶，企業的需求與相關決策過程，與一般個人消費者差異甚大，且因銀行法金業務的資料數據，具有個體差異大、授信關係複雜、曝顯金額高等特性，必須藉由資訊科技的協助，才能有效整合內外部資料，透過業務流程自動化，累積以客戶為中心的客戶檔案，善用系統自動化通知及檢核功能的協助，業務單位可在遵法合規之下，管控客戶授信相關風險，掌握客戶需求，提高客戶貢獻，發揮事半功倍之效。故建置一個符合客戶關係管理內涵及使用者需求的「法金客戶管理系統」，對法金業務發展致關重要。資訊科技的日新月異，為客戶關係管理帶來嶄新的面貌，本研究主為探究銀行法人金融業務的客戶管理系統，在客戶關係管理

的理論與資訊科技結合之下，於實務面可展現的架構及功能，並以A銀行的法金客戶管理系統為研究個案，提出精進的建議。研究結果可作為A銀行法金客戶管理系統升級及同業建制或優化同類系統之參考。經本研究分析，銀行法金客戶管理系統應具備的功能如下：1.銀行法人金融授信業務流程自動化，包括客戶開發、徵信作業、授信報核、貸後管理及作業管理。2.提供以客戶為中心之跨系統整合資訊及功能。3.納入各類法金業務重要資訊及指標，如授信額度及額度動用率、信用評等、利差、活存比、各類產品資訊等。4.符合系統使用者的工作需求，以系統主要使用者－RM而言，包括客戶關係管理、客戶開發、授信業務流程、風險管理等工作大類，其中風險管理

，除授信風險外尚包括法遵風險及作業風險，善用表單設計、自動化作業、欄位及流程防呆功能，融入了各類風險控管機制。5.提供彙整管理資訊，如資產組合、客戶貢獻、預算達成狀況、客戶開發進度及客戶負面訊息等。