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台灣旅宿業的發展趨勢與挑戰

為了解決鑽石淨度i1的問題，作者魏秋富 這樣論述：

2008年政黨輪替後兩岸關係穩定，亞洲經濟也逐漸從金融風暴陰霾中走出，而中國經濟也大幅成長。2014年中國出境遊人次超過1.14億人次，出境旅遊消費1400億美元，帶動全球觀光市場的蓬勃發展。近年來台灣努力推廣國際來台觀光，吸引中國、日本、韓國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、東南亞各國等來台觀光客人數大幅的成長，為台灣觀光產業注入成長活水，且倍數成長。2015年台灣即將邁入千萬觀光客大國，觀光人口成長趨勢吸引各行業者相繼投入旅宿業，近千億的資金湧入旅宿產業。由於行動網路應用普及，進而影響消費者的訂房行為與旅遊習慣。而旅宿業O2O(On line to Off line)的消費者行為改變趨勢，

也影響旅宿業的行銷變化。國際網路訂房中心(Online Travel Agent ，OTA)逐漸取代傳統旅行社的訂房，高額的佣金支出削減了旅宿業的淨利率。除此之外，新的行動網路商業模式由「旅宿O2O分享經濟」概念下發展出新的銷售通路，媒介一般住家的閒置客房透過網路平台銷售。觀光客除了可選擇觀光旅館、旅館、民宿外，多了一般住家停留過夜的選擇，「旅宿O2O分享經濟」將分散來台旅客住宿的客源，影響合法旅宿業的住房率，而觀光客透過網路點評機制、社群網路及部落客的即時分享等網路行銷管道，間接影響旅客對於旅宿業品牌的選擇。隨者旅宿業數量的快速成長，中高階旅宿業專業管理人才的需求增加，如何妥善的安排教育訓練

與人力資源規劃皆為旅宿業長遠發展的根基與挑戰。台灣旅宿業面對未來發展的趨勢挑戰為何？首要為由「102年來台旅客動向調查」數據顯示，雖國際觀光客數大幅成長，但拜訪旅遊景點相對次數，除台北市高達83.76%外，其他多數縣市如高雄地區34.17%、台中地區10.06%，而台南地區僅6.23%可知，旅宿業仰賴國民旅遊市場的成長，而國際旅客數的增加對於部分縣市的住宿需求量有限，以致於部分縣市旅宿業數量的大幅成長而造成供需失衡；其次為依2014年觀光統計資料分析，95年至103年商務 (業務來訪)目的來台人數從近95萬人次降至約77萬人次。業務來台客層與旅遊客層相較下減少18.9%，進而影響商務定位的旅館

住房率，顯示台灣旅宿業面臨定位轉型，其為一大隱憂。相對之下，來台以觀光為目的的客層則大幅成長，人數從151萬人次成長到719萬人次；此外，為隨著網路科技的發展，旅宿業如何結合數位行銷SoLoMo(Social + Location + Mobile)結合旅宿業O2O(On Line to Off Line)的整合趨勢，掌握行動行銷無國界的利基，跨領域與整合與創新帶動新的商機。台灣旅宿業必須鑑往知來，融合東西方文化與技術，整合資源以面對未來的競爭。本研究將以台灣旅宿業作為探討對象。對於面對國際品牌與超過9,000家本土的旅宿業進入台灣市場競爭，當前仆後繼的競爭者以更新穎的裝潢設計、更低廉的房價優

惠吸引旅客時，台灣旅宿業應如何面對房間供應數量的迅速成長及同業競爭？以及如何招募培訓優秀員工、利用資通訊科技的發展積極面對的挑戰，才能不被這波旅館興建熱潮趨勢與競爭所淹沒，為值得深思的議題。本研究將從旅館經營管理實務的經驗觀察，提出台灣旅宿業如何因應未來發展的趨勢，檢視台灣旅宿業市場供給面、經營競爭策略及法規面所面臨的風險進行產業綜合評估。從旅宿業經營者相關的角度觀察產業的變化，探討研究整理出臺灣旅館業未來面對的趨勢與挑戰，提供規劃進入台灣旅宿業者，評估潛在機會與挑戰的參考依據，協力共同推動台灣旅宿產業的進步，創造有特色且友善的觀光旅遊環境。