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EZ Japan日語會話課：N2語彙聽力全面提升 休閒娛樂篇 (附QRcode雲端音檔)

為了解決長榮機上免稅品必買的問題，作者本間岐理,清水裕美子 這樣論述：

想考N2必須具備的語彙力與聽解力 考過N2卻還無法開口的缺憾 修過這門課，兩種需求一次滿足！   　　透過會話形式的教材同步提升語彙運用力與聽力， 　　幫助你達到N2實力， 　　進而真正擁有足以實際應用的日語會話能力！   本書特色   　　特色一、改變傳統教科書單字陳列，注重實際情境中的單字慣用結合方式： 　　日檢N2以上難度大增，熟背單字不夠，要知道單字的慣用結合方式。例如，在美容院跟設計師溝通髮型，要表達髮量豐厚，日文通常說「ボリュームが　ある／出る」而不太使用「ボリュームが多い」；購衣遇到尺寸不合，要表達將腰圍改小，除了「ウエストを　小さくす

る／細くする」也會說「ウエストを　詰める／絞る」……諸如此類的片語，光背單字不實際，必須瞭解單字在各種情境如何跟其他詞彙併用。本書於會話單元前整理「單字結合用法」，分情境介紹片語、並特別以格助詞統整分類，強化單字實際運用技巧，避免生吞單字不知如何與語境結合、以及用錯格助詞的困擾。   　　特色二、透過情境慣用說法、擬聲擬態語、替換說法，提升表現力： 　　慣用說法──日語口說與聽力無法突破，往往在於未能掌握某情境之下的慣用對話。例如在拒絕、請託、甚至協助對方時，多半不直接表達，而透過所謂「クッション言葉」(靠墊語)傳達委婉，像是「行きたいのはやまやまですが」、「恐れ入りますが」、「も

しよければ」，或句子只說一半，另一半不說出口雙方心知肚明。   　　擬聲擬態語──擬聲擬態語是日語表現中相當重要的一環，卻也是學習者最不熟悉的項目之一。例如，眼睛有異物感（「目がチカチカす」）、反胃（「胃がムカムカする」）等，這種最貼近生活情境的表現，卻是一般教科書欠缺的。   　　替換說法──日檢N2以上考題，以及生活中的報章雜誌與會話，許多情境會用到進階的表現方式，或不像課本上那樣制式化的用法。例如：下起傍晚雷陣雨，可以說「夕立が降る」，但也可以說「夕立に襲われる」；「食べる」也可以說「口にする」。   　　本書各章的「詞彙與表現」單元中，以上三個部分的補充，確實達到提

升理解力與表現力的效果。掃QRcode即可聆聽全書30篇會話音檔，N2聽解問題迎刃而解，更掌握了會話力的關鍵！   　　特色三、日本腦大和心專欄，為聽解力與會話力打好深層認知基礎： 　　各章最後的「日本腦大和心」專欄，剖析日式思維、介紹日文相關知識。例如：對日本人來說「甘い」這個詞除了味覺上的甜，還有甚多相關片語，如「甘い言葉」（美好的言詞）、「甘いマスク」（美男）、「警備が甘い」（守衛不夠周密）等，可看出甜這個字在日本文化中的重要性；而大家在初級課本就學過的「パンツ」（內褲），現在也有了意義上的變化，要靠音調區別才能精確表達；日本人泡澡的刷背文化怎麼出現的、壽司店的專門用語及其緣

由、旅館中為客人服務的「仲居さん」的「前置き言葉」（前置措詞）……等。介紹日語背後有趣的歷史文化、同時跟上時代潮流，讓你瞭解日本人說話邏輯，掌握日本文化中的潛規則。面對日檢聽力不失分，遇上日本人時避免誤會，進而對前往日本留學打工或求職有實際幫助。

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客艙組員組織公民行為、知覺美學溝通和表現與其自評工作績效之研究

為了解決長榮機上免稅品必買的問題，作者孫靜儀 這樣論述：

客艙組員是航空公司維持優良服務品質與形象的關鍵角色，具備合宜美學溝通與表現能力的客艙組員能使乘客進一步了解企業服務品質，提高服務質感與顧客滿意度，且有利於組織合作力與生產力。飛航任務講求團隊合作與互助，航空公司期望客艙組員主動參與機上作業、提供乘客額外服務以創造情感價值及主動學習等自發性行為。本研究目的旨在探討客艙組員組織公民行為、知覺美學溝通和表現與其自評工作績效之關係，就國內某國際航空公司本國籍在職客艙組員為研究對象，以立意抽樣方式進行問卷調查，一共發出300份問卷，取得有效樣本264份，有效問卷回收率為88%。研究工具包括有組織公民行為量表、美學溝通和表現量表、自評工作表現分數、工作現

況與人口統計變項。以描述性統計、信效度分析、獨立樣本t檢定、皮爾森積差相關分析法以及一般多元迴歸分析進行資料處理與分析。本研究結果顯示：一、客艙組員平均年齡為36.58歲，以女性單身者居多，教育程度以大專畢業為主，工作級別以空服員居多，平均服務年資為12.33年。平均每月於美體花費為2,920元、美容花費為2,527元、美妝花費則為2,093元。對於工作表現自評分數平均為82.65分。二、不同「職別」的客艙組員在組織公民行為、知覺美學溝通和表現、自評工作績效上均呈現顯著差異。三、客艙組員之組織公民行為、知覺美學溝通和表現與自評工作績效呈顯著正相關。四、客艙組員組織公民行為與知覺美學溝通和表現對

其自評工作績效有顯著的解釋力。本研究依據研究結果提出結論與建議，包括服務相關產業實務應用與管理建議，以及未來研究建議。