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國際行銷學：建構全球行銷能力(六版)

為了解決長榮 航空 比 薪水的問題，作者張國雄 這樣論述：

　　本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。 本書特色 　　1. 多元的專欄．精彩的實務 　　於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。 　　2. 清晰的架構．務實的觀點 　　有鑑於臺灣中小企業本質與產業內

涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。 　　3. 適量的理論．充實的內涵 　　部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。

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新冠肺炎疫情對航空業之衝擊及風險管理的影響

為了解決長榮 航空 比 薪水的問題，作者蘇世珉 這樣論述：

近幾年受到新冠肺炎的肆虐導致全球不管是企業、供應鏈或是人力皆面臨相當嚴重的衝擊，在供應端和需求端也都因此而受到影響。在所有產業當中，航空業首當其衝， 由於新冠肺炎導致各國境管及隔離等政策，讓旅客比起過往幾年少上許多，因此也讓許多航空業面臨倒閉及裁員的危機。隨著疫情變得越來越複雜且嚴重，風險管理也已經成為了減緩風險當中相當重要的部分，而在過去的研究當中顯少針對新冠肺炎對風險管理的影響進行探討，因此本研究便透過蒐集有關新冠肺炎對航空業的影響、供應鏈及供應鏈管理與企業風險管理之相關文獻後，藉由文獻設計出個案訪談問卷，並選擇兩間台灣的航空公司-長榮航空及中華航空進行個案訪談，探討案例公司在新冠肺炎下

受到的衝擊如何去做因應改善，以及對其風險管理的影響，根據訪談的結果與國外航空公司進行比較。根據訪談的結果表明，新冠肺炎對案例公司造成最大影響的部分為營運問題，為了面對旅客減少的衝擊，長榮以及中華航空利用了改客載貨或是貨機機隊的優勢來因應疫情下之營運問題，而與國外航空公司相比，由於新冠肺炎也導致各家航空公司在營收方面虧損嚴重，因此他們也採取以客機載貨或是透過貨機機隊來因應市場的需求。在人員排班方面，長榮航空及中華航空也透過安心就業或是線上課程的方式，協助員工申請相關的政府補助或是讓員工自我學習培養專長，或是在其他部門的作業需求增加時，以調整人力的方式去做支援，利用這些方式避免裁員，而與國外航空公

司相比，國泰航空由於新冠肺炎嚴重影響到公司的財務和營運狀況，因此只能採取像是降低高級管理人員的薪水、關閉子公司港龍航空的營運，也造成了有裁員的情況產生。在新冠肺炎爆發後，長榮與中華航空面臨了工作意識問題以及營運和財務風險危機，因此可以得知風險之間是有相互關係的，天然風險的產生也會連帶影響到營運以及財務方面的風險，由於風險管理本來就有一定的模式在運作，長榮航空與中華航空在風險管理模式上沒有明顯的不同，但是針對疫情的一些內容、方向與項目，會透過變動管理的方式做一些風險的評估。為了面對未來會有類似新冠肺炎的流行病和其他自然災害的產生，因此，航空業可以透過與機場、政府和航空機構之間合作，或是強化公司內

部各單位之間的溝通及評估模式，來發掘出更加靈活的因應對策。

空姐報報Emily Post 比淚水更美的是，重新開始的勇氣與自信

為了解決長榮 航空 比 薪水的問題，作者朱芃穎Emily 這樣論述：

最耀眼的光芒，是你努力的模樣。 只有選擇堅強，你才能成為自己的太陽 ! Fake it till you make it.   部落客 Zoe王小凡 機票達人 布萊N Lifestyle KOL  Ivy Chao 女力學院創辦人 江湖人稱S姐 旅人作家 雪兒Cher 嚮往推薦   想同時了解阿聯酋和國泰航空嗎？當然要看Emily的精采飛行故事！同為空服員的我也再一次經由這本書回味了當時的飛行生活，好多似曾相似的熟悉場景，彷彿一秒穿上制服回到了客艙，各位旅客準備好了就繫緊安全帶搭上Emily的文字起飛囉！ ──部落客Zoe王小凡   書內沒有艱深的專有名詞，有的是Emily長達十幾年空服職

涯的精選事件，好幾個故事都讓我大開眼見，也有幾個故事，令人感到揪心，讓我一下大笑，一下讚嘆，果然要飛得夠多，才能見識到人生的百態。 ──機票達人 布萊N   幽默又高情商的Emily是塊瑰寶，這樣具有豐富外籍航空公司服務經驗、又願意無私分享的女孩真的不多了！ ──Lifestyle KOL Ivy Chao   因為熱愛自己的工作，看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲，所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話：「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西……書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事、愛情故事

、各國不同的文化，也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷。 ──女力學院創辦人 江湖人稱S姐   想知道外商航空空中祕辛？想了解如何對付航空奧客？想知道怎麼在國外生活工作打拚？想知道空中愛情浪漫？想知道航空業黑名單？那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好，都將成為人生最好的養分，不要輕言放棄夢想，每一個沉澱與轉折，都是蝴蝶破蛹的契機。 ──旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲  雪兒Cher 【自序】做起來開心，那就是對的路！   第二本書終於生出來了，這胎我承認確實是懷太久了（哈哈哈）。   這8 年一邊飛行一邊經營自媒體，過著神力女超人的生活，終於告一段落了！

回首那些與時差奮鬥的日子，就算到了外站，睏得要死還是要掐著大腿，提起精神打文章，只因為堅持一定要每天更新的粉絲團，還有我對讀者的承諾。   回頭看當時的拚命，確實很累、很崩潰，但更感謝那個沒放棄、堅持努力的自己，才讓我可以做喜歡的事，成為想成為的人。   很多人以為我出社會的第一份工作就是空服員，但其實我的第一份工作是在機場免稅店擔任客服人員。   五專應屆畢業那年，我順利考上長榮航空，但歷經一番掙扎後，還是決定先讀完二技後再繼續往航空業夢想前進。 「人生沒有平衡，只有取捨。」   這句話真是受用無窮，當面臨要抉擇時，不禁都會自我懷疑，這次放棄了，下次還會有機會嗎？尤其空服員是一個這麼難考的工

作。   朋友勸我：「別人要考都考不上，你考上不去你頭腦有問題吧！」   但當時的我只有一個想法，再過兩年二技的磨練和學習，我一定會變得更好。   我的夢想並不會因此而停滯不前，相反的，我要把夢做得更大，未來要加入五星級外商航空公司。   為了要考上外商航空，我幫自己制定一連串讀書計畫。從了解航空公司背景、考古題練習、英文口語會話加強、廣播詞練習、服裝儀容準備等等。終於在2008 年阿聯酋航空公司來臺招考那年，順利在2000 名考生中脫穎而出！   外商航空的考試流程繁複而且辛苦，在final in 最後一關只剩15 個考生，但最後收到錄取通知的只有9 個人。   還記得那天在家，手機突然響起

，看到國碼開頭是+971 整個嚇傻！   天啊∼是從杜拜打來的！   是傳說中的Golden call 啊∼因為太興奮，手有點發抖的拿起手機，盡量用很冷靜的聲音說：「Hello.」   我一輩子永遠都記得，電話的那頭，用很輕鬆愉悅的聲音對我說：「Congratulations （恭喜）Emily! 歡迎你加入阿聯酋航空！」   二話不說，我立刻從樓上飛奔到樓下把這個好消息告訴媽媽。   媽媽一聽到也是開心得跳起來。我激動地抱住媽媽，當時的我們眼眶都紅了，因為我真的做到了！   不只實現了夢想，也兌現了對自己的諾言。   每次回想起這段經歷，心情都還是會很激動，也會喚醒當時追夢的那股熱血與熱情。

  幸運的我不僅實現夢想，走遍世界五大洲100 多個城市，在那些美輪美奐的城市與巷弄內，留下屬於我的足跡。   從阿聯酋航空公司到國泰航空公司，從杜拜到香港，這十年拉著我的大小黑行李箱，四處趴趴走的飛行生活充滿著無數精采。   Luggage（行李）這個字的後面的三個字母是age，不單指的是年紀，更代表著歷練。 從學生時期的懵懂，到異地生活，通過受訓到正式成為空服員，每一個故事都訴說著我當時最真切的心情，刻畫在我每一趟飛行旅程中。   我不只想分享真實的飛行生活，更想表達的是人生中會遇到很多的驚喜與美好。   但同樣也有挫折、困難與不得已，但要堅持相信無論遇見的是好或壞，這些過程都將帶領我們

抵達美好。   每個人的人生，在面臨職涯規畫多少都會有點苦惱，要轉職還是要繼續做原本工作，難免很掙扎。   尤其是從去年2020 受新冠肺炎影響到現在，很多行業都受到衝擊，在前公司大動作裁員後，雖然沒被裁員，但我離職了。很多粉絲說我華麗轉身，但也有粉絲留言說：「我覺得你放棄空姐工作，做自媒體，加上現在上電視節目，真心覺得不是一條對的路。」   對我來說，一路走來最深的體會是：「離開習慣領域或許很困難，但也很好玩！」   我想跟所有在看這本書的朋友說：「只要是你真心喜歡的路，做起來開心，那就是對的路！」   或許你也面臨了和我一樣的轉職與否的問題，或者對自己的未來感到迷惘，常會自我懷疑到底能不能

做到，這條路到底是不是對的？   每一個選擇，都是機會成本。你每天的決定，都決定了你往哪個方向走去！   不要害怕失敗，也不要輕言放棄，成功的祕訣在於堅持自己的目標與信念！   現在你所做的一切努力付出，都是沉澱和累積，在未來適當的時間點，幫助你爆發所有能量！   為將來的夢想編織翅膀，讓夢想在現實中展翅高飛。   Are you ready for take off? 你準備好要飛了嗎？ 跟著我一起飛吧！

後疫情時代空服員心理壓力及組織支持對幸福感、組織認同與職業倦怠之影響

為了解決長榮 航空 比 薪水的問題，作者厲寶璇 這樣論述：

新冠肺炎的侵襲造成全球的國境交通運能中斷，航空業的蕭條有目共睹，在航班的驟減及感染病毒風險下，本研究欲探討對於空服員在經濟及隔離帶來的心理壓力與企業方的組織支持，對幸福感、組織認同與職業倦怠所造成的影響。 本研究以台灣2019年疫情發生後，隔離趨緊，航班減少的台灣國際航線空服員為研究對象，採網路問卷調查，共回收有效問卷400份。 研究結果顯示，在疫情影響下，空服員的經濟壓力、隔離壓力對職業倦怠有顯著的正影響；經濟及隔離壓力對幸福感及組織認同無顯著影響；空服員的組織支持對幸福感、組織認同有顯著正影響；組織支持對職業倦怠有顯著負影響。本研究並根據以上研究結果，提出相關建議以供未來業者

參考。