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微笑走出自己的路：施振榮的Smile學，20堂創業、創新、人生課

為了解決開補習班 成本的問題，作者施振榮 這樣論述：

　　走出底部，往上發展的祕訣是什麼？　　台灣第一代科技創業家、品牌教父施振榮告訴你！ 　　做品牌，掌握兩關鍵：源源不絕的熱情與點子，這些都和你有多少資金無關　　做生意，對於新構想，要懂得控制成本，對確定有勝算的，要追求最大利潤　　做決定，當大家都從既有選項選擇，你要往反向看，先創造選項，再做選擇　　做行銷，比能力更比魅力，除靠推力，更要有拉力，這道理也適用自我行銷 　　讓企業與人生 Value Up的祕訣 　　在五月天樂團主唱阿信眼中，施振榮是個Rocker，他說「Stan哥其實是反骨與叛逆的。」 　　不叛逆，怎麼會自創品牌，還被稱為台灣品牌教父？多次改寫科技史、打破業界無數框架，化許多不

可能為可能，這位《時代》選出的「亞洲英雄」，是個名實相符的企業界Rocker！ 　　旺盛的創業家精神曾經是台灣人的驕傲，而今工作消失、人才流失卻變成台灣人的焦慮。看在台灣第一代科技創業家施振榮眼裡，眼前雖有百倍挑戰，卻也有千倍機會。施振榮的一生都在創業，他的微笑曲線與SMILE學，將幫助你我建立人生中許多重要的能力。 　　你一定學得會的創業、創新、人生課： 　　．不能只靠擅長的領域來賺錢，還要不斷往附加價值高的微笑曲線上方發展。 　　．不能只求當下的投資報酬率，你會漸漸失去重要能力，許多未來影響不會反映在眼前數字。 　　．有價值不夠，還要有附加價值，價值本身是動態的，今天有價值，明天不一定有。

　　．經營品牌是整合每一個環節，前段是創造價值，後段是實現價值。 　　．你可以做居制高點的整合者，也可以是專注在分工領域的被整合者，兩者都要會看趨勢。 　　．把別人放在眼裡，更能看到自己的價值。人生的意義，在於你的貢獻對別人所創造的價值。 　　．失敗是人生很重要的一部分，懂得認輸才有捲土重來的機會，真正的失敗是放棄。 　　．誰說小公司就不能夠打品牌，重點不在你有多少資源與人力，而是能否找到對的市場，建立能夠獲利的商業模式。 作者簡介 施振榮 　　1944年出生於台灣鹿港，交大電子工程研究所畢業，1976年與工作夥伴以台幣100萬元創立宏□，並開創了全球品牌Acer。 　　被許多國際媒體推崇為

最有遠見的領導人，曾獲《時代》雜誌選為「亞洲英雄」、美國《商業周刊》評選為「全球25位最傑出的企業管理者」、《世界經理人文摘》推選為「全球15位最能創造時勢的企業家」之一。 　　施振榮的微笑曲線和「全球品牌、結合地緣」的國際化模式，把台灣ICT產業推上世界舞台，他的經營管理模式更被哈佛商學院列入個案研究。施振榮建立經營權與所有權分開的觀念，以「傳賢不傳子」不同於傳統家族企業的交棒理念，在華人企業歷史進程中立下典範。 　　2004年底正式從宏□集團退休，自宏□開枝散葉的ABW家族（Acer、BenQ、Wistron）在他退休時，總營業額已達到222億美元，到2010年更成長至約660億美元。 　

　目前擔任智融集團董事長、國家文化藝術基金會董事長，以及宏□、明基、緯創資通、台積電等公司董事。 採訪整理∕林靜宜 　　台北大學企管所畢業。曾任《遠見》記者、《30》主編。主要作品有《捷安特傳奇》、《改變成功的定義：白袍CEO蔡長海的利他願景學》、《發現台灣藍海》，以及《淚光奇蹟﹣陪伴曉鈴的病床手記》、《重建美麗台灣》、《刀裡藏笑》等書採訪整理（以上皆由天下文化出版）。

開補習班 成本進入發燒排行的影片

應用財務分配觀點探討全面品質管理於構建競爭力關鍵成功因素(KSF)–以台北市補習班為例

為了解決開補習班 成本的問題，作者汪綱維 這樣論述：

全面品質管理(Total Quality Management, TQM)是提供組織作為改善顧客滿意度，持續改善產品品質與提升經營績效的方法。相關研究探討組織競爭力關鍵成功因素偏向於外部環境因素及內部管理活動與行為。因此本研究跳脫先前研究觀點，將TQM的管理活動整合品質機能展開 (Quality function deployment, QFD)的方法，以財務支出指標應用於經營策略。QFD方法中，首次以財務支出項目作為管理技術，探討台北市升學性質之補習班永續經營成功關鍵因素。研究發現成功關鍵因素為教育訓練費用、版權、教職人員薪資費用、廣告費用與保險費用，並凸顯此類補習班經營特性。透過財務指標

得知補習班提升競爭力、吸引潛在顧客族群、創造差異化超越同業關鍵指標，並在經營活動、品質管理、資金需求規劃更加具體明確，以滿足顧客需求。