開鬆餅店成本的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

IN新竹：新竹玻璃

為了解決開鬆餅店成本的問題，作者支流有限公司 這樣論述：

　　●第一本從產業出發，結合旅遊、文化、生活的城市產物誌！ 　　●新生代攝影師宋修亞實地走訪，拍攝玻璃工廠及精美玻璃製品 　　●專訪新竹三大玻璃品牌，揭開新竹玻璃產業從代工到品牌化背後的故事 　　再創新局，新竹玻璃下一步：從代工走向品牌！ 　　新竹不只是台灣玻璃產品的重要產地，更是全世界最重要的玻璃產地。 　　從早期的各種生活、容器、儀器玻璃起家，充分利用新竹天然氣與矽砂的資源。慢慢發展到後來的平板玻璃、建材玻璃、燈泡、工藝玻璃等。即便許多玻璃的製作慢慢離開新竹，走往中國大陸、越南，但追溯上游， 大部分都會發現依舊與新竹有所牽絆。直到今天，走入美國 Wallmart 或者全球的 Ikea

或是星巴克的展示櫃，你看到的玻璃製品還是有很高的可能性是來自 新竹。從悲觀的角色，台灣似乎只是世界工廠；但換個樂觀的角度，全世界精湛的手藝，曾經照亮全世界，讓人類可以看到自己（鏡子）、讓陽光可以照進室內（窗子）、讓金黃色的啤酒與紅色的葡萄酒鮮豔欲滴（杯子），當然最經典的莫過於，讓聖誕節充滿歡樂（聖誕燈泡）。 　　本次專題特別聚焦在新竹玻璃的「品牌化之路」。「代工之路」 是台灣驕傲的一部分，依舊值得延續；但是「品牌化」是現代企業升級加值的另一種方式，我們希望世界的某個角落拿起玻璃杯的時候，開始說出一個來自新竹的品牌名稱。讓世界的光線與其透明都能有一個新的名字。 　　★ 「專題產業」專訪台玻

、春池、華夏三間新竹玻璃品牌，完整公開品牌化之路背後的故事！ 　　★ 專訪新竹市立動物園標本顧問，標本製作大解密！ 　　★ 直擊新竹必買伴手禮老店，新復珍餅店的百年記憶！   作者簡介 支流有限公司／企畫團隊 　　在行人出版社多個工藝產品與活動的「支流計畫」之後，我們新成立了一家獨立公司「支流」。 　　稱為「支流」，一方面因為我們是一條從「出版」岔出來的「支路」，以內容為原點，規劃出版之外的各種事情；另一方面，我們覺得主流之外，總是可以看到許多不同的風景，而這些支流景緻，總是吸引我們逗留。 　　離開台灣的大都市，會感受到很不同的氛圍：不只是更寬的天空、低矮的房子，還可能會遇到特殊的

工藝，以及它背後的人與生活。我們覺得，這些看來稀鬆平常的芝麻類事物，有機會成為我們重新思考生命的起點。 　　無論從環境或經濟發展的角度，以「消費」為運作核心的生活方式已經走進很深的瓶頸。「日本地方創生」的政策中給了我們一些靈感，讓我們想要藉著「工藝」串起「地方」與「都市」的人們：讓都市人帶著各種創意來到地方，讓地方帶著工藝與其背後的生活模式來到都市。 　　因此，我們的地方企劃永遠都是一枚兩面銅板，一面是幫忙發展地方工藝，另一面是把創意人才帶入地方。前者希望振興台灣微弱的工藝傳統，讓師傅獲得尊嚴，讓技術能夠延續；後者希望促成更多建立在「兩地生活」的「斜槓人生」，因而讓我們有機會走出不同一般的

生活軌跡，能有個更開心有趣的生命。然後，我們一起把這枚銅板丟入稱為「未來」的扭蛋機裡頭，希望能滾出一個對人類更好的文明。   再創新局，新竹玻璃下一步：從代工走向品牌   INDUSTRY｜專題產業 串連國際與在地設計力， 淬煉極簡 TG 如實述說根本， W春池的循環經濟 打造 AQUA SOUL， 十年磨一劍 ZOOM IN｜放大特寫 黑貓姊，玻璃心 INSIDE｜親近產物 玻璃「心」容器 INVESTIGATION｜市場大調查 玻璃研究室報告 INTEREST｜風格旅遊 走訪玻璃原鄉，燒製透明之旅 INSISTENCE｜產業直擊 見過歷史風浪、走過經營起落，百年糕餅店新

復珍的新竹記憶 讓牠們永生：專訪新竹市立動物園標本顧問劉璁翰   INTELLECT｜新竹新鮮事 新店面、新服務、新產品 INSIGHT｜路上觀察學 新竹音景——東門街的一天 INFINITY｜跨界交流 新竹百年產業後代甘苦談 INTERVIEW｜創業大哉問 《夜餘製豆》——葉宗諭、余成浩創辦人專訪 INSPIRATION｜商業書訊 IDEO 之設計思考   編輯室報告 　　我經常為新竹得天獨厚的種種資源感到驕傲。因為風，所以我們有最棒的米粉；因為開發早，我們有深厚的文化底蘊，所以各種故事說不完；因為人才濟濟，有時候走入一個巷弄，遇到的工匠，就是台灣，甚至世界絕無僅有的。這一期，我們終於

觸碰新竹在全球歷史上最重要產業之一：玻璃。如果說，「台灣製造」在全世界曾經涵蓋了電腦、雨傘、木器、家具、運動用品等。那麼玻璃製品（儀器、燈飾、燈泡、容器等）就是當仁不讓的「新竹製造」。新竹人應當要深刻理解玻璃在全世界的重要意義，而因此對於新竹在世界的重要性感到驕傲。舉兩個例子，因為新竹，全世界在黑暗中獲得光明的成本大幅降低；因為新竹，全世界大部分的人因此能夠看到自己（鏡子製作）。在代工歷史上，今年過世的清大社會所教授吳泉源替我們正名，告訴我們不應該妄自菲薄，代工「技術」絕對是值得驕傲的「技術」。沿著這條思路，本期介紹三家新竹最重要的玻璃工廠，如何從代工之路逐步走向品牌之路。這條路艱辛但是勵志，

最重要的是，每個新竹人都應該因此感到與有榮焉。   專題產業：串連國際與在地設計力， 淬煉極簡 TG 台灣玻璃工業公司(簡稱台玻)，一九六四年由創辦人 林玉嘉創立，秉承「一人一業，專注經營」的理念，陸續自日本、英 國、美國及德國引進最先進的玻璃生產技術及設備，深耕於玻璃產業逾半世紀，不斷追求技術提升與創新設備，生產節能的低輻射 Low-E 玻璃、高端的真空節能玻璃、高科技的電子級玻璃纖維布、複合材料的高強度玻璃纖維、生活美學的容食廚器以及汽車用的強化與膠合玻 璃，兩岸合計設有二十四處生產基地、三十二座窯爐，為兩岸三地的 綜合玻璃工業龍頭。 創意整合，打開對的通路 TG 展現全面性的規劃，除

了品牌設計概念及產品本身，包括型錄、 包裝、行銷、通路等層面，都有學學文創擔任品牌創意整合顧問，提供台灣文化色彩資料，徐莉玲和深澤直人挑選「褐灰」、「淺灰」、「深灰 」、「 黑灰 」 作為 TG 的品牌色彩計畫與品牌識別系統，中間色調呈現台灣包容及柔和的特性，包裝以環保油墨印刷，選用厚磅未塗佈的美術紙製作。 產品設計由深澤直人操刀，品牌網站及產品型錄由設計師何佳興規劃，首間實體店面的裝潢由建築師侯貞夙負責。學學文創相信台灣的設計實力，他們在文化、設計、藝 文、教育界累積長期合作的關係，握有豐沛資源，找來一零一外牆燈光設計師賴雨農、二零一八臺中花博「樂農館」策展設計師鍾秉宏、 叄拾設計平面設計師

詹博凱、基本工事配合攝影師高啟舜等，共同形塑 TG 品牌形象。目前，台玻也正積極規劃在台玻大樓一樓開設品牌與咖啡的複合型旗艦店，由台灣知名室內設計師謝文智設計，運用台玻生產的超白玻璃，營造出亮麗通透的極簡空間，讓消費者在舒適的氛圍中，透過享用咖啡等飲品，親身體驗 TG 產品的溫潤與美好，同時分享給更多消費者前來一同感受。 林伯實的目標消費者是「對美有追求的人。」從今年一月至今，通路的擴展不算快，可是極度精準，首先以學學食驗室（TG Mart食藝市）開始，學學開設視覺設計、城市空間、表演音樂、生活美學等課程，所有參與課程的同學等同 TG 目標族群，更與 CNFlower 花藝課程合作，上課時直接

使用 TG 器皿。

開鬆餅店成本進入發燒排行的影片

網路行銷、品牌知覺與消費者行為對顧客忠誠度之影響

為了解決開鬆餅店成本的問題，作者陸秀芳 這樣論述：

　　網路科技與購物行為是息息相關，成為現代人生活的一部份，網路商店可具備行銷功能。若要提升企業的顧客忠誠度，必須從網路行銷的角度出發。由於網路使消費者可以輕鬆下訂單購物，並減少舟車勞頓，因此公司可使用網路來提升顧客忠誠度。　　然後，為了讓消費者認同公司的情感，他們必須從品牌知覺開始規劃。網路服飾店區分市場必須以品牌為主，而品牌知覺則被視為公司能夠辨別的標誌。使用文字，符號和圖案作為商標是品牌標誌，品牌本身具有知覺價值的功能，可以向消費者提供明確訊息，包括企業產品和服務是品牌知覺的核心。　　本研究使用非隨機便利抽樣方法在中南部各縣發佈網路問卷，用於討論消費者對網路服飾店的品牌認知、消費者行為和

顧客忠誠度的影響。共發放268份網路問卷，其中242份為有效樣本，佔總數的90.2％，並透過執行SPSS 22.0版統計軟體對這些樣本進行分析。本研究顯示，網路行銷，品牌知覺和消費者行為對顧客忠誠度有正向影響，而網路行銷和品牌知覺透過消費者行為對顧客忠誠度產生中介效果。

開店之神的絕學：山本憲司的61個經營細節

為了解決開鬆餅店成本的問題，作者山本憲司 這樣論述：

★日營業額突破200萬圓！ ★想開一家賺錢的店，你必讀勝經！ 　　43年前，他開了日本7-11第一家門市， 　　如今他已成功經營7家加盟店。 　　因此，想開店的你一定會問， 　　運用哪些技巧，能吸引顧客願意來？ 　　如何管理員工24小時辛苦輪班，又開心工作？ 　　他傳授店面陳列、訂貨等方法，讓你解決…… 　　‧為什麼銷量少的商品，和熱銷商品同樣重要？ 　　‧店面重新裝潢期間，競爭對手開業，如何讓顧客回流？ 　　‧為何商品的銷售潛力，藏在天氣與地段之中？ 　　‧怎樣設定銷售額？扣除各項成本後，盈餘多少才算健全？ 　　‧業績變好後，該專注經營一家店，還是同時營運數家店？ 　　開店之神提供最真實

的經驗與方法，讓你不僅了解頂尖高手的賺錢方法，更能快速提升經營績效。 　　★他是誰，為何被稱為「開店之神」？ 　　作者山本憲司19歲繼承父親的菸酒專賣店，隨後察覺發展的瓶頸，決心轉換跑道，1974年加盟當時首度引進日本的便利商店「7-ELEVEN」。之後，率先推出御飯糰、關東煮、鋁罐啤酒、碎冰等創新商品，引發暢銷熱潮。目前在豐洲經營7家門市。 　　根據2016年統計數據，日本7-ELEVEN每家店的日營業額平均為66.7萬日圓，羅森與全家分別為54.7萬與52.9萬，而山本憲司的創始店則高達200萬日圓！ 　　他以50年的開店經驗，強調不論何時都要讓顧客「買得到商品」，才能贏得信賴，打造

品牌形象，發揮密集展店的優勢。書中揭露店家與銷售人員都想學會的管理與行銷手法，傳授你最實用的61個細節…… 　　★熟讀開店細節，學習成功率100%的經營技巧 　　開店之神山本憲司首度公開「經營絕學三部曲」，讓你掌握其中的真髓，管店及展店都受用不盡！ 　　第一步：聽聽過來人的建議！ 　　1、起步期只生一個孩子，不耽誤家庭與事業。 　　經營商店是全家總動員，一不注意就會蠟燭兩頭燒，前五年生一個剛剛好。 　　2、遵守「利益三等份」原則，激發經營動力。 　　盈餘扣掉固定成本後，夫妻一人拿一半，讓兩人都願意同心努力。 　　3、向另一半致謝很重要。 　　經營理念以「人」為出發點，平日就要向最親近的夥伴

傳達感謝。 　　第二步：想讓自己的店超賺錢，該注意哪些細節？ 　　1、時時留意銷售變化，反覆嘗試才能掌握真實數據。 　　想同時抓住爆紅的「筆型銷售商品」和長銷商品，方法只有一個…… 　　2、該專注經營一家店，還是同步營運數家店？答案藏在商圈裡 　　隨時會有更新穎的店，進入你所在的商圈，你應該「先下手為強」。 　　3、當熱情消退時，建立明確目標，激勵自己找回動力。 　　例如：10年後要還清貸款，20年後由誰繼承店面…… 　　第三步：面對銷售的實戰課題，開店之神這麼做！ 　　1、重視每位顧客的意見，從中發掘商機並即時反應。 　　案例：瓶裝啤酒不冰涼，便導入易開鋁罐，還販售冰塊。 　　2、突破「

外來商店」的形象，導入在地元素打動居民的心。 　　案例：販售御飯糰、關東煮，給做工的人一個溫暖。 　　3、以顧客為中心，即使過程繁瑣也要努力嘗試去改變。 　　案例：採取小包裝配送，更符合零售庫存管理。 　　此外，作者將本書版稅，透過日本7-ELEVEN紀念財團，捐給推動環境保護的市民團體與非營利組織。   作者簡介 山本憲司 　　1949年，出生於日本東京都江東區豐洲。明治大學附屬中野高中畢業後，1967年就讀明治大學經營學系。1969年因父親去世而休學，繼承家裡的菸酒專賣店，但他擔憂家業未來的發展，於是對美式便利商店的業態深感興趣。 　　1973年得知伊藤華洋堂與美國南方公司合作

，在日本推廣便利商店的消息，便報名申請加盟開店。翌年，將菸酒專賣店改裝，成立7-ELEVEN創始店。 　　自開業以來，從第一線提出多項建言，在7-ELEVEN發展過程中，扮演重要的角色。1993年起，擔任7-ELEVEN紀念財團理事長。目前在豐洲經營7家店。 譯者簡介 黃瓊仙 　　輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。 　　譯作有《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》（皆為大樂文化出版）等。   前言  這本書，是我累積五十年的心得筆記！ 第一章　我從十六

坪出發 細節1：熬到半夜迎接開幕的第一批顧客 意料之外的營業額 我大二那年休學接手家業 細節2：研討會後，我覺得不想輸給女人 經營初心的萌芽 我為了開店而尋找結婚對象 來自美國總公司的造訪者 我的店被選為日本7-ELEVEN創始店 大家關心我會不會被騙？ 細節3：取得總部的信賴合約 細節4：培訓過程不斷追問「為什麼？」 細節5：和新的作業流程打交道 細節6：與超市截然不同的促銷模式 第二章　經營一家獲利的店，要注意哪些財務細節？ 細節7：銷售額多少才算營運健全？ 細節8：觀察到光臨過澡堂的顧客，會路過購物 細節9：比店面位置更重要的因素，竟然是啤酒 細節10：解決庫存問題，提出小包裝配送法

細節11：反向操作策略：「密集的展店優勢」 挑戰過年不營業的傳統，擦亮「全年無休」的招牌 細節12：注意顧客問題背後的需求 細節13：不被既有觀念束縛，找出加盟店專屬特色 細節14：為何銷量少的暢銷商品很重要？ 細節15：為了宣傳，刻意在NHK電視台公開銷售額 細節16：小心帳面上盈餘的陷阱 細節17：美國加盟主的建言：「生一個小孩就好」 細節18：美國加盟主的建言：「獲利三等分原則」 細節19：美國加盟主的建言：「務必感謝妻子」 細節20：改裝期間競爭對手開業，該怎麼辦？ 細節21：回流的顧客穩定後，趁勝追擊改為24小時營業 我用五、六年的時間，還清一億日圓貸款 第三章　如何讓營業額翻5倍

？獨門的進貨與行銷訣竅是…… 細節22：訂貨與備貨是營運成敗的重點 細節23：第一個月是顧客對你的記憶關鍵 細節24：前三個月要讓「機會損降」到最低 細節25：初期將廢棄商品成本列為宣傳費 細節26：做到單品管理，並參考銷售做微調 細節27；面對新商品，你一定要親自試吃 細節28：仔細分析銷售狀況，就能看出趨勢 細節29：用ABC分析法，釐清暢銷與滯銷的差異 為何我可以從訂貨中，看出這個人的性格？ 細節30：你的顧客再遠也會來買嗎？ 細節31：為何甜麵包與吐司，讓家庭主婦趨之若鶩？ 細節32：西點與日式糕點並排陳列，有加乘促銷效果 細節33：開發新的宣傳方式，促使營業額翻5倍 細節34：開店之

神獨門進貨訣竅，竟是天氣預報 細節35：開店之道就是「不厭其煩」 第四章　什麼樣的待客之道，能讓顧客不斷上門？ 細節36：如何讓顧客願意光顧你的店？ 細節37：早上醒來第一件事，就是照鏡子反省 細節38：你的信用是顧客是否上門的關鍵 細節39：讓員工記得，老闆不是你而是顧客 因為，顧客才是發薪水給你的人！ 細節40：錄用員工的條件是「態度」 細節41：你的獎懲嚴禁不公平 細節42：開會時，讓店長與副店長一起來 細節43：有女主人的店才算完整 細節44：一天至少一次，夫妻必須一起用餐 成為加盟連鎖店老闆的條件是什麼？ 細節45：面試時跟店員說：「請你五至十年後創業開店」 細節46：與附近的加盟

主建立互助圈 第五章　為何開店不能只是為了賺錢？還要…… 細節47：用100％的投入，經營商店及社區 細節48：未來想創業的人，該具備什麼樣的能力？ 細節49：維持熱情四十幾年，關鍵是「樂於預測」 細節50：想要成功，你得每天不斷假設與檢證 細節51：怎樣留意危險的應徵者？ 細節52：記得「再冷的石頭坐上三年也會變暖」 細節53：壓力是成長動力的來源 細節54：最棒的人才安排在二號店 細節55：專注經營一間店，還是同時管理數家店？ 細節56：預防員工覺得單調的方法是…… 細節57：如何讓後繼者順利接手店面經營？ 細節58：怎樣處理遺產稅？怎樣節稅？ 細節59：整理出經營一家店的發展流程三階段

！ 細節60：如何從「經營事業」到「經營在地」？ 細節61：進入高齡社會，怎麼服務老年顧客？ 期許你的店還可以做這些事！ 後記  用自己的五官感受商品後，才能賣給顧客！   前言 這本書，是我累積五十年的心得筆記！ 　　二○一三年日本7-ELEVEN創業滿四十週年，我藉著這個機緣，以平日的經營備忘錄為依據，製作一本名為《7-ELEVEN一號店物語》的小冊子。換句話說，它是我私人的經商心得筆記。 　　這樣做一方面是為了回應眾多便利商店老闆的需求：「想知道最先開便利商店的山本先生的經營方法」，另一方面是我想回顧過去的經歷，反思自己一直以來採取的經營方式是否正確。回顧之後，我得到理所當然

的結論：「商店是為了顧客而存在。」 　　將這本冊子分送給大家後，造成極大的迴響，因此我屢屢受邀出席便利商店老闆或零售店店主的聚會。在這些場合裡，我經常被問到各種與經營有關的問題，例如：「如何提升營業額」、「該對員工進行什麼樣的培訓」、「想退休，但不曉得該找誰繼承店面」等。 　　這些全部是我一路走來所遇見，最後總算順利克服的經營問題。每當我遇到阻礙，就回到「為顧客著想」、「站在顧客角度」等原點，來思考對策。舉例來說，為了讓高齡顧客方便拿取商品，將商品陳列在架子較低的位置；思考若將份量多的熟食小包分裝，會不會讓顧客更加便利。我總是思考，如何做能更貼近顧客的心，一直以此為目標努力，很神奇地，業績

也一直往上攀升。 　　最近，常聽到「沒落商圈」這個名詞，不只各地區出現沒落商圈，連零售店的營運也一路凋零。經常有人表示：「很想繼承父母輩以來創立的家業，但是看不到未來。」對於這樣的現象，可以舉出各種理由，例如：「人口減少，沒有年輕人」、「老年人更少出門購物」、「商圈失去活力」等，然而店家與住在該地區的顧客，應該都希望商圈恢復往日榮景與活力。 　　零售業者要恢復往日榮景，需要哪些條件？就體系來看，便利商店與傳統商圈常見的零售店，像是魚店、蔬菜店、糕餅店、陶器店等並不一樣，但從「需要顧客上門才成交的小本生意」這個觀點來看，這兩者的經商本質應該相去不遠。 　　當PHP研究所的山岡勇二先生、木南

勇二先生讀完我製作的小冊子，詢問出版相關事宜時，我正好在思考這件事。因此，我決定增加篇幅，重新撰寫。 　　本書主要是為了便利商店老闆與想經營便利商店的人所撰寫，但如果我個人的經驗也能對一般零售店恢復榮景有所幫助，那將是無上的喜悅。 　　在本書的出版過程中，承蒙7-ELEVEN紀念財團井下龍司先生、編輯今井章博先生，以及渡邊一弘先生、村上紀史郎先生，還有弘旬館所有人員的關照，在此致上由衷的感謝。   第一章　我從十六坪出發 細節1：熬到半夜迎接開幕的第一批顧客 非常不湊巧，那一天從早開始就下起傾盆大雨。我因為尚未熟悉收銀機操作，前一天直到深夜都在練習，只睡了幾個小時。看著外面的雨勢，我擔

心是否會有顧客上門。那天是一九七四年五月十五日，正是我位在東京江東區豐洲的店，以7-ELEVEN創始店的名義，正式開張的日子。 這家店在開幕前已被大肆宣傳：取經美國便利商店經營秘訣的新型商店。雖然我對美國的商店模式在日本是否行得通，抱持些許疑惑，但已把總部給的營運手冊內容全部熟記在腦中，因此我至少還有點自信心。可是，抬頭望著下雨的天空，又多了幾分不安。不過，已經決定了，就聽天由命吧！ 營業時間是從早上七點開始，但為了等載運點心遲到的貨車到來，我提早將店門打開一些，結果在六點半多，聽到有人問：「已經開店了嗎？可以進去嗎？」這句話讓我的心不禁揪了一下。第一位顧客上門了。雖然還沒開店，我還是說「請進

」，並讓他進來。 這位看似是司機的中年男性環繞店裡一圈，把所有商品瀏覽一遍，然後購買放在收銀機櫃檯旁、當裝飾品陳列的八百日圓太陽眼鏡，結完帳便離開。雖然與這位顧客應對的時間只有幾分鐘，對緊張的我而言，竟然像過了好幾個小時。 從前一晚開始住在店裡二樓，來幫忙開店準備的總部同仁，就躲在柱子後面，在第一位顧客進入店裡後，便關注他的一舉一動。那時候，在美國的7-ELEVEN門市中，太陽眼鏡是熱銷商品之一，總部同仁說店家經常把太陽眼鏡掛在收銀機旁，我想當我開店時也要試著這麼做。沒想到，第一家賣出的第一件商品就是太陽眼鏡。 開幕第一天雖然下大雨，仍有許多顧客光顧，粗估人數約為八百至九百人，而其中竟然有大榮

超市的中內功社長，帶著六、七個隨行人員。當時我真的嚇一跳，中內功社長仔細察視了店裡與顧客，最後買了果汁才離開。由於中內功社長的光顧，我深刻感覺到業界多麼關注新型態商店的問世。直到翌年六月，我知道大榮超市旗下的羅森（LAWSON）便利商店一號店，在大阪豐中市開幕的消息，才恍然大悟：怪不得當時中內功社長會光顧我的店。

智慧觀光平台經營模式之研究

為了解決開鬆餅店成本的問題，作者謝謹如 這樣論述：

在科技發展快速的時空背景下，從早期純粹的旅遊網站，至今已為運用新興資通訊技術而形成的智慧觀光平台，提供更符合旅客需求之旅遊體驗服務。然而，競爭環境與旅客的需求皆是動態且瞬息萬變的，因此，建立良好的經營模式架構，以維持及提升平台之競爭優勢，使其脫穎而出，是經營者所需重視的問題，同時也是本研究之目的。本研究以Osterwalder與Pigneur提出之經營模式畫布為理論基礎，智慧觀光平台為研究對象，運用文獻分析與深度訪談法，瞭解其發展概況，以及所面臨之問題為何，並嘗試提出解決之方法，供相關單位之意見參考。本研究整理諸多受訪者之訪談內容後，研究結果發現，智慧觀光平台目前所面臨的問題為消費者支付習慣

、金流面法規議題、生態鏈資料封閉、行政區域間尚未有效整合、缺乏強而有力的行銷策略。盼政府強化城市中基礎建設與整合資源外，加速金流面相關法規的鬆綁與配套，透過稅金減免或經費擴建等優惠為誘因，鼓勵業者分享觀光資料與資訊，提高業者進入平台的動機。其次在經營面，研究結果發現透過組織內部資源有效整合、團隊間彼此合作，以及結合不同領域的夥伴，共享資源得以創造組織效益。針對研究結果，提出以下建議：（一）增加平台差異化功能，以突顯平台獨特性。（二）深耕市場區隔，以精確擬訂分眾行銷策略。（三）共識的團隊、豐富的夥伴資源、政府把關形成強大的觀光平台。（四）精算各流程所產生的成本，並嘗試多種收費模式，以增加組織收益

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