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從攜程網點評數據探討酒店星級與滿意度之關係——以位置便利性及地區別為干擾變項

為了解決關子嶺統茂溫泉會館評價的問題，作者滿可欣 這樣論述：

隨著近年來互聯網的發展，在線旅行社迅速崛起，越來越多的消費者在網絡上預訂及評論旅遊產品，而其中的酒店評論成為有趣研究議題。本研究運用期望不一致理論探討酒店星級對滿意度的影響，並加入酒店所處位置及地區作為干擾變項。本研究之前測運用德爾慧法進行期望值的測定。正式研究運用爬蟲軟體，截取攜程網中大陸及臺灣的80家酒店2017年點評數據，共13987條納入研究。通過敘述性統計分析、廻歸分析及文字勘探等研究工具，發現隨著星級的增加，消費者的滿意度會降低，而酒店位置便利性及地區對其有干擾效果。本研究之結果能提供酒店業者後續改善策略。

溫泉旅遊地品牌推動決策指標研究-以「臺南．湯」為例

為了解決關子嶺統茂溫泉會館評價的問題，作者林國華 這樣論述：

臺灣溫泉法2013年立法後帶動溫泉成為熱門旅遊景點，溫泉旅遊地也成為地方政府推動區域觀光品牌的重要資產。臺南市深具歷史浪漫、人文創新及生態永續之城市形象，其中關子嶺及龜丹二處溫泉鄉，除擁有豐富人文內涵之外，更以溫泉資源聞名遐邇。臺南市政府為培養及深化溫泉產業的軟硬實力，已將溫泉產業發展納入市府重要觀光施政政策，希冀整合政策目標，兼顧景觀營造及城市行銷，推動「溫泉旅遊地品牌」，以強化「臺南．湯」獨特的品牌價值。本研究參考聯合國世界觀光組織（UNWTO）於2009年發行之「觀光目的地品牌化手冊」，建構溫泉旅遊地品牌推動步驟，再透過文獻分析蒐集臺南溫泉旅遊地資源、溫泉法及相關法規、溫泉多元應用分析

、目的地意象與品牌權益分析及消費決策行為分析與旅遊競爭力研究等構面之品牌推動策略因子計39項，並結合焦點團體訪談初訂「法制管理」、「旅遊服務」、「品牌行銷」及「永續發展」4項決策指標領域及其下策略因子雛構，接續德爾菲法歸納出20項重要策略因子，並經由層級分析法決定因子權重，期待以科學方法系統化分析，提供政府推動溫泉旅遊地品牌的方向和依序作法模式。研究結果顯示，在臺南溫泉旅遊地品牌推動的策略目標下，第一層構面 4項決策指標之「永續發展」權重達0.411，為最重要之決策指標，之後依序為旅遊服務(0.211)、品牌行銷(0.209)及法制管理(0.168)。而第二層構面20項策略因子之整體權重最高前

三名依序為「推動溫泉社區總體營造計畫(0.152)」、「開通品牌網路社群行銷(0.094)」以及「推動老舊旅館品質提升及更新再造(0.091)」。