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顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
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為了解決電視保固多久 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
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為了解決電視保固多久 的問題,作者羅伯.麥修斯,馬愷文 這樣論述:
──破萬讀者肯定!機率思考【威力加強版】再進化── 人類腦海中的起心動念, 如何影響你的決策,決定你勝出或落敗的命運? 不確定性倍增的元宇宙時代, 你更需要「機率思考」與「莊家優勢」的思路導航! 【第一冊】 《機率思考:職業賭徒與華爾街巨鱷的高勝算思維法,面對機率、風險和不確定性的34堂防彈思考課》 從華爾街、拉斯維加斯到商業世界, 為什麼只有5%贏家有「敢於和上帝玩骰子」的勇氣, 而95%的人卻只能當受命運擺布的傻瓜? ★ 英國皇家統計學會研究員、《BBC Focus》專欄作家羅伯‧麥修斯代表作 ★ 人生賽局中,面對不確定性,高手如何做決策?當資訊
超載時,贏家如何找真相? ★ 該Pass?還是要All in?面對機率、風險和不確定性的「34堂防彈思考課」 ★ 別讓「線性思考」與「直覺」誤導你的決策,看懂本書所謂的機率,從此不再當理盲傻瓜 頂尖贏家都知道:數字會說謊,常識不可靠…… 唯有學會「機率思考」,才能持續累積籌碼,取得最終勝利。 人生在世,我們永遠無法擺脫不確定性,以及隱伏其中的風險。幸好,我們擁有迎戰「未知」的武器:機率學。 本書取材自日常生活,以豐沛淺白的筆觸,為讀者揭開千變萬化的機率樣貌,以及它幾乎無所不包、令人大開眼界的精采應用: ● 金融海嘯真是「25個標準差」的罕見事件,連天才也無力
回天嗎? ● 美式足球隊中的22名球員,生日相差一天的機率有多高?(答案超乎想像!) ● 花小錢買心安的延長保固,為什麼是商人的高獲利保證? ● 準確率達80%的癌症篩檢驗出陽性,為何你還能抱持83%未罹癌的機率? ● 穿梭地震帶、營運逾五十年的日本新幹線,卻不曾有乘客因地震喪生,憑什麼? ● 二戰時,圖靈破解德軍自豪的Enigma密碼機,關鍵居然源自某個「冷僻歪理」…… ● 數據探勘正流行,問題是,你如何辨識從數據中挖到的是金礦?還是垃圾? 超有趣! Step by Step揭示機率定理及其應用, 本書將幫助我們蛻變成更聰明的賽局參與者, 洞悉95%
輸家無法突破的思維謬誤! 本書的目的之一,就是透過揭示機率定理及其應用,使讀者理解日常生活中的機率事件。 你會讀到如何運用這些定理預測巧合,幫助你在商場上與生活中做出更佳決策,藉以明智地解讀從投資建議,到醫療診斷等種種與人生攸關的事物。 【第二冊】 《莊家優勢:MIT數學天才的機率思考,人生贏家都是機率贏家》 ――――電影《決勝21點》真人實踐版!―――― 一個橫掃賭場與商業世界的數學小子, 如何運用「機率思考」輔佐決策,為自己贏得財富、機會與人生? ★ 華裔數學天才馬愷文,首次公開數據運用的技術,內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃…… ★
第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引:人生贏家都是機率贏家 ★ 絕無冷場!結合牌桌智慧及人性觀察,精彩說明「數據導向」決策的應用價值 ★《魔球》傳奇經理人比利.比恩指定必讀,《富比士》雜誌、《出版人週刊》同感推薦 大吉大利,今晚吃雞! “Winner winner , chicken dinner!”―Jeffrey Ma 無論你的下注目標是什麼,這本書都蘊藏「扭轉勝率」的真理 他運用高超的機率思考法則, 把二十一點賭局變成一門高獲利的生意。 他縱橫各大賭場,賺進超過600萬美元。 他的勝率大到不可思議,讓他被全美賭場列入黑名單。 他的故事實
在太傳奇,電影《決勝21點》捧著現金,要以他的真實經歷為藍本…… 他是馬愷文,一位數學天才、麻省理工學院高材生。 這本親筆著作,將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法, 結合對人性的觀察,以及對數字的智慧, 告訴你:普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利? 你將學到在混沌中決斷的智慧,取得人生各領域的「莊家優勢」! 【其實,你可以更聰明的贏!】 馬愷文提升自我「莊家優勢」的四大原則: ● 建立正確的決策框架:串聯目的、範圍與觀點,大幅增加決策勝算。 ● 掌握變異數,用時間交換成果:別對短期結果反應過度,90%的人都輸在這裡。 ● 把歷史數據納入決
策過程:該相信直覺?或相信數據?答案跟你想的不一樣! ● 保持紀律,擺脫心理偏誤:正因為人類不理性,我們更需要與人性對作。 馬愷文說:「21點完全是一種數學遊戲,不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮,讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性,讓我對數字的力量深具信心,也讓我了解,運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中,我帶著這些心得經驗,尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
電視保固多久的網路口碑排行榜
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#1.飛利浦電視保固多久 - Kolot
飛利浦電視保固多久 ... 【2021年】12款最夯熱門電視顯示器Philips飛利浦推薦,值得你… ... PHILIPS 40吋FHD 液晶顯示器含視訊盒液晶電視全機3年保固高畫質免運費. 於 www.kolotwtu.co -
#2.Benq e55-6500 3d電視保固內面板掛點沒面板可換了.
1.待料的期間有提供一台32吋lcd或led. · 2.新面板保固至7月底是客服人員主動打電話來告知的. · 3.等待面板時benq提議以55吋曲面電視更換但新機面板保固三年 ... 於 hd.club.tw -
#3.「瑕疵」與「維修」連續2年為電器類申訴案主要爭議 - 行政院
行政院消保處提醒消費者,消費者購買電器,除了業者主動提供的維修保固外,業者依法就出賣的商品,也要負瑕疵擔保責任(民法第354條),即業者應擔保商品交付給消費者 ... 於 www.ey.gov.tw -
#4.聲寶冰箱保固多久 - 軟體兄弟
2.〈注意事項〉 保證書無記載購買日期或無上網登錄購買 ..., 聲寶電視,保固多久全機零組件,保固3年。 2.聲寶電冰箱,保固多久壓縮機、 散熱器、 蒸發器、 Micon組品, ... 於 softwarebrother.com -
#5.好市多家電保固
Costco熱門大家電冷氣鴻海電視APPLE平板相機相關好市多商品收錄網友心得經驗分享與交流討論。 官方提供多久的保固,特別是像iPhone 這種價格這麼貴的手機,深怕用沒多久出 ... 於 3103202223.bichler-shop.ch -
#6.【電視】聲寶電視冰箱洗衣機,保固多久@ 皓聲電器:: 痞客邦
公司名稱:瑞智創業投資股份有限公司統一編號:24552489負責人:呂O招公司地址:臺北市公司資本額:松山區南京東路4段53巷7弄6號1... 於 ds.iwiki.tw -
#7.各廠牌家電保固內容表@ 美里幸福小格 - 隨意窩
電視 液晶/電漿 洗衣機 小家電 新禾 1年 新禾、奇美:全機3年 滾筒全機3年 其它1年 1年 聲寶 1年 全機3年(需上網登錄) 馬達3年 微電腦2年 其它1年 1年 日立 1年 液晶1年 電漿3年(新機種) 1年 1年 於 blog.xuite.net -
#8.【懶人包】全國電子保固多久
售後服務- 全國電子Digital City線上購物大家電(冷氣、電視、冰箱、洗衣機)原廠可提供保固期內免費到府維修服務, 請洽客服... 維修查詢網址: https:// ... 於 nzworktravel.com -
#9.飛利浦電視保固問題- 爆怨公社
上網查了一下也沒看到有關電視保固(1年至3年)的差別,有人有相同經驗嗎?你想說什麼呢?記得發文必附圖!請至少上傳一張照片唷! 於 web.bc3ts.net -
#10.[問題] 好市多電視出保- hypermall | PTT消費區
前陣子家裡電視是好市多買的最近螢幕顏色有點問題印象中是保固三年但發票找不到以及箱子似乎也丟了這樣還有辦法回好市多查詢購買記錄出保嗎? 於 pttbuy.cc -
#11.[問題] 請問Bravia保固期是多久? - 看板Sony-style - PTT網頁版
最近要買液晶電視,想瞭解一下Bravia的保固期是多久。另,去賣場店員推銷其他牌,說因為sony是用藍光片展示,所以看起來才這麼漂亮其實放起來沒差,(想騙我跟家人無知= ... 於 www.pttweb.cc -
#12.保固資訊 - 奇美家電
(a)一般住家正常使用狀況下,自購買日起算全機三年保固。 (b)非一般住家之使用,保固一年。 非保證範圍. 產品已超過本公司所提供 ... 於 electronics.chimei.com.tw -
#13.大型液晶保固內容-支援服務|BenQ 台灣
1. 面板、機身三年保固。 2. 隨機附贈之遙控器或另購之原廠配件,自購買日起提供3 個月保固 ... 於 www.benq.com -
#14.送修服務| 常見問題 - KINYO
商品保固依購買憑證起一年內,正常使用下(限家用)如發生故障,本公司提供維修服務。 3. 因天災、蟲害、人為損壞或保固期外商品,本公司將酌收費用(包含人工、材料、 ... 於 www.nakay.com.tw -
#15.客服維修 - 麗訊投影機
依購買憑證或保固卡記載之購買日起三年(僅台灣區)(備註1),在正常操作使用下發生故障,本公司將提供零件、維修工資及運費的免費服務( 運費由麗訊科技(Vivitek)負擔, ... 於 www.vivitek.com.tw -
#16.聲寶保固
聲寶電視,保固多久全機零組件,保固3年。 2.聲寶電冰箱,保固多久壓縮機、 散熱器、 蒸發器、 Micon組品,保固3年。 其他全部零組件,保固1年。 皓聲地址:新北市新店 ... 於 www.simpleue.co -
#17.商品常見問題| 常見問題| TCL台灣官方網站
Q1.商品保固期限及範圍? 客戶自購買本商品之日起,在三年的保固期內按照使用說明書與商品主機標示,正常使用,維護和保管商品時,如果商品出現故障,本公司將依據客戶 ... 於 www.tcl-shop.com.tw -
#18.Samsung產品保固資訊
3. 維修零件屬大體積零組件(如電視面板、冰箱門等),或已無相關零件庫存、停止生產。 海外產品如經台灣三星授權服務中心檢測屬可維修者,無論該產品是否仍於保固期間內, ... 於 www.samsung.com -
#19.isunfar購物網數位服務_ 保值保固金安心 - 順發
為什麼要加購商品保固? 一般電器產品二年起,故障機率會比第一年高出許多, 而原廠通常只提供一年或兩年的保固服務。 在順發購買指定類別商品,皆提供保固的加購,讓您 ... 於 www.isunfar.com.tw -
#20.大家電7年延長保固-電視 - 順發
4. 基於液晶面板製程無法確保100%無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板7年無亮暗點保固。 若原廠相關零件保固期間高於7年者,依原廠公告之保固辦法為準。電視保固之範圍不 ... 於 images.sunfar.com.tw -
#21.電視小常識 - 歌林服務站(全台據點)
本公司為專業之各品牌LCD液晶電視維修中心,液晶電視維修不限廠牌、型號皆可修。 ... 合理透明化的液晶電視維修收費,完善的液晶電視維修保固,值得您信賴。 於 list.kolin-service-center.com.tw -
#22.請問三星電視到底保固多久呢?? | 健康跟著走
股份有限公司(下稱「台灣三星」)服務中心(查詢「三星維修據點」),不適用於全球保固。 ,選擇以下分類查詢您的產品,然後看看您的保固涵蓋哪些事項。 ,電視、冰箱、洗衣機 ... 於 info.todohealth.com -
#23.PHILIPS - 保固說明與查詢-捷元B2B採購專區
新品故障:. 保固服務請洽原廠服務,依原廠服務時效。 保固期內:. 原廠商品 ... 於 www.genb2b.com -
#24.(簽到) 購買三星(Samsung smart TV)電視保固期過即損壞
(簽到) 購買三星(Samsung smart TV)電視保固期過即損壞. 三星電視保固多久 ... 當顧客先前反應客服: 該公司LED電視有瑕疵, 過保固即壞, 是否能提出縮減消費者預期 . 於 pharmacistplus.com -
#25.超級商店super store|PChome商店街:台灣NO.1 網路開店平台
Q1. 產品保固時間多久? A: 產品的保固時間皆在保固書內(家電商品1~5年不等...)依各廠牌公司保固為主~謝謝 1.LG液晶電視系列全機保固3年 2.SONY液晶電視全機保固2年 於 www.pcstore.com.tw -
#26.東元40吋液晶電視,保固期故障修不好,要求換新機 - 抽脂
東元電機公關部說,是維修人員弄錯,會盡速更換40吋新機給消費者。消保官表示,依《消保法》規定,電視機在保固期內屢修不復,消費者可要求業者換新品或 ... 於 xx111486.pixnet.net -
#27.【jvc保固多久】資訊整理& jvc電視保固相關消息| 綠色工廠
jvc保固多久,瑞旭科技,除了AmTRAN、JVC 品牌經營與產品銷售,瑞旭科技亦打造建構出完整的保固... 三千八百名員工、2010年Q4資本額超過79億元;至2010年Q4,平面電視總 ... 於 easylife.tw -
#28.保固與服務| 支援| 圓剛科技AVerMedia
若產品於保固期限內由於所涵蓋的缺陷而發生故障,AVerMedia 將會依據有限保固提供 ... (2) 一般保固,即保固期內維修:購買圓剛電視卡/電視盒產品之消費者,若非人為 ... 於 www.avermedia.com -
#29.Support - TECO SA
我想購買你們的產品,請問聯絡方式為何? ... 如果我想對產品進一步的瞭解,哪裡可以提供我更多的細節? ... 東元在全台灣都有服務據點嗎? ... 產品提供多久的保固? 保固從製造日期 ... 於 globalsa.teco.com.tw -
#30.歌林維修站,冷氣,冰箱,洗衣機,液晶電視,服務站-最新消息
早在幾年前就看準需求、積極佈局移動式空調市場的歌林,目前成為消費者心目中該品類的首選,廣受歡迎的原因,最重要的就是歌林提供最高規格的保固,除了「 ... 於 www.taiwan-k.com.tw -
#31.「冰箱保固幾年」懶人包資訊整理(1)
簡單比較了一下各系家電的保固期:韓系:10年日系:5-6年國產:1-3年不是我不愛 ..., 1.聲寶電視,保固多久全機零組件,保固3年。 2.聲寶電冰箱,保固多久壓縮機、 散熱器 ... 於 1applehealth.com -
#32.wePresent 保固時間多久? - 晟弘科技
wePresent 保固時間多久? | wePresent 提供1 年製造商保固。 於 www.trustworthy.com.tw -
#33.即日起購買Panasonic家電商品的保固多久- 常見問答
2022年1月6日 — 即日起購買Panasonic家電商品的保固多久 ... 保固商品一覽表及注意事項(適用於2019/4/1(含)以後購買之商品): ... 電視機要如何使用WIFI上網? 於 pmst.panasonic.com.tw -
#34.保固登錄與查詢 - 東元家電
... 扇,線上登錄享馬達保固六年! 2017-01-20 產品新知. 感受4K 的視界!TECO 東元彩色液晶顯示器(TL-43U1TRE) DTS 音效LED 4K Ultra HD 居家高畫質43 吋智慧電視開箱. 於 www.tecohome.com.tw -
#35.LG 保固條款/收費標準| LG Taiwan
類別 產品 產品 整機保固(年) 主要零件保固(年) 主要... 電視/; 視聽產品 電視 LCD/LED TV 2 主機板、面板 2 電視/; 視聽產品 電視 OLED TV 2 主機板、面板 2 電視/; 視聽產品 StanbyMe 閨蜜機 StanbyMe 閨蜜機 2 主機板、面板、電源板 2 於 www.lg.com -
#36.【聲寶電視保固】與【聲寶液晶電視, 有幾種機上盒可選配 ...
我家的聲寶液晶電視前天看電視看到一半,突然自己關機,再按POWER要打開時,已經打不開了。過了幾小時之後又可以打開了,似乎一切正常,結果也不知看了多久,又自己關機了 ... 於 dow10k.com -
#37.全國電子電視5年免費延長保固辦法全面終止適用,特此公告
全國電子電視5年免費延長保固辦法全面終止適用,特此公告. 於 web.elifemall.com.tw -
#38.Costco:好市多_常見的問題4-商品保固 - luce有用
時間:最好是三個月去蓋章(90天有問題就去退貨),記得要帶:保證卡(書)+好市多會員卡(購買人)+發票_購物明細 · 最好在上_標註購買日,日後送修比較 ... 於 lu651011.pixnet.net -
#39.保固服務注意事項 - 台灣大哥大
台灣大哥大提供用戶線上立即查詢myfone維修中心,行動電話、3C產品維修&保固注意事項,包含產品送修注意事項、新品瑕疵處理說明、收費說明、維修時效等。 於 www.taiwanmobile.com -
#40.TOYOTA 活動網站瑞旭科技
保固 期是多久呢? 保固期自實際安裝完成日開始起算(產品註冊時需上傳送貨簽收單)。 登錄成功之TOYOTA ... 於 event.jvc.tv -
#41.品質保證 - IKEA
若產品不符合保固條件,你仍交由IKEA維修者,我們將向你收取維修、零件等必要費用。 產品保固不適用於未 ... BESTÅ 系統收納櫃/電視櫃在保固期間內皆享有品質保證。 於 www.ikea.com.tw -
#42.現在液晶電視壽命約只4~5年!? 4K液晶電視壽命比FHD液晶 ...
最近心養想換更大尺寸的電視一直在物色,原本以為購買大品牌電視可以使用較久,可是看到那少得可憐的保固2~3年就讓人怕怕的,花個7.8萬看沒幾年就壞實在很 ... 於 www.mobile01.com -
#43.Epson 3LCD投影立即登錄,可享Epson極致保固
標準保固 ˙第一年工資+零件+取送免費 ˙燈泡耗材保固半年或1,000小時(以先達到之數據為準)。 延長保固(需上網登錄) ˙各型號延長保固條件不同,請參考各型號產品頁面訊息 ... 於 www.epson.com.tw -
#44.電視保固多久的推薦,MOBILE01、PTT、DCARD
電視保固多久 的推薦,在MOBILE01、PTT、DCARD、YOUTUBE和這樣回答,找電視保固多久在在MOBILE01、PTT、DCARD、YOUTUBE就來社群網紅家電電器推薦指南,有網路上有這些 ... 於 appliances.mediatagtw.com -
#45.電視小常識- 禾聯液晶電視各區維修服務站禾聯液晶 ... - 回首頁
本公司為專業之各品牌LCD液晶電視維修中心,液晶電視維修不限廠牌、型號皆可修。 ... 合理透明化的液晶電視維修收費,完善的液晶電視維修保固,值得您信賴。 於 heranled.servicecenter.com.tw -
#46.32 吋液晶電視保固3年的價格推薦 - BigGo
32 吋液晶電視保固3年價格推薦共61筆商品。還有32吋液晶電視、43吋液晶電視、東元32吋液晶電視、二手禾聯32吋液晶電視、32吋液晶電視aoc。現貨推薦與歷史價格一站比價 ... 於 biggo.com.tw -
#47.家電常見問題: Q8.購買SHARP商品的保固期是多久呢?
關於SHARP商品的保固期間與及注意事項,可至下列網址查詢:https://www.sharp.com.tw/member/index.php?act=article&op=show&article_id=102 如有疑問,請撥打台灣夏普 ... 於 tw.sharp -
#48.到門市買電視35000保固五年,卻在保固期間壞掉不能維修 ...
跟全國電子買的SONY 46吋電視,全國電子保固5年,現在電視3.5年,在正常使用下面板壞了(屬於保固範圍),全國說SONY公司表示此機型面板已無零件可 ... 於 www.bc3ts.com -
#49.產品保固
保固 條款 本公司提供在台灣地區銷售產品之售後服務,產品保固期依保證書之購買日起算,為確保您的產品保固權益,購買商品時請務必要求購買店家確實為 ... 於 www.sharp.com.tw -
#50.夏普電視保修期內維修收費?大伯不樂意:我不差錢 - 每日頭條
如今網購已經是潮流趨勢,方便快捷的同時也可能存在維權隱患,那麼售後服務的政策如何,全國聯保電話是什麼,保修期是多久,這些都需要消費者熟知做到心中 ... 於 kknews.cc -
#51.禾聯電視保固多久在PTT/Dcard完整相關資訊| 數位感-2022年4月
提供禾聯電視保固多久相關PTT/Dcard文章,想要了解更多冷氣保固2021、東元冷氣保固、禾聯冷氣保固2020有關資訊與科技文章或書籍,歡迎來數位感提供您完整相關訊息. 於 timetraxtech.com -
#52.禾聯三年保固- 優惠推薦- 2022年4月| 蝦皮購物台灣
禾聯HERAN適用HAP-80H1 HAP-80H3觸控式2-3坪空氣清淨機替換用HEPA活性碳濾網濾芯80H1-HCP. $390. 已售出114. 臺北市內湖區. HERAN禾聯50吋4K 智慧連網低藍光護眼LED ... 於 shopee.tw -
#53.【3C】三星電視的保固和服務到底是什麼狀況?
話說去年,也就是2020年4月底,我們家的客廳終於換電視了,但換電視的原因不是電視壞掉了,而純粹只是覺得要有一台65吋的螢幕,然後搭配家庭劇院, ... 於 shingo670711.pixnet.net -
#54.小米智慧顯示器65 型售後政策 - Mi 服務條款及細則- Xiaomi
已定位安裝或開通之商品不享有七天鑑賞期服務如(大型顯示器、電視、劇院、軟體及開通帳號優惠…等). 4.自您簽收貨物後,保固期間內如果有品質或相關的問題,請聯繫客服 ... 於 mobile.mi.com -
#55.Chromecast 安全、法規和保固資訊- 產品文件說明
此外,Google Home 應用程式也可能建議您使用HDMI 延長線來改善Wi-Fi 訊號。請將HDMI 延長線的兩端分別連接Chromecast 和電視機。 如需更多Chromecast 設定說明,請參閱這 ... 於 support.google.com -
#56.冰箱.洗衣機5+2年延長保固|會員獨享免費延長保固活動!
1.請透過燦坤門市或撥打0800-095885電話登記「冰箱、洗衣機報修」,報修時須告知或出示燦坤有效會員卡由本公司確認服務符合5年保固產品資格。 2.本公司將委由原廠到府維修 ... 於 events.tk3c.com -
#57.保證書登錄– 禾聯家電
3. 冰箱、洗衣機:全機保固㇐年,變頻冰箱壓縮機保固五年;以下零組件保固三年。 (1) 冰箱(冰櫃):定頻冰箱壓縮機、冷媒系統、變頻機種控制機板。 (2) 洗衣機: ... 於 www.heran.com.tw -
#58.[問題] 三星液晶電視面板壞了建議修嗎- 看板Digitalhome
看一般有線電視來說畫質顔色算升級還降級呢? 因為我個人沒在打電玩,4k ... 推Se7enTaeyeon: 你D8000花錢換了面板,保固多久?!?要不出問題再 03/13 ... 於 www.ptt.cc -
#59.「小米智慧顯示器65型」台灣開賣越級打怪只要2萬元以下究竟 ...
以筆者過去使用中國大陸市場銷售版本的49吋小米電視2經驗,螢幕採用LG Display ... 機身本體提供2年保固,而線材、遙控器等其他附件則提供1年保固。 於 www.cool3c.com -
#60.產品送修,為什麼有廠商甘願「直接換新機」給你?維修保固的 ...
我買了飛利浦刮鬍刀與電動牙刷,故障了拿去修。經銷商的店員用電腦查詢,確認產品在保固期之內,再看看外表沒有人為損壞,二話不說就換了一組新的給 ... 於 www.managertoday.com.tw -
#61.【網友詢問】螢幕或其他3c產品保固的重要性?多久適當?過 ...
多久 適當?過保固期可能的麻煩? 3C產品都有一個故障機率,有可能新品就直接故障這種機率也有 ... 於 ofeyhong.pixnet.net -
#62.登錄與保固起始日說明 - 三星智慧館顧客專享平台
凡於台灣三星智慧館購買指定行動裝置,於活動網站進行登錄經審核成功者,即可享有「延長保固服務」12個月,共計24個月之原廠保固。 延長保固服務是根據原始保固期 ... 於 sesmember.twsamsungcampaign.com -
#63.維修保固 - 人因科技
請問送修產品時,需要出示什麼證明? 請問保固期限內,什麼狀況無法保固? 我的商品送去維修大約需要多久(幾天)? 若要將商品 ... 於 www.ergocity.com.tw -
#64.【電視】聲寶電視冰箱洗衣機,保固多久 - 皓聲電器- 痞客邦
1.聲寶電視,保固多久全機零組件,保固3年。 2.聲寶電冰箱,保固多久壓縮機、 散熱器、 蒸發器、 Micon組品,保固3年。 其他全部零組件,保固1年。 於 shirley7577.pixnet.net -
#65.Warranty Terms - Realme
本保固政策僅適用於台灣地區銷售的realme手機。使用者在正常使用過程中產生性能故障,realme在保固期內為您提供免費維修服務。 維修 ... 於 www.realme.com -
#66.服務支援 - SAMPO聲寶
聲寶股份有限公司,是台灣一家電子機械製造公司,也是歷史悠久的家電大廠。聲寶成立於1962年9月11日,由陳茂榜及其弟陳茂標共同創辦。 於 www.sampo.com.tw -
#67.保固資訊
您可從此網頁了解Sony 產品的保固條款及保固期限資訊。 ... 保證書遺失或購買日期未填寫者,則以出庫日加30 天為保固起始日。 ... 電視機與顯示器/ 家庭劇院/ 音響 ... 於 www.sony.com.tw -
#68.保固內液晶電視壞維修4個月還沒好 - 東森新聞
台中一名高齡71歲的王太太,2年前在大賣場分期付款買了一台液晶電視,不過保固期三年期限還沒到,電視面板卻先故障,王太太找賣場人員連絡原廠維修,沒想到花了四個多 ... 於 news.ebc.net.tw -
#69.保固注意事項 - SANLUX台灣三洋
特別保證內容: · 電冰箱冷媒路徑系統、壓縮機及主基板(不含顯示基板)保證三年。 · 液晶電視(含視訊盒)全機保證三年。 · 除濕機全機保證三年(108年4月1日起)。 · 冷藏櫃、電 ... 於 www.sanyo.com.tw -
#70.夏普電視保固 - 工商筆記本
本公司提供在台灣地區銷售產品之售後服務,產品保固期依保證書之購買日起算,為確保您的產品... 液晶電視/ 顯示器. 詳情» · Q8.購買SHARP商品的保固期是多久呢? 於 notebz.com -
#71.全產品保固條款 - 伊萊克斯
伊萊克斯有線、無線及機器人吸塵器商品全系列2年保固,想了解更多保固資訊或延長 ... 電視機:包含影像管類,非影像管類(本類限使用交流電)及彩色影像投射機(指內 ... 於 www.electrolux.com.tw -
#72.TCL電視機保修期是多久?
tcv的電視質量太差了,我13年買了一臺50寸的,花了7000多,看了三年多就黑屏了,經tcv售後維修人員上門檢測後,說電板問題,要七百元維修費,修完後 ... 於 www.bees.pub -
#73.【歌林kolin】- 台灣家電品牌。用心發現,盡享台灣之美-保固登錄
您好,憶聲電子旗下保固登錄功能,目前以歌林品牌家電之空調、電視、電冰箱、洗衣機等…四大家電、除濕機與空氣清淨機以及AXION智能咖啡機為主。關於小家電保固,建議您 ... 於 kolin.com.tw -
#74.JVC維修服務
服務支援. 電視非本公司代理,煩請洽機身背後代理商. 保固登錄. 請查閱產品中文標簽上的產品序號,登錄後即可享有東友科技代理進口之JVC 耳機產品一年保固。 保固登錄 ... 於 www.tis-jvc.com.tw -
#75.產品資訊| Dell 台灣
配備子母畫面(PIP)、分離畫面(POP) 及並排畫面(PBP) 的Dell 液晶電視: P/P (PIP 、 POP 、 PBP) 功能可支援同時檢視兩種內容 ... 有限硬體保固的有效期限持續多久? 於 www.dell.com -
#76.Apple TV 維修- 官方的Apple 支援(台灣)
如果您的問題不在涵蓋範圍內,則需支付超過保固期維修費用。 機型, 超過保固期費用. Apple TV 4K(第2 代)32 GB, NT$ 4,490. 於 support.apple.com -
#77.[問卦] 三星電視保固內壞掉,公司處理方式合理? - Gossiping板
我電視買一年左右就壞掉,目前還在保固內檢測人員表示這批的零件有瑕疵,但因疫情影響目前都缺零件無法送修,可能會直接換一台新的給我們, ... 於 disp.cc -
#78.全國電子洗衣機保固多久 - 商業貼文懶人包
缺少字詞: 多久? gl=。 售後服務- 全國電子Digital City線上購物。 大家電(冷氣、電視、冰箱、洗衣機)原廠可提供保固期內免費到府維修服務, . 於 businesstagtw.com -
#79.產品保固 - InFocus 台灣
電視 /液晶顯示器商品保固說明: ; 7日猶豫期, 商品到貨7日內猶豫期權益 ; 30日換貨, 產品經判定瑕疵,30日內保證新品換貨 ; 3年保固, 全機3年免費維修服務(非人為造成損壞). 於 www.infocus-taiwan.com.tw -
#80.保固註冊 - Haier海爾台灣| 淨水
凡於有效保固期內完成註冊,且上傳有效保固憑證(發票、有日期及店章的保卡或網購交易紀錄)者,免費延長保固期! 一、保固期:. *空氣清淨機、淨水器及循環扇品項,自購買 ... 於 www.haiertw.co -
#81.sony 電視維修費用新力服務站新格全省各區服務維修全臺據點
維修項目:電視,三星SAMSUNG,臺中電視故障,明基BenQ,TCL,保固多久,桃園電視維修,你還有哪些選項可以讓你心愛的Sony 產品起死回生?不論你故障的產品是手機,無 於 www.lacommandebessau.co -
#82.維修服務及保固條款- Nintendo Switch支援
運送送修產品時的注意事項. 請確認包裝上保固卡位置有確實填寫購買日期、上面蓋有店名章(或貼上可代替店章 ... 於 www.nintendo.tw -
#83.《壹點意見》16萬電視不到3年就壞消費者氣炸 - 壹週刊
由於最近適逢百貨公司週年慶,林太太又回去專櫃上看,正巧業務也在介紹並推銷電視,她便詢問該牌電視使用壽命多久?會不會一過保固期就壞掉? 於 tw.nextmgz.com -
#84.Yahoo!奇摩購物中心--
保固 登錄:客戶於購買日起算7天後至30天內至官網https://www.jvc.tv/加入會員並完成產品保固註冊,方享有延長保固。 ... 電視盒接收端子, 數位. 電源需求, 110V. 於 tw.buy.yahoo.com -
#85.安博盒子每年都推出新機,但舊機還能使用嗎?過保固期後送修 ...
安博保固期的前、後該如何送修,維修費用又是多少呢?? 來來來,小編這篇就來聊聊公司還在工作的安博說有活多久就有活多久. 於 www.creator3c.com -
#86.保固登錄 - 飛利浦家電
請備妥您所購買產品,跟著下列步驟就可以完成 保固登錄,享用全球兩年保固的權益。 *福利品則享有一年保固(不含配件及耗材) Step 1 - 註冊成為飛利浦家電會員,如您 ... 於 www.philips-da.com.tw -
#87.買液晶電視問題?專家請進或有買夏普跟新力電視的分享心得喔 ...
最近看ㄌ好幾台電視覺得還是SONY . SHARP整體品質好. ... 兩者大廠一般保固多久亮暗點怎麼查覺. 4.SHARP等級多有LC.GD.GX等. 於 www.myav.com.tw -
#88.5年保固揪感心? 行家解密暗黑內幕 - 蘋果日報
南投魏先生衝著大型連鎖家電通路5年保固條件,3年多前購買55吋電視,沒想到才用3年多面板壞掉,公司僅願意補償購物金,讓魏先生現金加購買新的, ... 於 tw.appledaily.com -
#89.<看什麼節目很重要嗎?> 幾個月前我抱怨了一下LG的OLED電視 ...
幾個月前我抱怨了一下LG的OLED電視保固問題因為用了一年多,出現烙印這沒問題, ... 因為OLED的電視畫面看過就回不去我願意花大錢買,就是期待可以至少保固期兩年內平平 ... 於 www.facebook.com -
#90.產品保固疑問 - SANSUI山水影音生活館
產品保固時間多久? 本公司產品之保固,自出售日起算,並以發票、保證書等銷售憑證所載日期為準。 消費者應妥善保存以維護權益,若無法出示相關購買憑證,將以產品上 ... 於 www.sansui-taiwan.com -
#91.全台灣各區TECO 東元液晶電視維修服務中心
指示燈完全不亮+ 指示燈亮不開機+開很多次才能開機+ 開機後沒多久會自己關機 ... +維修收費合理,維修後液晶電視保固三個月、不必擔心維修後找不到原來的維修商家.+ ... 於 taiwan-service.tw -
#92.挑電視不要只看價格!專家:「品質、保固、售後服務」才是關鍵
而「精打細算的上班族」表示自己「一直都是買Panasonic的電視,因為商品不太容易故障,保固也很完善,所以換購電視的時候,我還是會選擇Panasonic,也 ... 於 www.ettoday.net -
#93.產品保固表& 注意事項 - Tatung 大同股份有限公司
產品保固表& 注意事項 · 電冰箱主要零組件:壓縮機、冷媒路徑系統、主機板,自購買日起免費提供三年保固服務,其餘一般零件自購買日起免費提供一年保固服務。 · 冷凍箱、冷藏 ... 於 www.tatung.com -
#94.保固服務
在台灣地區依正常管道之特約經銷商購買之新品,自購買日起,提供三年整機保固及到府收送服務。 · AOC確保客戶的權益,提供下列方式以作為產品保固時限之辨識,以下方式三種 ... 於 tw.aoc.com -
#95.疑難排解| 支援|OVO - 智慧電視、投影機、電視盒| 台灣
無框電視(智慧投影機) ... 保固多久?以什麼為保固依據? 智慧聯網顯示器(QLED量子電視):電視主機自啟用日起算為期三 ... 保固內或已過保固,要如何送修產品呢? 於 www.ovotv.com -
#96.4K電視壽命 | 5年保固液晶電視 - 旅遊日本住宿評價
5年保固液晶電視,大家都在找解答。沒錯,現在的液晶電視壽命都是那麼短通常都是過保後就掛了所以我現在買電視不買品牌買誰的保固最久,又可以買延長保固的目前買到 ... 於 igotojapan.com -
#97.燦坤線上購物> 客服中心> 商品相關> 商品保固
凡於本站所購買的商品(不含附隨、無償方式所獲得之贈品)皆享有原廠提供的保固年限服務(福利品、出清品、拆封品則以頁面標註為主,商品保固若無額外標示保固說明則以 ... 於 www.tkec.com.tw -
#98.【重要訊息】歐姆龍血壓計保固辦法變更-台灣歐姆龍健康事業 ...
News最新消息. 搜尋 · 首頁>最新消息>活動情報. 電視廣告 ... 於 omronhealthcare.com.tw