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跨國婚姻媒合業管理之法律研究

為了解決駐台北印尼經濟貿易代表處公告的問題，作者王柏婷 這樣論述：

2007年我國政府於入出國及移民法增訂禁止跨國婚姻媒合業成為營業項目、收取報酬及廣告，並開始跨國婚姻媒合業公益化管理政策，將當時合法登記的公司輔導轉型為財團法人及非營利社團法人，希望跨國婚姻媒合業能回歸「傳統媒人」。然而，我國政府禁止跨國婚姻媒合業營利之理由過於攏統與草率，不僅管制理由正當性不足有違憲之疑慮，更沒有釐清跨國婚姻媒合業與傳統媒人在本質上之不同，且現行跨國婚姻介紹市場亦相當仰賴跨國婚姻媒合業，導致現今的跨國婚姻媒合業形成「在公益中營利」的運作模式。不僅沒有達到當初立法目的與政策目標，更導致政府與業者為了符合「公益」，開始許多「脫法行為」，使我國消費者於契約上處於更不利的地位。且我

國目前管理跨國婚姻媒合業的規範僅有「財團法人及非營利社團法人從事跨國境婚姻媒合許可及管理辦法」，惟此辦法實際上僅在規範相關行政規定，對於跨國婚姻媒合業的管理並未有太多規定。故本文透過研究採取開放跨國婚姻媒合市場之國家-美國、韓國、日本、新加坡，及重新審視政府管制理由之正當性、跨國婚姻媒合業的運作方式及相關延伸問題，認為正視跨國婚姻媒合業的市場型態與建立配套措施才是解決「婚姻商品化」的首要辦法。進而提出設立專門的法律、組織行業公會、由政府推動具公信力的標章或證照等，都可達到使契約雙方資訊透明、減少業者違反人性尊嚴之行為、降低詐欺或惡性倒閉的效果。故我國政府應正視跨國婚姻媒合業的產業性質與市場需求

，實際立法與建立配套措施，而非僅透過「財團法人及非營利社團法人從事跨國境婚姻媒合許可及管理辦法」，管理一小部分合法登記的非營利法人，而對於個人業者與非法業者卻束手無策。

領隊人員所應具備之專業智能及心理素質

為了解決駐台北印尼經濟貿易代表處公告的問題，作者楊洽榮 這樣論述：

本研究旨在探討旅行業出境領隊人員所應具備之專業知能及心理素質，提供有志從事領隊工作者做為參考，並讓已從事領隊工作者做為在職期間再進修的方向。本研究採深度訪談法，訪談對象包括台灣資深的線控經理人、台灣資深在職領隊，另外以參團旅客為消費端訪談對象，希望透過深度訪談能夠歸結出有用的資訊。經過線控經理人、領隊人員以及參團旅客的訪談，本研究發現領隊人員所應具備之專業知能，就線控經理人、領隊人員以及參團旅客看法皆不盡相同，線控經理人、領隊人員著重於遇到突發狀況的緊急應變處理能力，參團旅客則著重於專業的知識與當地風土人情的介紹。至於領隊人員所應具備之心理素質，就線控經理人、領隊人員而言，高情商與高抗壓是首

要條件，參團旅客則認為服務熱誠與同理心是絕對必要的。經歸納後，線控經理人、領隊人員以及參團旅客的看法相吻合的部分，就領隊人員所應具備之專業知能為：良好的溝通能力、清晰有條理的解說方式、熟稔當地風土民情、緊急事件的應變處理能力；再則領隊人員所應具備之心理素質為同理心、耐心、高抗壓性、良好的情緒管理。