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國民中學學校公共關係對組織經營績效之影響探究

為了解決高雄市警察局公關室主任的問題，作者倪信松 這樣論述：

本研究採內容分析法，並利用台灣2000-2014年博碩士論文為研究樣本，以探討國民中學公共關係對組織經營績效之影響。經分析並獲致以下之重要研究發現與結論：一、公共關係研究構面共分為公共關係工具範疇、公共關係方法範疇、公共關係目標範疇、經營績效範疇等四大部分。（一）公共關係工具範疇之核心議題以權力行為最多，其次為目標公眾，而溝通媒介、形象定位亦是研究重點。（二）公共關係方法範疇之核心議題以教育行銷最多，其次為維持溝通與樹立形象，而行銷組合亦是研究重點。（三）公共關係目標範疇之核心議題以教師效能最多，其次為行政效能、學生效能與公益參與，而家長效能亦有研究涉及。（四）公共關係經營績效範疇之研究構面

的核心議題以危機處理最多，其次為危機管理，而創新經營亦是研究重點。二、以公共關係為題目之185篇碩博士論文呈現多元豐富發展情形。三、校長在學校被賦予行政管理者、教學與課程領導者、資源整合與分配者、教育革新者、危機因應者等角色。在永續校園之經營上扮演關鍵角色。此外，根據研究發現與結果，針對提升國民中學公共關係對組織績經營績效之影響，提出下列建議以供國民中學校長、教師及未來研究之參考：一、對國民中學校長的建議（一）校長對外代表學校並掌握學校發展方向，應積極經營學校公共關係並整合資源，以利教育工作之推展及教育目標之達成。（二）校長之公共關係經營應以家長與上級教育行政機關為經營之核心對象，並關注「衝突

分歧點」、「互動型態」、「互動場域」、「互動行動」等微觀政治互動層面之四向度。（三）應與媒體建立良好公共關係，並做好危機處理。善用社區資源，邀請社區人士參與並協助辦理活動，並開放學校場地及設施，提供社區人士使用以拉近彼此距離。二、對國民中學教師的建議（一）教師專業形象對學校形象最具影響力，因此教師應優先強化教師專業形象，並針對不同教育程度及參與校務程度之學生家長，慎選公共關係傳播形象媒介以深化形象知覺。（二）教師應協助發展學校特色，提升學校形象和建立學校品牌。（三）教師應知曉學生家長是拓展學校公共關係最重要的對象，而拓展公共關係最重要的是解決內部意見衝突與協助成立志工。三、對未來研究的建議（一

）可採用不同研究方法與公共關係角度進行研究。（二）可朝向建構國民中學公共關係成效評估指標之方向進行研究。（三）可針對校長正向領導、學校公共關係、學校績效能與危機預防處理之關係，進行更為深入之研究。