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高雄漢來飯店房型進入發燒排行的影片

探討影響消費者使用旅館自助服務科技之行為意圖因素

為了解決高雄漢來飯店房型的問題，作者林宥芯 這樣論述：

自助服務科技的興起，改變了以往服務業以人提供服務的營運模式。隨著國外智慧型旅館使用自助服務科技的風潮越來越盛行，台灣旅館業者也在逐步邁向智慧化，開始導入自助服務科技。期望可以幫助旅館提升服務品質和降低營運成本。本研究為了深入了解影響消費者使用旅館自助服務科技之行為意圖因素，以消費者使用旅館自助服務機台自行辦理入住和退房手續為例，並且以計畫行為理論的相關構念「行為態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」為基礎架構，同時加入「個人創新性」及「知覺娛樂性」，兩個被研究指出會影響消費者對於使用資訊科技行為意圖的構念，藉此探討影響消費者使用旅館自助服務科技之行為意圖因素。本研究發放網路問卷以及紙本問卷共

1000份，回收有效問卷913份，有效回收率為91.3%。研究結果顯示消費者對旅館自助服務科技的「知覺行為控制」、「行為態度」、「主觀規範」會正向顯著影響消費者使用旅館自助服務科技的行為意圖。再者，消費者對旅館自助服務科技的「個人創新性」會正向顯著影響消費者使用旅館自助服務科技的「知覺行為控制」、「行為態度」和「知覺娛樂性」。最後，消費者對旅館自助服務科技的「知覺娛樂性」會正向顯著影響消費者使用旅館自助服務科技的「行為態度」。