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領隊與導遊實務2023：重點整理、試題解析、考照攻略15/e

為了解決鳳凰旅行社董事長的問題，作者蔡進祥,徐世杰,賴子敬,鄧秀玉 這樣論述：

　　．輔考經驗淬練 ‧ 內容幾經驗證 　　作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗，本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典，內容針對考照命題範圍與方向設計。   　　．整合考試內容 ‧ 掌握學習重點 　　全書單一冊，整合領隊與導遊證照考試內容，全書涵蓋精確的考試範圍，讀者於短時間內便可掌握學習重點。   　　．大量圖表歸納 ‧ 內容清楚易讀 　　本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點，並以大開本編排方式，好讀易懂，準備考試更輕鬆。 　　 　　．歷年考試落點分析 ‧ 一目了然重點精華 　　作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點，精華內容一目了然。

旅行業經營與管理：詮釋COVID-19疫情後情勢及科技應用的模式(十四版)

為了解決鳳凰旅行社董事長的問題，作者陳嘉隆,沈冠亞 這樣論述：

　　由於COVID-19疫情影響，台灣觀光旅遊產業受到嚴重打擊，經營者及相關獲有證照和專業訓練的服務人員均陷入生活困境，以至於造成社會觀感不佳！更因此認為本行業短期內看不到遠景。但是此一行業確實將是台灣未來永續生存及經濟發展的支柱，也將是拉近城鄉差距，振興經濟的最佳利器。 　　 　　本書作者是由兩位資深業者接力完成！他們分別有三、四十年從事國內外旅運業務之經驗，蒐羅各方資訊，融入切身寶貴經驗，加以精心規劃，深入探討，羅列旅行業領域發展的過程與演變。內容均是與時俱進！尤其現存之作者更將近年所見所聞，印證實務與操作資歷加以發揮! 舉凡旅行業之發展、組織、管理、趨勢、產品、行銷、作業、出團步驟、

領隊導遊工作及電子商務應用和正夯的科技運用、元宇宙觀念都加以整合彙編，希望提供更明確的未來旅運業發展方向與指標。 　　 　　本書偏重實務與理論的結合，同時注重旅行業專才的培訓，提高學習者對專業的興趣，並體現實務經驗累積的智慧，內容廣泛，由淺入深，平易近人！立論觀點多元化，絕對是投入或從事旅行業經營和管理所必涉獵的專業領域讀物。 　　 　　各章末均附有各章重點的隨堂練習，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

旅遊產業廠商之經營與發展策略分析-以雄獅旅遊為例

為了解決鳳凰旅行社董事長的問題，作者陳意如 這樣論述：

近年來因為科技的興起，許多產業也面臨著轉型的困境，加上新創團隊如雨後春筍般冒出，使得原本待在產業裡的領導著腹背受敵。本研究主要分析目前各國逐漸注重的觀光產業，在大家分別提升服務品質吸引全球顧客的造訪時，台灣政府與旅遊業者做了哪些準備因應世界的趨勢。　　傳統旅行社在產業中主要扮演仲介者的角色，但這個角色即將被去中間化所取代，面對平台模式的興起、資訊透明度的增加與消費者對於旅遊型態的心態轉變下，傳統旅行業者的經營模式勢必受到嚴重的挑戰，須從現有的事業體去做在創新來應對。因此，本研究當中將以台灣旅遊產業的龍頭雄獅旅遊集團為研究分析對象，藉由產業核心能力、五力分析以及BCG矩陣等管理模型，找出該公司

的競爭優勢，也給予未來的發展建議。　　研究結果顯示雄獅藉由成功的轉型，從成本領導策略到現今多角化事業，不再以削價競爭的方式，反而藉由科技達到精確行銷、客製化的旅遊行程瞄準不同需求的消費者，讓其營收遠遠超越其他台灣同業。儘管如此，雄獅在台灣的市佔率卻不到兩成，這塊旅遊市場大餅仍有極大的開發空間，建議雄獅未來的策略能瞄準國內旅遊市場，不只透過改良商品種類，也能利用教育消費者的方式，促使他們多多使用旅行社有別於傳統產品，提供客製化、體驗式的行程設計。