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越南小吃店顧客消費行為、購買重視 因素、顧客滿意與忠誠度之研究 -以桃竹苗地區為例

為了解決鴻 賓 牛排 菜單 2019的問題，作者杜氏玄 這樣論述：

邊者生活品質提高，消費者形態轉變而台灣的外食人口日與劇增，因此各國美食在台灣四處可見，其中越南小吃店的數量也快數成長。消費者用餐的目的不只是求飽而對食物比較注重口味、多元文化、多種樣化的選擇、飲食安全保障、裝潢設備、能在一個又舒適的環境地點享受及非常貼心禮貌的服務等。因此，餐飲業也要變時改變於顧客的要求。為了瞭解顧客對越南美食的需求與期望，本研究針對顧客的角度， 探討顧客對越南飲食的消費行為，以瞭解影響越南飲食之購買重視因素，顧客對店家所提供飲食與服務滿意程度與忠誠度探討。本研究的目的可歸納如下:一、瞭解購買越南小吃店之消費者的行為。二、瞭解越南小吃店購買重視度。三、瞭解越南小吃店顧客滿意度

。四、瞭解越南小吃店顧客忠誠度。五、瞭解不同人口變數對於消費行為、購買重視因素、顧客滿意與顧客再購買會不會有差異。六、瞭解越南小吃店購買重視度與滿意度之相關分析與 IPA 分析。本研究主要利用問卷調查， 採用抽樣方式以桃竹苗地區越南小吃店的消費者對象，對店家所提供的產品與服務重視， 滿意度，IPA 與忠誠度之間的關係進行研究。而研究者增加深度訪談法，期望對越南小吃店營業方式更深入的瞭解。因此，本研究以顧客對越南小吃店所提供的「硬體內部」、「硬體外部」、「產品」重視度，滿意度與忠誠度等項目，多以這些項目之間的關係，能解瞭顧客對越南小吃店的期望與實際感受並提出相關建議供餐飲業未來創業規劃與發產之參

考。研究結果發現:(一)消費行為多偏價格低廉為主。(二)顧客對「產品部分」比較重視，店家提供的產品品質顧客滿意度高。（三）人口統計變項滿意度與忠誠各方面「性別」、「教育程度」、「婚姻」、「職業」都有顯著差異。（四）產品與顧客忠誠度，硬體外部滿意達高度正相關。(五)目前桃竹苗地區的越南小吃店多符合市場的期待。建議：提出建議越南料理相關業者可以推出豐富，特色菜單與價格合理等因素為經營參考之重點。關鍵字：越南小吃店，消費行為，購買重視因素，顧客滿意度，顧客忠誠。

產業品牌創新之品牌知覺與品牌形象 對消費意願的影響-以台灣冷凍水產業為例

為了解決鴻 賓 牛排 菜單 2019的問題，作者黃際維 這樣論述：

瞭解台灣冷凍水產業目前整體的品牌特質與產業創新之概念，還有其產業與消費族群之消費意願的關係，以產業品牌創新的品牌知覺與品牌形象等觀點來探討消費族群之消費意願的關係與影響，供台灣冷凍水產業在日後進行相關品牌營造與創新的調整與改善，進而提高消費者的消費意願，並同時提出實務上的建議供相關業者進行參考，一同讓整體產業發展共存共榮。採便利抽樣以問卷調查法進行資料蒐集，問卷共發放450份，有效回收為818份，回收率為93%。資料分析方法包含：描述性統計、因素分析、信度分析、項目分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等。研究結果顯示，台灣冷凍水產業要有一個長期良好且忠誠度高的消費族群，就必須建立

與鞏固好一個優質與良好的台灣冷凍水產業品牌，從生產產品的過程、品牌管理的方式，到品牌營運的方針、品牌發展的藍圖，都要有系統性且制度化得做一全方位的台灣冷凍水產業品牌的建構和發展。