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萬能科技大學 經營管理研究所在職專班 李粵強所指導 張耀籐的 郵輪服務品質與消費者滿意度關係之研究 （2021），提出麗星郵輪2022關鍵因素是什麼，來自於郵輪服務品質、消費者滿意度。
郵輪服務品質與消費者滿意度關係之研究
為了解決麗星郵輪2022 的問題，作者張耀籐 這樣論述：
隨著現代科技進步與經濟的發展，許多休閒活動也應運而生，讓生活忙碌且緊張的人們，可以得到解放壓力和紓解身心的機會，再加上現在人們擁有較多閒暇時間，與對於生活品質的要求隨著教育水準的提高，對休閒活動顯示出更多的需求，而觀光旅遊便是大多數人休憩娛樂的最佳選擇，旅遊的形式也是越來越多變，不只傳統旅遊的形式，近年來也越來越多元，且發展出多樣化的旅遊模式。本研究利用google表單形式，用便利抽樣法，共計收集161份問卷，並分為郵輪服務品質與消費者滿意度兩個構面探討郵輪市場現況、遊客對於服務品質之認知與整體滿意度，並分析郵輪服務品質與遊客滿意度間的關係，依據研究結果與文獻發展的脈絡總結顯示：目前遊客
對於整體服務品質與滿意度都有較好的回饋，也發現到郵輪服務品質普遍正向影響滿意度，因此郵輪由業者想要提升滿意度可以透過好的服務品質提升。