麥當勞漢堡的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

為了解決麥當勞漢堡的問題，作者援川聰 這樣論述：

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備   　　放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 　　明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 　　「我會去PTT發文、我要留負評、我跟媒體踢爆，你們死定了。」 　　情侶、夫妻吵架，把氣出在點餐的服務生身上。etc. 　　網路上、新聞裡，這些讓人看不慣的奧客行徑充斥在生活中。 　　如果不想成為討人厭的加害者或客訴被害者，就

要看這本！   　　客訴處理得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後就是影響企業收益。 　　跟著日本客訴處理之神，讓第一線員工理解並實踐本書内容，不但能對組織產生認同感，離職率自然也降低。 　　別再把客訴當成誰都能做的工作，學著如何應對並危機管理，才能創造更好、更高的顧客滿意體制。   　　【面對客訴時，心態最重要】 　　應對檢測表，請勾選你覺得「正確」的項目 　　□處理客訴，講究迅速行動 　　□貫徹顧客至上主義，永遠保持細心體貼 　　□自己碰到的客訴，不管有多麻煩都要負責處理到好 　　□奧客也是客，同樣要顧及他們的滿意度 　　□努力溝通，直到對方接受為止 　　□

真相尚未明朗時，千萬不能隨便道歉 　　□對方提出不合理的要求，要用合乎邏輯的話術反駁 　　□要盡量問對方問題，弄清楚客訴的原因 　　□對方一旦開始大小聲，就要當成惡質奧客戒備 　　□深入了解對方的心態，才能揭穿奧客真正的意圖 　　□發現對方誤會時，馬上打斷，直接點出錯誤 　　□處理網路負評要非常小心，最好採取特別警戒措施 　　□對於奧客的要求，要盡量討價還價 　　□拒絕對方的要求時，最好先聽他們講完理由 　　□奧客千百種，除了隨機應變，沒辦法事先做好準備 　　→只要符合其中一項，你就永遠擺脫不了奧客對你的予取予求。   　　【內容搶先看】 　　●要小心！讓人聽了就上火的「D（iss）語言」

　　‧「就跟你說了」：背後含意〈你連這點小事都聽不懂喔〉，屬於「高姿態」。 　　‧「不是嘛」：背後含意〈你這樣講我也沒辦法〉，屬於「不負責任」。 　　‧「可是」：背後含意〈你說的不對〉，屬於「反抗的態度」。 　　除了D語言以外，還有一些話會再次激怒對方。最具代表性的是「依照公司規定（方針）」和「從實務上來說」。這些話聽在對方耳裡，會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。另外，「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句，用不好會給人高高在上的印象。 　　初期應對的時候，請留意不要說出惹人不快的話。   　　●封印D語言，轉換成「S（afe）語言」 　　「就跟您說了。」→「不好意思。」 　　「不是嘛。

」→「明白了。」 　　「可是。」→「抱歉。」   　　●終極大絕招！「K（ing）語言」 　　K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。面對奧客提出不合理的要求，不要給予正面回應，而是表現出你也無能為力的模樣。 　　例如，對方一直步步進逼，要你給個交代。你就回答，客人這樣苦苦相逼，我也不知該如何是好。萬一對方破口大罵，你就拜託對方小聲一點，不然你會怕到沒法再談下去。 名人推薦 　　★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）

麥當勞漢堡進入發燒排行的影片

中式餐廳員工教育訓練成效之研究

為了解決麥當勞漢堡的問題，作者陳佑瑜 這樣論述：

教育訓練的意義對在職員工而言是持續不斷的加強特定的專業知識或技術能力。而對於新進員工則是企業內部需提供完整而適當的訓練計畫、目標規劃，使新進人員可以勝任企業組織內所擔任的工作。故為了提升企業的競爭力，教育訓練的優劣、完整性、持續性等，將是企業組織成功與否的最佳助力。本研究旨在探討中式餐廳員工教育訓練成效之研究。主要目的在探討教育訓完訓後，受訓者及管理者在工作態度、問題解決能力、團隊效率、經營管理相關之成效，並導出目前餐飲業普遍面臨的人力短缺困境，進而探討出解決方式。本研究以六家中式餐廳為個案研究，選擇餐廳主要負責教育訓練的管理者為訪談對象，採用質性研究深入訪談方式進行研究。本研究結論如下述:

一、對於中式餐廳員工教育訓練完訓後，在餐廳經營管理績效提升上，受訪者皆持正面態度。二、中式餐廳在面對人力嚴重短缺困境時，是人員培訓的最佳機會。三、實地操作是中式餐廳員工教育訓練過程中最好的模式之一，訓練時須有完整的實施計畫。四、中式餐廳員工進行教育訓練之後的成效，對工作知識及工作態度之成效。

一天的幸福從早餐開始：48道早餐創意料理

為了解決麥當勞漢堡的問題，作者李唯 這樣論述：

　　當你還在執著地與被窩纏綿，已有人沐浴在清晨的陽光中，享受著女王般的早餐。 　　她是李唯，世界上最會做早餐的女孩兒。 　　一點點心思，一點點時間，從今天的早餐開始讓生活變得很美麗。 　　我願過著力所能及的簡單生活，精神富足雀躍地徜徉在我狹隘的世界裡閃閃發光。——李唯 　　本書為你展現48道集美味營養與超高顏值於一體的精緻早餐，書中早餐款款都來自作者獨特的創意，美美的顏值，超細致的步驟圖解，新手也能一步步做出精致的早餐。 本書特色 　　簡便的食材 　　一點心思與創意 　　早餐就能散發治癒的氣息 　　每天晨起為自己做早餐 　　生活過得既簡單富足 　　又有滋有味  

美國漫畫英雄角色造型之研究—以正義聯盟為例

為了解決麥當勞漢堡的問題，作者吳啟帆 這樣論述：

「超級英雄」原是歐美漫畫中的虛構角色，其行俠仗義的英勇事蹟，拜近年來電影科技發達所賜陸續翻拍於大螢幕中，掀起一股「超級英雄風潮」，為近年來次文化中的特殊現象之一。本研究旨在透過文本分析， 以美國DC漫畫出版公司旗下「正義聯盟」七位角色為例，運用符號學以及色彩心理學相關理論，針對各角色外觀可見的經典造型特色、相似風格、象徵意涵等進行分析與歸納，證明了超級英雄角色的造型設計雖然有著不同的時代背景，但卻也能隨著時代演變而逐步調整，其靈感來源亦可區分為幾種特定類型，而針對市場評價數據、社會案件報導及相關言論的擷取，研究者詮釋其中對次文化造成的現象，認為超級英雄的經典造型在商業中儼然已成為了品

牌代言者，透過各種異業結盟影響了商業結構，除此之外，這些經典造型也成了特殊的象徵符號，人們知道這些符號背後象徵的正向精神後，透過裝扮與模仿，產生了利己與利他的正向行為，本研究結果建議可作為國內相關產業設計的借鏡，期望能激勵相關創作人才的培訓，以及相關娛樂產業與商品開發。