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另外網站黑貓PAY也說明：
這兩本書分別來自大是文化 和遠見所出版 。
中央警察大學 水上警察研究所 吳東明所指導 李進安的 海巡人員刑案偵辦技巧與移送作業精進之研究 （2018），提出黑貓pay客服關鍵因素是什麼，來自於搜索、扣押、拘提、逮捕、移送。
而第二篇論文亞洲大學 國際企業學系 金揚傑所指導 邱峻琳的 影響手機遊戲玩家購買遊戲點數意願之探討-以問答RPG魔法使與黑貓維茲為例 （2015），提出因為有 遊戲點數、促銷活動、知覺價值、滿意度、購買意願的重點而找出了 黑貓pay客服的解答。
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改變未來的祕密交易：英國BBC調查記者揭露!他們怎麼創造了問題，然後把答案賣給我們
為了解決黑貓pay客服 的問題，作者JacquesPeretti 這樣論述：
◎有病才吃藥，那藥廠賺什麼？藥廠讓政府降低疾病標準，暴增幾千萬人得吃藥。 ◎金融風暴時，誰救了西方各國銀行體系？不是金管會、不是政府，是黑道！ ◎蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球？英國BBC調查告訴你。 ◎為什麼我們都聽麥肯錫的……？「後真相」是什麼賺錢方式……？ iPhone改變了現代人的習慣，Windows打造了現今人們的生活？錯！ 其實AI根本不會害人失業，但結果未必是你想要的…… 改變世界的，並不是產品、發明，而是一樁樁私下談成的商業交易。 本書作者傑克斯‧帕雷帝，是英國BBC調查記者，被稱為全英國最敢爆料的記者。 20年來，
他採訪了許多改變世界的執行長、政治人物、經濟學家與科學家， 現在，他將調查成果集結成本書，告訴你一個驚人的事實： 為什麼會有人血拼到想剁手？為什麼你得拚命加班才能在職場存活？ 還有對財富、消費、工作與繳稅的概念，就連吃進嘴裡的食物，甚至是阿拉伯之春， 全都是由幕後談定的祕密交易造成的。這些人創造了問題，然後把答案賣給我們。 ◎這些交易改變了我們的花錢、工作方式，也決定了我們的「健康標準」。 ．手機支付，現金垂死： 付現金會引發消費者「付現神經痛」，唯有刷卡才能快樂揮霍，於是 蘋果與摩根大通聽到了你的心聲，與銀行祕密交易，創立Apple Pay服務， 未
來，現金居然是下等人用的東西！連非洲也不例外，元凶居然是臉書。 ．誰決定ＢＭＩ多高算胖—— 想辦法連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，就能造就大生意。 因為只有肥胖成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢。 當大家都說都市進步就代表民眾變胖？為何法國人說沒這回事！ 還有，什麼病這麼可怕——我問你答填填看，打勾六項就算有病！ ．顧客永遠不滿，生意做不完—— 燈泡半年就壞，手機半年就換，原來是業者共謀，逼你和他們一起進步。 賈伯斯到底有何盤算，設計一個讓你自己轉不開的梅花形螺絲？ 這也是廠商的陰謀：計畫性不滿？就是與其等東西壞，不如你自己生厭想
換。 ◎「後真相」商機——企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？ ．為什麼我們都聽麥肯錫的—— 因為搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑。 甚至想搶贏敵手，你也需要「那家公司」（的人才）。 但你知道「那家公司」手提產業建言，一手玩私募基金嗎？ ．人工智慧不會讓人類失業—— 機器人，要嘛是你部屬、要嘛當主管，因為它越來越像人，人也越來越像它。 以後的教育分兩類：一種培養執行長，另一種是負責訓練機器人的部屬， 你屬於哪一種？ 還有，當商人開始干政，執行長開始治國—— 蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜科技五大天王將如何接管
世界？ 唯有中國不需要這些外國科技大廠，因為他們有兩萬個馬斯克？ 一群高人在會議室、高爾夫球場、酒吧裡談成的交易， 改變了我們的工作、賦稅，也讓我們用不同的角度思考生活。 這些交易都有一個共通點，那就是發明了一個問題，然後銷售它的解答。 名人推薦 楊斯棓 醫師、台灣菲斯特公司顧問 林建甫 臺灣經濟研究院院長 胡忠信 歷史學者、政治評論家 陳鳳馨 News98財經起床號節目主持人 蘇書平 先行智庫／為你而讀執行長
海巡人員刑案偵辦技巧與移送作業精進之研究
為了解決黑貓pay客服 的問題，作者李進安 這樣論述：
民主、法治、科學、人權為偵查犯罪基本原則，司法警察人員偵辦刑案不僅要合乎實體正義、程序正義，更需符合正當法律程序，經得起院、檢的檢驗及必要時法庭交互詰問。因此除證明力外，證據能力優先接受檢驗，而正當法律程序的內涵隨刑事訴訟法及相關法律的修正與實務發展趨勢迭有增修，故應隨時注意最新修正情形及司法實務判決發展，以因應時代脈動。司法警察人員執行搜索、扣押、拘提、逮捕等查緝行動，與人民權益息息相關，復以時代演進，人權高漲，稍有閃失，動輒得咎，不得不慎。海巡人員職司海域安全維護、海岸秩序管理及走私、非法入出國查緝重責大任，執法過程中不乏使用干涉、取締的強制手段，一舉一動均牽動人民相關權益，更需符合程序
正義，並以公證廉明之精神，崇法務實之態度，執行法律賦予之任務。科技進步神速、網際網路發達、智慧型手機普及、民眾使用網路通訊、傳遞文字訊息已成社會常態，犯罪型態逐漸產生丕變。偵查人員偵查方式不能墨守成規、緬懷過往，需與時俱進，除運用尖端科技器材、數位取證系統強化蒐證能力外，對於法規修訂亦需隨時關注配合修正。刑事司法文書眾多，均為法庭論證重要依據，文書格式及撰寫方式均依據法規制定，撰寫需依據相關規定製作以符法律要件，同時對於犯嫌基本權利告知亦應確實履行，以利犯嫌適時行使防禦權，始具法律訴訟程序要件。司法警察知有犯罪嫌疑者，應即展開調查，針對偵查所需分別執行通知、拘提、逮捕、詢問、搜索、扣押、移送等
程序，據以保全犯罪證據。本文將以偵查開端，介紹偵查法源、偵查程序、系統查詢、科技運用、詢問要領、文書製作、案件移送、人犯解送等相關規定及注意事項，使初學者一卷在手，即能知其所然，充分使用，省略探究、摸索、邊走邊學之困境，俾理論與實務相結合。
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決黑貓pay客服 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
影響手機遊戲玩家購買遊戲點數意願之探討-以問答RPG魔法使與黑貓維茲為例
為了解決黑貓pay客服 的問題，作者邱峻琳 這樣論述：
隨著智慧型手機普及與消費者注重娛樂之雙重影響下，消費者對於手機遊戲的需求與下載意願也隨之提升。全球手遊市場成長快速，在各類手遊不斷推陳出新之下，如何吸引玩家參與遊戲，並進而購買該遊戲點數，乃是手遊廠商所要關心的議題之一。本研究主要探討知覺價值、促銷活動、滿意度與購買意願之間的關係，本研究以350位手遊玩家為研究對象，共計回收320份有效問卷，並運用線性迴歸與結構方程式進行結果驗證。研究結果顯示： (1)促銷活動對玩家滿意度有正向影響。(2)知覺價值對玩家滿意度有正向影響。(3)知覺價值對購買意願有正向影響。(4)玩家滿意度對購買意願有正向影響。(5)玩家滿意度在促銷活動與購買意願之間存在完全
中介效果；在知覺價值與購買意願之間存在部分中介效果。本研究結果可提供手機遊戲廠商做為未來行銷策略之參考。