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支持性就業服務員如何協助身心障礙者克服就業困難：以嘉義縣支持性就業服務員角度為焦點

為了解決2021高鐵時刻表的問題，作者柯雯賢 這樣論述：

本研究探討嘉義縣地區支持性就業服務員在身心障礙者的就業服務所面臨的挑戰與協助策略，係將身心障礙者在就業過程中較明顯遇到的困境分為交通資源與能力、職業技能與軟技能三個面向，主要發現如下：一、支持性就服員會透過三種策略來協助身心障礙求職者克服交通困難：（一）個別化規劃指導交通訓練。（二）申請購買式服務資源。（三）深化與家屬的溝通，如討論添購電動機車或協調接送事宜。二、支持性就服員主要透過「密集輔導」期間依據職業重建表單的適配表與服務計畫，擬訂服務策略與方法，同時包括職務再設計、協助職場人際關係處理等，並於「追蹤輔導」期間觀察，必要時再次進場輔導。三、支持性就服員會於密集輔導期間透過即時處理職場突

發事件來介入指導身心障礙求職者關於人際溝通、團隊合作與情緒等的軟技能不足之問題，也會應用合宜的資源連結，如個別化購買式服務來加強軟技能面向的專業性輔導，必要時也需要與家屬溝通給予增強策略，或透過其他社福方案予以滿足個案情緒關懷支持等需求以協助穩定就業。