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精實改善108招(下)

為了解決7 11 取 貨 報會員的問題，作者石清城 這樣論述：

　　本書以豐田現場改善技術108招為藍本，結合工廠管理改善近三十年的工作經驗，透過文字與圖表並呈的方式，配合淺顯易懂的實際案例，全面系統地講述TPS管理技術。   　　本系列書分上中下冊，共12章。每個概念都遵循“何謂？”“為何？”“如何？”以及“案例” 四個部份展開，同時每節結尾都研擬有「互動的題目」。   　　本書除可供工廠經營者及現場管理者指導之用，亦可作為培育工廠管理人才及高等院校的教材，尤其適合工業工程、精實生產相關從業人員學習參考。   本書特色   　　➢老闆的痛點1.我要企業轉型世界一流，2.AI導入智能工廠，3.我還要導入精實管理系統...... 《精實改善108招是人才

培養的聖經》   　　➢經理人的痛點1.降低成本KPI壓力很大，2.沒時間教部下新staff，3.團隊上下沒有共同的改善語言......《精實改善108招可以幫你》   　　➢工程師的痛點1.我們上層根本不懂技術，2.市面翻譯書理論太多、案例太少......《精實改善108招彩色案例最多》   　　➢新進Staff的痛點1.我要系統性學習，不要碎片式，2.我要葵花寶典，我要成為精實專家、大咖......《精實改善108招是首選》

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馬與人交會的臺灣史——以輸入馬的風土馴化與利用層面為中心（1630-1945）

為了解決7 11 取 貨 報會員的問題，作者林欽傑 這樣論述：

臺灣史上，除了日治後期施行的臺灣馬政計畫，從荷蘭時代至今，臺灣並未有計畫的推動馬的繁殖與飼育，對於軍事、統治用途所需的馬，皆以外地輸入為主。故本文以輸入馬為研究對象，首先鋪陳日治時期以前馬與人交會的背景，並釐清風土馴化（因應環境改變，引發生物體的調適作用）的定義與歷史發展進程；其次由馬種切入，探討當時如何在風土馴化與利用層面思考此議題；並針對馬自身參與此輸入行動，探索馬與人類社會交織的景況，並由此觀照馬的生命處境。輸入馬對臺灣這片土地而言，蓋為恆久不斷的現象，即便於日治末歷時十年的馬政計畫期間，也需源源不絕地自日本本土輸入種牡、種牝，以為繁衍孳息；而風土馴化的問題一直是臺灣養馬人士的隱然焦慮

，近代以來雖已知透過醫學、衛生學強化飼養管理，謀求減少適應期的病斃，但面臨政策決定的關口仍不免猶豫再三；然而，若蓄滿利用欲求的能量，便能輕易做出輸入馬的決策。而在如此狀況下輸馬入臺，以至於後續各種馬的利用場域中，如果承認馬也於此過程中具備做為主體的能動性，那麼，以傷痛病斃表達異議，似乎是僅有的管道。

營業秘密訴訟贏的策略（三版）

為了解決7 11 取 貨 報會員的問題，作者張志朋,林佳瑩 這樣論述：

　　營業秘密的民刑事訴訟案件在近幾年來有大幅攀升的趨勢，企業也越來越重視營業秘密的保護。營業秘密法的條文僅有十餘條，如果沒有實際的訴訟經驗，難以理解應如何具體適用。不同於一般的法律教科書，本書蒐集了最新的智慧財產法院及一般法院與營業秘密有關的實務判決，梳理出營業秘密法制的變化趨勢，有助於企業保護自身營業秘密以及擬定法律訴訟策略。

電子報之服務品質、顧客滿意度及忠誠度－以某知名連鎖傢俱量販店為例

為了解決7 11 取 貨 報會員的問題，作者楊婉姈 這樣論述：

在現今的競爭環境中，各行各業都面臨到服務品質上的競爭考驗。隨著資訊時代的來臨，網路已成為人類生活必備工具，而面對顧客的需求增加時，企業為追求持續性的競爭優勢，更需提供符合顧客所需的服務品質，及維持良好的顧客關係，進而提高顧客滿意度。本研究以台灣地區某知名連鎖傢俱量販店之電子報會員為研究對象，試圖了解其電子報所提供的各項產品與服務，是否真正符合顧客的需求，進而找出影響顧客滿意度和忠誠度的要素，本研究發現：(1)經由因素分析萃取了三個構面，其重要性依序為「網站設計」、「服務可靠性」及「產品資訊」，因此業者可依據構面的重要性，作為規劃與加強服務品質及顧客滿意的優先順序；(2)經由迴歸分析結果顯示，

各個研究假說皆成立，顯示「網站設計」、「服務可靠性」及「產品資訊」對顧客滿意度具有正向影響；(3)經由集群分析將顧客區分成四組不同的顧客群，並利用區別分析驗證所得集群數的區別效果。最後，再利用變異數分析檢定不同人口統計變數對於服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度是否有顯著差異，研究結果顯示，不同年齡、教育程度及消費頻率對服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度有顯著差異。本研究期望能提供有效的決策資訊，作為某知名連鎖傢俱量販店提升服務品質與調整行銷策略的參考。