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線上團購信任度與消費者猶豫關係研究

為了解決Gomaji 餐 券 PTT的問題，作者康馨引 這樣論述：

隨著新型態的網路世代來臨，傳統的消費方式已逐漸無法滿足消費者。在這幾年間，從一開始的在台大BBS站PTT上揪團合購、接著線上團購網站例如Ihergo、Gomaji、Groupon興起、臉書或手機app上成立社團揪團合購，已經成為一種新型態的消費方式。線上團購一直十分熱門的重要議題，成功的例子雖多，卻也有不少失敗的例子。如今，企業要靠線上團購方式來賺錢，似忽也愈來愈難了。消費者在決定加入線上團購購買產品時，經常會仔細評估團購的風險進而形成消費者猶豫。本研究從消費者的觀點探討對線上團購信任程度是否造成消費者在線上團購時猶豫不決的態度，成為本研究的動機；接著以知覺風險的概念為中介變數，形成了本研究

的基本架構。本研究主要探討線上團購信任度、知覺風險與消費者猶豫之關係，以年滿18歲以上，曾經參與線上團購者，發放問卷調查。問卷回收302份，透過因素分析、信度分析與階層迴歸分析等統計方法，獲得以下結果：（1）當消費者對線上團購信任度越高，心理便會感覺較無負擔，進而降低知覺風險。（2）當消費者對於接收到線上團購的訊息感覺到有風險時，面對參與線上團購的態度會更加猶豫不決。（3）當消費者對線上團購信任度越高，知覺風險就會下降。當知覺風險愈低時，會減少消費者的猶豫。