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應用情境規劃文創觀光─以鶯歌陶瓷博物館為例

為了解決W1 停車場 收費的問題，作者洪景祐 這樣論述：

到鶯歌陶瓷博物館(以下簡稱陶博館)做文創觀光的遊客人次年年增加。一個屬於非營利組織的政府博物館，在入門票為免費之下，常面臨到資源、人力及預算是有限的，可能在未來2025年伴隨著高度不確定環境下的可能影響因子，關係到文創觀光的持續發展。 本研究目的為探討未來高度不確定環境下的可能影響因子，及提供適應未來不確定狀況的可行方向。 本研究使用情境規劃方法結合商業生態系統理論，欲使研究演進有一清楚的脈絡，加入修正式德爾菲技術輔助量化部分，並建立研究架構。依據架構，進行史丹福研究院情境規劃六大步驟，做次級資料蒐集與三位受訪者訪問陶博館後接受質性訪談，推論出27個可能的影響因子。另外配

合20位修正式德爾菲專家以e-mail三回合問卷。其回傳數據，經由Excel軟體處理後，得到18個重要性影響因子，重要結果如下: 影響在國內實現文創觀光之關鍵決策因素的前五名依序為：1.人才培訓。2.政策措施。3.教育措施。4.文化措施。5.環境措施。整體環境情勢會影響文創觀光業者的投資，政府政策及資源的投入是文創觀光利基者一致的期待。 從高度衝擊程度與高度不確定性的矩陣中，得到驅動力的前四名為：1.文創研發。2.體驗經濟。3.觀光客來訪人次數。4.年展及文創活動。進一步，驅動力可以濃縮成三個不確定軸面，為：1.科技、文化、教育融合之創新能力。2.企劃與服務之整合能力。3.政府影響

力。並做情境結果意涵分析，找出機會與威脅結合自身的競爭優勢，發展適用策略。 20位修正式德爾菲專家對高度衝擊程度與高度不確定性之影響因子，也做了重要性評分，前10名依序為：1.觀光客來訪人次數。2.年展及文創活動。3.文創研發。4.鶯歌燒品牌建置計劃。5.藝術文化的培育。6.旅遊行程規劃。7.結合當地文創產業。8.低碳旅遊。9.空間規劃。10.資訊數位網路行銷。此可為未來環境演變前優先規劃的準備。至於未列入優先之可能影響因子，若前10項執行不成功，也可能轉成影響因子。 本研究貢獻為應用情境規劃文創觀光，一方面，專家確立了未來可能的影響因子；另一方面，專家也提出了可行方向與執行時間

軸策略地圖，提供給未來陶博館文創觀光利基者規劃策略的參考，在實現未來不確定環境發生時，運用已備不同的情境提出應變的適用性，讓陶博館文創觀光的發展基礎更豐富。也建議應用陶博館案例延伸出文創觀光規劃的模式，能夠協助未來有興趣研究者之參考。 根據本研究成果，提出以下建議：1.現階段鶯歌陶瓷特色展現古今中外陶瓷都在同一館內，具備創新與吸引力，新舊遊客都有增加的趨勢，但訪問者數量仍還不夠多，需再加強行銷策略。2.綜合訪問專家對於陶博館未來文創研發的可行方向：(1)文創方面：陶博館結合地方產業開發文創新品，維護品牌，應加強教育遊客鑑識文化產品的能力，得以提升全民素質，確立價值觀。(2)政府方面：積極

爭取落實陶瓷文創新手經濟補助案，編列經費輔導比賽與提高獎金。(3)學術作法：推廣大專院校師生加入陶瓷創作行列，設立教師的深度培訓營，加強校外教學、產學合作案等深耕計畫。3.體驗經濟：異業結盟增設旅遊行程套餐的設計，吸引遊客來訪。4.文化方面：陶博館展示陶瓷業的歷史演變，從古老時代(傳統陶瓷)到太空時代(虛擬、知識陶瓷)，不單是鷹歌本土陶瓷，也綜合了大陸、東方、西方的陶瓷，融合各種時空的多項特色，這些隱含性的文化透過交流，必然持續影響台灣本土陶瓷文創的發展，具有未來性。5.建議陶博館成立決策核心(基金會或董事會)，文創觀光要做定位，以便拓展文創觀光業務。6.強烈建議提昇陶博館到中央層級單位，才能

解決人力不足、經費不夠的問題，階層夠高才能有能量將台灣陶瓷文創產品與優質品牌行銷全球。