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這兩本書分別來自商業周刊 和三采所出版 。
東吳大學 法律學系 杜怡靜 博士所指導 魏憶秀的 關於新型消費問題之法律研究 — 以團購為中心 (2015),提出Yahoo購物中心 自 營 退貨關鍵因素是什麼,來自於新型消費問題、團購、網路團購、代購、團購券、消費者保護法、無條件解約權、猶豫期間、定型化契約條款、特定商業交易法。
而第二篇論文淡江大學 國際企業學系碩士在職專班 黃志文所指導 邱志凱的 購物網站關鍵成功因素之研究-以東森購物網為例 (2011),提出因為有 購物網站、網路購物、關鍵成功因素的重點而找出了 Yahoo購物中心 自 營 退貨的解答。
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物流致勝:亞馬遜、沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn,靠物流強搶市場,決勝最後一哩路
為了解決Yahoo購物中心 自 營 退貨 的問題,作者角井亮一 這樣論述:
顧客買你的東西就是賺錢?錯! 物流「快速、低成本、貼心」送到,才有真獲利! 日本專業顧問剖析--亞馬遜如何靠物流通吃市場, 沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn……等零售業者, 又是如何對抗、偷學、甚至勝出? 物流致勝的時代, 每個零售業者,都得補上這堂物流課! 稱霸零售市場的關鍵是物流! 物流=商品從下單→揀貨→包裝→出貨→消費者手上 能最有效率(快/低成本/貼心)組合這一系列活動,就能稱霸零售市場。 那麼,該怎麼做? 【從小網路書店轉型零售業霸主的亞馬遜,是這樣巧用物流策略:】 ★物流:討好消費者的原點 亞馬遜二十年不斷改良各別技
術(訂購/揀貨/包裝……)為專門技術,以最新、最合理、最低成本方式→提供更便利配送服務 + 調降商品價格→使顧客持續感到滿意。物流,可說是亞馬遜稱王的基礎建設。 ★建立物流中心(Fulfillment Center,又稱物流達交中心) 從二○一一年前後開始設立「消費者立地型」(靠近消費者的地點)的物流中心,把配送距離縮短,提升物流效率及顧客便利性。 ★投入物流軟體開發 以演算法將大小、重量及材質相異的品項最有效率包裝,以最完善、最低損壞率且成本最低方式運送。 ★高科技作業流程 透過機械化(Kiva自動化機器人揀貨)來降低物流中心人事成本。 ★以會費制(Ama
zon Prime)黏住消費者 繳交99美元年費即免運費(下單後隔兩日送達),吸引求快更甚於求便宜的消費者(美國幅員廣大,配送服務的標準是三到五個工作天)。搭贈影劇免費看到飽的「Prime Instant Video」,音樂免費聽到飽的「Prime Music」,逐步吸引死忠會員。 ★擴大自主配送 為了擺脫對於宅配公司的依賴,購入自有的拖車及貨機來執行連結物流中心據點之間運輸,並嘗試運用小型無人機Amazon Drone配送。 ★Marketplace電商平台策略 在銷售頁面上一併陳列「第三方賣家」(Third-Party Seller,亞馬遜以外賣家)商品,從顧客下單
、結帳、出貨、客服,所有的物流機能都使用亞馬遜的平台,提高物流中心的運轉率,也同時增進了運作效率。 ★對商城型網路購物(如樂天、Yahoo)的優勢 亞馬遜(綜合型)投資物流中心,利用科技管理庫存、提升揀貨效率、商品整併配送、優化包裝作業等,物流成本降到最低。←→樂天、Yahoo(商城型)集合各式各樣網路商店,物流由各商店自行負責,各自收取運費,價格競爭力低。 ★布局實體店面 把在網路購物中培養起來的物流技術帶到線下的世界。 ★最終目的:建立正向循環 投資物流→成本降低→獲利再投資物流→商品更低價→來客數增加→銷售額增高→物流更有效率→再降低成本……是亞馬遜的銷售額
飛躍提升、商品種類陸續增加的方程式。 【在這場亞馬遜稱霸的物流大戰中,其他零售業者是這樣迎戰、反擊:】 ●配送依時段、地點折扣(美國網路超市「Peapod」) Peapod除了配送到家之外,也提供在取貨點取貨及不指定時段配送的選項,給予優惠折扣,使配送效率提高。 ●「網路×實體店鋪」加乘效果(日本友都八喜家電量販店) ‧在指定配送範圍(首都圈)由員工負責配送,當天送達且免運費,獲得熱烈讚譽。 ‧將實體店面當作展示間,員工素質高、知識豐富,提供顧客最好佳選購建議。 ●全通路行銷(日本Seven & i) 日本omni7網路購物可在7-ELEVEn店面取貨,
40萬門市員工協助不會上網的老人家操作平板下訂單,任何時間、地點都黏住顧客。 ●高度物流技術、貼心服務(日本購物網站LOHACO) 透過手機App以30分鐘為單位通知顧客訂購商品配送時間,便利又貼心。 【你也可以掌握最新趨勢,畫出自己最具競爭力的物流藍圖:】 日本專業顧問剖析亞馬遜稱霸的物流策略,對照15家零售業者的成敗案例,深入淺出、面面俱到,說明零售業物流營運邏輯則與最新業界趨勢。從提供商品的製造業到面對消費者的流通零售業、電商從業者……想擺脫庫存惡夢、提升銷售、拉住客戶,別遲疑,就從學會物流致勝法則看起。 ◎本書特色 一、物流,零售業決勝關鍵、現在必須懂的
事 物流,是商品從下單到配送一系列活動組合而成的策略。優化物流,是零售業者降低營運成本、擺脫庫存惡夢的關鍵。無論實體零售或電子商務,高技術、貼心的物流是大勢所趨,從業者不可不知! 二、揭密!物流如何造就亞馬遜霸業 物流就是亞馬遜最強武器。「投資物流→成本降低→價格降低」的正向循環,帶動亞馬遜銷售額飛躍提升、商品種類持續增加。 三、新零售時代(線上+線下+物流):掌握物流就能掌握零售市場 亞馬遜、阿里巴巴等電商巨頭紛紛進軍實體零售通路,運用新科技、大數據、現代物流,線上線下無縫整合,給消費者最順暢購物體驗。物流就是致勝關鍵。 四、專業顧問全面剖析零售業的過去、現在與
未來 日本第一物流代理公司顧問近身觀察、解析物流策略和商業模式,預測產業趨勢,研究翔實,無論是物流從業者、賣場管理者,或是零售相關業者,各業種都必讀。 五、解析!亞馬遜相對於網路購物商城的優勢 樂天、Yahoo(商城型網路購物)集合中小型網路購物公司,物流自行負責,各自收取運費,論價格競爭力/便利程度,遜於整併配送商品的亞馬遜(綜合型網路購物)。 六、最新物流案例滿載 蒐羅零售業務流實務案例,詳解成功關鍵,友都八喜家電量販店(店面作展示間,透過網路下單,當日配送);Seven & i(全通路策略:網路商店mni7下單,7-ELEVEn取);LOHACO購物網站(HApp
y on Time配送服務App);LOCONDO鞋網站及Warby Parker眼鏡網(在家試穿/戴,往返免運)……每則案例都看得到創新致勝的線索。 ◎名人推薦 高明義(博客來總經理) 郭瑞祥(台灣大學工商管理系暨商學研究所教授) 楊仁達(財團法人資訊工業策進會副執行長) 蔣明晃(台灣大學工商管理系暨商學研究所教授) 鄭緯筌(台灣電子商務創業聯誼會理事長) 「…以往我們談電子商務,總是關注整體產值、品項數和銷售金額,但伴隨時代的遞嬗與演進,我們也該把關注的目光投向其他關鍵角色,諸如本書所提到的物流事業。…」──鄭緯筌,台灣電子商務創業聯誼會理事長 「…想要
了解亞馬遜如何在日本建立與運用強大的物流能力,征戰日本零售市場,如何透過規模化壓低價格,提高服務滿意度,強力黏住顧客,本書提供了詳細的分析介紹。…」──楊仁達,財團法人資訊工業策進會副執行長 作者簡介 角井 亮一 e-LogiT(日本第一的通販專門物流代理公司)CEO兼首席顧問 上智大學經濟學學士,美國舊金山金門大學MBA。曾任職船井總合研究所、光輝物流,2000年成立e-LogiT,該公司目前為230間以上的公司進行通販物流,為200間公司提供物流人才教育研習以及擔任物流顧問。 譯者簡介 米立安 畢業於國立臺灣大學,主修法律。畢業後從事法律、智財與商管相關工作。
熱愛日語,曾於忠孝日語受業。自我期許以實事為修身立命之道。現為兼職譯者。 推薦序:亞馬遜的物流武器 推薦序:電子商務,就是物流、金流和資訊流的戰役 臺灣版序 序章∥亞馬遜所改變的世界──經濟的地殼變動從物流開始 ‧不可小覷亞馬遜 ‧亞馬遜為何給人威脅? ‧物流包括軟體、基礎建設及人 ‧低價格帶來的正向循環 ‧亞馬遜也賣和尚? ‧變成什麼都能賣的萬貨商店 ‧「亞馬遜獨霸一方」的時代來了? ‧不計虧損的前瞻性 ‧對亞馬遜出現的疑慮 ‧本書章節安排 第一章∥物流的轉捩點──網路購物及宅急便的異常變化 ‧網路書店的新穎性 ‧「長尾理論」的背後 ‧「通信販賣=沒有實體商店,所以成
本低廉」的謊言 ‧擴大的網路購物 ‧為何網路購物的家電會便宜? ‧樂天能急速成長的理由 ‧網路購物的物流機能 ‧商城型網路購物的弱點 ‧樂天物流的失敗 ‧因無效率的物流而倒閉的網路企業 ‧建立獨立配送網的KAKUYASU ‧存貨地點的觀察 ‧Office Glico 的革命 ‧最後一哩為差異化能否成功的關鍵 ‧ASKUL的強項正是物流 ‧ASKUL成功的關鍵因素 ‧日本的宅配服務很厲害 ‧宅急便的異常變化 ‧運費調漲帶來的轉機 ‧形成寡占的宅配服務業界 ‧嚴重的貨車不足 ‧「再配送」的問題 ‧取貨地點的多元化 ‧中止「全品項商品免運費」的衝擊 ‧沉重壓迫的運費負擔 ‧亞馬遜的秘密物流中心 ‧擴
大的亞馬遜自主配送 ‧引進移動式機器人 第二章∥巨人亞馬遜的本質──沃爾瑪對上亞馬遜講人情的戰爭 ‧沃爾瑪對亞馬遜之戰揭開序幕 ‧市值達全球第一的亞馬遜 ‧沃爾瑪的基因 ‧每日低價策略不等於便宜賣 ‧優勢策略 ‧特賣促銷為什麼沒效率 ‧沃爾瑪的資訊系統 ‧每日低價策略與物流是一體兩面 ‧亞馬遜的每日低價策略 ‧千錘百鍊的物流 ‧優惠再加碼 ‧會費制Amazon Prime的誕生 ‧驚人的Marketplace電商平台策略 ‧把物流交給亞馬遜 ‧萬事依賴亞馬遜 ‧靠蠻力打趴競爭對手 ‧基於與蘋果的競爭意識推出的電子書服務 ‧蘋果與亞馬遜的對戰 ‧亞馬遜首間實體商店 ‧沃爾瑪對抗亞馬遜的策略 ‧
取貨方式的進化 ‧活用商店的物流網 ‧生鮮食品領域的正面對決 ‧意料之外的競爭對手 ‧Google與亞馬遜間的戰爭 ‧最新的購物科技 ‧沃爾瑪規模最大的一次併購案 ‧「Jet.com」讓亞馬遜如芒刺在背 第三章∥物流大戰的揭幕──與亞馬遜競爭的三個策略 ‧日本的網路超市 ‧SUMMIT,INC.失敗的原因 ‧倖存的網路超市 ‧成功關鍵在於「小商圈×短期間」 ‧網路超市方興未艾 ‧顧客滿意度第一名的友都八喜 ‧友都八喜令人驚嘆的理由 ‧「網路×實體店鋪」的加乘效果 ‧Seven & i 的全通路行銷 ‧LOHACO的「獨家商品」策略 ‧提供「場域」 ‧從商城型到Marketplace ‧在物流
大戰下的生存線索 ‧專攻時尚的ZOZOTOWN ‧增加粉絲的機制 ‧驚人的「免退貨運費」 ‧庫存不足的處理流程 ‧極致的待客服務 ‧創造出價值的獨特企業文化 ‧聚集了樂迷們的樂器專門店 ‧沒事也會來店裡逛逛的顧客 ‧Kitamura相機 ‧「網路商店」的進化 ‧最後一哩 ‧擁有獨家商品 ‧網路×實體店鋪(全通路行銷) ‧「商城型」網路購物的再思考 後記 亞馬遜大事記 推薦序1 電子商務,就是物流、金流和資訊流的戰役 文/鄭緯筌(台灣電子商務創業聯誼會 理事長) 說到創立於一九九四年七月五日的亞馬遜公司,有些人的印象還停留在二十世紀末初出茅廬的網路書店,但也有人已意識到這
家堪稱全球最大的網路線上零售商,不只鎖定商機無窮的電子商務產業,近年來更把事業觸角伸到雲端服務、物聯網與人工智慧等尖端科技領域。 近年來,亞馬遜也積極採取購併行動,好比今年六月中旬,亞馬遜剛剛宣布以一百三十七億美元購併購全食超市(Whole Foods Market),震驚全球的電商與零售產業,引起一陣譁然。 除了電子商務領域之外,亞馬遜的執行長貝佐斯(Jeff Bezos)也對媒體充滿興趣。他在二○一三年以二‧五億美元的代價,買下美國歷史最悠久的報紙之一《華盛頓郵報》(Washington Post),如今已順利幫助這家傳統媒體轉虧為盈。 對於亞馬遜的迅速
成長,大家都充滿了好奇,除了執行長貝佐斯慧眼獨具,是否這家電商巨擘還做對了一些事?又為何有人說亞馬遜本質上其實是一家「物流公司」呢? 還記得,去年曾在《華爾街日報》上看過一篇談亞馬遜與UPS、FedEx勢將正面競逐的報導。文中提到亞馬遜不只是想成為全球最大的網路零售商,更希望可以運送自家乃至於其他零售商和客戶的包裹。此舉不但揭櫫了亞馬遜也想在物流領域發力的想望,更可能顛覆現行的物流產業。 這讓我聯想起日前與國內某家大型網路購物公司的主管餐敘時,這位聰慧的女主管跟我說:「說穿了,電子商務產業打的就是一場又一場與物流、金流與資訊流相關的戰役。」想想,也真有幾分道理!
坊間其實不乏介紹亞馬遜發跡的書籍或是貝佐斯的傳記,但卻鮮少有從物流、金流等基礎建設的角度來談亞馬遜的經營策略。 《物流致勝》作者是日本物流專家角井亮一,他針對亞馬遜這二十多年來致力於提升物流技術的歷程,如何提供消費者更便宜服務的作法做出深入剖析。他同時也解說樂天、沃爾瑪等零售業案例的因應作法,讓我們可以從更全觀的角度來理解物流對電商、零售業的重要性。 一如作者所言,物流是進入障礙非常高的市場。「羅馬不是一天造成的」,同樣的,熟練的物流事業,也並非一朝一夕便能夠建立;因此,業者一旦建立起了強韌的物流網體系,競爭對手便無法從外部極其有限的資訊、觀點來模仿。想想最近中國
快遞公司順豐和阿里巴巴旗下的菜鳥網絡之間的糾紛,從這樁鬧得沸沸揚揚的事件,便不難想像即便規模大如阿里巴巴的電商企業,也需要一家自己能夠掌控的物流公司。 我一邊拜讀《物流致勝》,一邊思索電子商務的未來發展。以往我們談電子商務,總是關注整體產值、品項數和銷售金額,但伴隨時代的遞嬗與演進,我們也該把關注的目光投向其他的關鍵角色,諸如本書所提到的物流事業。 流程繁複的物流系統可說是易懂難精,箇中充滿非常多的細節與學問,往往必須要花費相當多的時間去摸索,才能略懂一二。很高興聽聞商業周刊出版部引進本書,我很樂意跟大家推薦《物流致勝》這本好書。 推薦序2 亞馬遜的物流武器 文/楊
仁達(財團法人資訊工業策進會 副執行長) 這幾年,亞馬遜幾乎是創新的代名詞,二○一七年《快速企業》(Fast Company)選岀全球五十家最創新的公司,亞馬遜更榮登創新排行第一名,領先其他知名企業包括:Google、Uber、Apple、Facebook與SNAP等知名國際企業。 近來,常被提及的亞馬遜創新概念包括: ‧Amazon GO免結帳; ‧Amazon Drone無人飛機送貨到家; ‧Amazon Dash Button按一下鍵,自動送貨到家; ‧Amazon Echo聰明的數位助理,可以放音樂、購物與控制家電裝置。 這些創新
概念有的獲得市場顧客極大的廻響,如Amazon Echo;有的受到媒體矚目大肆宣傳,例如,未來免結帳概念商店Amazon Go。 透過不斷推出創新概念,亞馬遜不但提升企業創新形象,也展現亞馬遜追求顧客便利性、黏著度與滿意度的企圖心。 除了不斷強化電子商務能力,亞馬遜對實體商務的發展也逐步嶄露頭角,最受矚目的行動是二○一七年六月,亞馬遜宣佈以一百三十七億美元買下美國食品超市龍頭全食超市(Whole Foods Market),一舉掌握全美約四百五十家實體超市店面,未來這些實體店面可以做為送貨與倉儲中繼點,提供網路購物顧客服務,帶來更多創新虛實整合服務選項。 購
買全食超市僅是亞馬遜進軍實體零售的一個環節,其他重要的行動包括: ‧Amazon Locker提供類似超商的便利取貨服務; ‧AmazonFresh Pickup提供線上訂單的駕車提貨服務; ‧Kohl's Stores提供Kohl’s店中店顧客退貨服務; ‧Amazon Books實體書店,提供實體店中陳列書籍的評價資訊,以及電子商品如Echo的體驗服務。 實體展店行動讓讓亞馬遜由其所擅長的一鍵(One-Click)線上購物,進一步滿足顧客快速購物取貨需求,建立虛實整合的零售模式,擴大壓迫傳統實體零售業者營運空間,未來我們將共同見證亞馬遜戰略的對零售業整體帶來的
影響。 無論是網路購物還是虛實整合購物模式,亞馬遜真正的秘密武器是其遍布各處的巨型物流達交中心(Fulfillment Center),這些物流達交中心所形成的龎大物流基礎設施網絡,是其他電子商務業者難以和亞馬遜競爭的關鍵因素。 當我們在網站上經過一番混戰,開心地完成下單,買到自己想要的產品,期待著在六小時、一天或二天後收到商品;對網購業者而言,真正的挑戰才剛剛開始。首先,這張訂單立刻被送到物流達交中心,由指定的工作人員,找到訂單上的商品在放位置,並將商品取下放入配送輸送帶,送到訂單理貨區。若訂單僅包括單一商品,工作人員再次確認後,就要包裝並確認送貨地點與時間,準備出貨
了,這也是訂單出貨檢驗正確性的最後關卡。 上述過程僅是最簡單的基本流程,如果訂單物品有易碎品、大型物件、生鮮產品等等,揀貨到配送的過程都需要額外的處理,才能讓商品完好無缺的送到顧客手中。 隨著電子商務市場不斷擴張,對提升物流能力的需求更形迫切,亞馬遜在物流基礎設施的投資毫不手軟,今年已陸續在成立二十個達交中心,總面積達到一兆八千億平方呎,將可帶來遠遠超過競爭對手的快速物流達交能力。依此態勢發展下去,亞馬遜透過物流達交能力所建立的規模化議價空間,快速精準的接單能力,再結合虛實整合的零售模式,無論是虛擬還是實體零售業者,可能都難逃亞馬遜的競爭魔掌。 想要了解亞馬
遜如何在日本建立與運用強大的物流能力,征戰日本零售市場,如何透過規模化壓低價格,提高服務滿意度,強力黏住顧客,本書提供了詳細的分析介紹,內容包括物流能力對零售業者的重要性、建立優勢物流能力的困難,以及亞馬遜如何建立其龎大的物流基礎設施,在日本逐步發展成為領導零售服務企業。 對悲觀者而言,看到亞馬遜的強大,只能選擇投降,但樂觀者會尋求突破點。若讀者想要了解如何迎戰亞馬遜,本書中亦提供競爭策略與案例,會讓讀者最後豁然開朗,發現面對巨人也是有應對之道。 若要問為何亞馬遜能夠這麼創新?多方嘗試容忍失敗,由失敗中發掘成功之道,是其文化最大的特色。當我們觀察亞馬遜物流能力為何強大,
想一窺如何學習其物流能力時,亞馬遜總裁貝佐斯的公開信是最佳注解:「我們特有的文化是失敗,我相信,我們這裡是最棒的失敗地(而我們也曾有過許多嘗試),失敗跟創新是一體兩面,就像雙胞胎一樣。要創新你就得實驗,而如果你一開始就知道一件事情可行,那這件事情就不是實驗了。」 【摘錄1】序章∥亞馬遜所改變的世界──經濟的地殼變動從物流開始 ◎不可小覷亞馬遜 亞馬遜正在改變世界的規則。我想就算我這麼說,也沒什麼好驚訝的。在不知不覺之間,亞馬遜已穩健地從一家單純的網路購物企業成功轉變為巨大的全球企業。 近來年,亞馬遜實際的發展情況漸漸變得明朗。美國資深記者布萊德・史東(Brad Stone)經過長期對亞
馬遜創辦人傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)及相關人士深入採訪後,寫下了《貝佐斯傳:從電商之王到物聯網中樞,亞馬遜成功的關鍵》一書,是要了解神秘的亞馬遜時必讀的一本。本書不只在美國,在日本也引起了很大的話題。《經濟週刊誌》甚至做了一期亞馬遜的特輯,雖然只介紹了個別的面向,但亞馬遜的商業模式也逐漸為人所知。 然而,有許多的商業人士仍不認為亞馬遜跟自己公司業務有關,或還不知道亞馬遜會怎麼影響到自己公司。有些人認為「亞馬遜是一家網路購物企業」,也有人主張「是懂得善用科技的基礎建設型企業」。但由於亞馬遜行事低調而隱密,大多人只有糊模的印象,而以為或許是一家「可怕的網路企業」。 撰寫此書最大的目的
就是要讓大家知道,亞馬遜看來與許多商業人士無關,而容易忽略它的存在,但其實有強大的吸引,正在改變所有的行業,千萬不可小看。尤其是在日本,企業不可能對亞馬遜所改變的世界視而不見。 亞馬遜急速成長為何帶給人們危機感?理由正在於它的本質其實是一家「物流公司」的關係。正如貝佐斯公開談話中所表示,物流才是他們最大的優勢。 ◎亞馬遜為何給人威脅? 「物流」(logistics)究竟所指為何?這個詞原意為「後勤」,係指軍事裝備的調度及補給、人員及物資的輸送等軍事業務上的後方支援活動。在商業領域則指企業的物流合理化手段。譬如,預估需求,管理貨物流向及庫存,順暢並低成本運送等,追求物流上的最佳化。 若我說
:「物流由唯一的平台掌握是非常可怕的事」,許多人應該無法想像我話語的意涵。我擔任物流顧問,經營日本首屈一指的通信販賣物流服務代理公司。我也曾寫許多相關書籍。正因如此,我對於亞馬遜正在改變世界、且無法逆轉的情形非常的了解。
關於新型消費問題之法律研究 — 以團購為中心
為了解決Yahoo購物中心 自 營 退貨 的問題,作者魏憶秀 這樣論述:
近年來國人消費型態逐漸改變,從以往典型一對一實品店面消費方式,再延伸為電子商務購物型態,更進而轉為團體匯聚的購買,形成一團購(Group-buying)之新型消費模式。此種消費模式,乃挾購買數量或人數之多數達到以量制價的目的,不僅使得消費者達到取得低價購買之需求,對經營者而言更無非為一新穎的促銷手法,更由於網際網路之快速便利,創造無限商機與金流,係電子商務市場中謀求雙贏的新交易方式。惟團體購買往往具時間及數量上限制,有時受限於商家價格優惠期間,有時受制於商家對一定數量開價之有效期限,在此等時間壓迫及數量限制下,迫使消費者急於參與或主購的快速發起,產生一種速食消費習慣。亦由於為一新型的消費型態
,所衍生問題層出不窮,如團員跑單、主購營利、團體購買仿冒品、購買國外商品等問題屢見不鮮,更與代購交易模式,似有解釋之模糊地帶,易造成雙方之誤解與爭議。加上,網路團購下,消費者依遠距契約所取得之商品或接受之服務往往發覺不合乎想像、不合適或與經營者揭露之資訊未符,由於並非商品之瑕疵,消費者無從主張民法瑕疵擔保責任,我國訴訟程序勞時費力,更未能期待消費者將通常價格未高之商品或服務訴諸法律求償。縱我國文獻對團購已有部分討論,惟大多圍繞於商業模式分析、行銷方式、經濟效益等面向之探究,對於團購間法律關係、責任劃分等文獻討論與實務見解,相對於現今高速且多樣發展下,顯得相當不足且有限。因此,本文著眼於現行團購
實務運作下,嘗試提出團購概念、態樣與交易流程,分析其內外部關係論以我國民法上有名或無名契約,並切入適用我國消費者保護法規範,提出適用結果產生之各種爭議與疑問,輔以外國法借鏡,試圖提供各種解釋與解決方式,期能拋磚引玉,提供消費者足夠保護且完善的交易市場,並能同時兼顧經營者進入市場之意願與保護,創造雙贏且活絡的團購交易環境。
為何只有5%的人,網路開店賺到錢:從通路、商品、流量、回購率、行銷,許景泰剖析網路創業成功關鍵
為了解決Yahoo購物中心 自 營 退貨 的問題,作者許景泰 這樣論述:
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辦人兼執行長 宋美蒔 AppWorks 之初創投合夥人 林之晨 NOWnews今日新聞、今日傳媒股份有限公司總經理 林平康 flyingV founder 林弘全 中山大學資訊管理學系教授 林芬慧 mydress創辦人 林宗昱 Life8行銷總監 林瑞嘉 英屬維京群島商帕格數碼有限公司台灣分公司總經理 紀香 Hands Up創業育成中心創辦人 洪聖倫 瘋狂賣客董事長 侯銘罡 紅門互動股份有限公司創辦人 張元溢 奧美互動行銷公司董事總經理 張志浩 媽咪
愛共同創辦人 張瑜珊 FashionGuide執行長 張倫維Allen TED×Taipei策展人暨共同創辦人 許毓仁 iFit愛瘦身創辦人 陳韻如Alice LINE台灣副總 陶韻智 ASAP閃電購物網總經理 黃文貴 愛評網創辦人暨副執行長 葉卉婷 傑思‧愛德威媒體股份有限公司創辦人暨執行長 楊佳燊 國立政治大學企管系教授 樓永堅 網路趨勢觀察家 劉威麟 海鮮市集/港點大師創辦人 蔡明勳 UNT國際保養美妝總經理 簡士傑 在口碑行銷越來越重要的今天,Jerry兄
的寶貴實戰經驗是您不容錯過的指南。--時間軸科技電子商務事業處社群行銷部總監/李全興 網路是年輕人的機會,這本創業教案非看不可!--flyingV founder/林弘全 作者無私的分享經營電商的內功心法,也有外功招式;掌握六種關鍵力,迎向行動商務即將帶來無所不在的電商革命。--中山大學資訊管理學系教授/林芬慧 看完就懂的電子商務行銷新動力。--瘋狂賣客董事長/侯銘罡 這是一本電子商務武功祕集,教你開店心法,給你電商新思維,練成了你就是大師兄!--紅門互動股份有限公司創辦人/張元溢 Jerry是個渴望該變世界的創業家,充滿熱情,理想,堅持。永遠是那麼樂觀
,遇到困難的事,在他手上好像都簡單了。--TED×Taipei策展人暨共同創辦人/許毓仁 「失敗,不用怕!重要的是可以從中學習、累積到經驗與智慧」,藉由這本匯集網路開店失敗與成功的實務經驗,讓你馬上功力大增!--愛評網創辦人暨副執行長/葉卉婷 第一本有系統介紹電子商務成功關鍵的祕笈,是有志於掌握電商快速成長趨勢的人士,不可錯過的佳作!--國立政治大學企管系教授/樓永堅
購物網站關鍵成功因素之研究-以東森購物網為例
為了解決Yahoo購物中心 自 營 退貨 的問題,作者邱志凱 這樣論述:
本研究有鑒於網路購物已成為企業及顧客彼此間的一種新的交易模式,根據資資策會 (MIC) 2011年調查報告顯示,台灣的B2C的電子商務市場已達2,500億元,過去幾年都是呈現3-4成的成長率,營收佔台灣整體零售市場的營收百分比約6.4%左右,然而大多數購物網站仍未能找出該公司的營運方式及獲利模式以致面臨倒閉關站的命運,如今環境更趨於飽和,未來成長的力道也將會緩慢下來,故經營購物網站的業者更應把握、了解關鍵成功因素,建立該公司的獲利模式,才能長久經營下去。本研究以「東森購物網」為研究對象,東森購物本身是擁有電視、網路、型錄及手機等四個通路之大型零售業者,集團擁有廣大資源可相互支援,相較於一般純
網購業者來說,經營方式會有些許不同,藉由相關文獻探討與經營者訪談分析,歸納出東森購物網之關鍵成功因素條列如下:1. 價格/品質為購物網站最重要的關鍵成功因素。2. 商品種類/數量會影響顧客回購的意願。3. 資訊安全性與購物網站能否永續經營有密切的關係。4. 網站操作便利性、站內搜尋引擎效率與客戶的購物樂趣、網站停留時間有關。5. 簡化交易、退貨流程可提升客戶的網購意願。6. 適當的促銷活動可有效提升網站的買氣。7. 簡單易用的網站客服介面並兼顧資訊的正確性與即時性將會提高顧客的滿意度。8. 市場區隔可以塑造以客為尊的網站形像。關鍵字:購物網站、網路購物、關鍵成功因素。
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最近買慣了lativ 已經習慣超取+可退貨的制度(消保法也明確規定網購可退, 但如果你購買前有檢查商品的機會是不可以退的) 再重回y拍真的是我的惡夢. 於 www.ptt.cc -
#10.Yahoo購物中心的供貨來源- 女孩板 - Dcard
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#11.購物中心自營、yahoo購物中心在PTT/mobile01評價與討論
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#12.Yahoo 購物中心自營意思
本須知得隨時修訂並公告於Yahoo奇摩購物中心上,修訂後之內容自公告時起生效。. 2.若您未滿二十歲,您應於如何獲得購物金. 若您為購衷心會員在Yahoo購物中心『自營店』及『 ... 於 tibok.at -
#13.Yahoo保證精品全真貨買到假貨賠等值金額
Yahoo 奇摩購物中心與華南產險合作,即日起推出「精品真品保險」,全站「保證真貨」,一旦出現假貨,不僅無條件退貨,還額外理賠等值金額;精品購物網LuxJoy面對競業出 ... 於 www.cardu.com.tw -
#14.Yahoo 商城退貨 - Lenik
奇摩購物中心將提供您優於消保法7天,享有15天猶豫期隨時解約退貨之 ... 若您為購衷心會員在Yahoo購物中心『自營店』及『商店』消費,每筆訂單即可 ... 於 lenik.ch -
#15.Yahoo 購物中心自營意思 - An la
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#16.[慘痛奇摩網購經驗]奇摩網路購物請小心!開封退貨請全程錄影 ...
結果遲遲都沒有退貨退款的相關訊息通知,直到昨天3月21日晚上,也就是收走貨品的44天後我的信箱出現這封信。 主旨:Yahoo奇摩購物中心收到退貨商品 ... 於 shwc.pixnet.net -
#17.Yahoo 購物金超級商城 - Echoppedescurrys
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#18.為什麼越來越多人捨棄PChome改用MOMO?內行人曝3大關鍵 ...
自 國內疫情爆發後,民眾減少外出,大幅增加了使用美食外送與網購平台的 ... 搜尋資料才發現MOMO的月營收及股價市值這幾年漸漸起色,相比過去PChome ... 於 www.storm.mg -
#19.yahoo購物中心自營2022-在Facebook/IG/Youtube上的焦點 ...
yahoo購物中心自營 2022-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和熱門話題資訊,找yahoo購物中心自營ptt,yahoo自營意思ptt,yahoo自營宅配在2022年該注意什麼?yahoo購物 ... 於 big.gotokeyword.com -
#20.[心得] 購物中心購買精品經驗- 詳細分析
很多人都會想去購物中心買精品,這邊會加以分析喔。 ... Yahoo/以下簡稱Y家 ... 最後,退貨方便因為是網購非實體店面,會有7到14天的鑑賞期, 於 yuxian.pixnet.net -
#21.[問題] Yahoo購物中心退貨問題- e-shopping - PTT生活資訊討論
前幾日在Y購購買商品,因個人因素決定退貨9/27晚上申請退貨,28號廠商派人來收走今天(9/29)下午收到信件表示已收到退貨商品,將立刻辦理退款進度也顯示退款中請問這 ... 於 ptt-life.com -
#22.Yahoo 購物商城假貨
後腳跟會痛的原因; Yahoo自營; 750元569元約可獲得超贈點: 5 點 ... 538 $ 1,980. yahoo購物中心、商城、拍賣pchome udn happy go momo 露天博客來. 於 nieuwservaas.nl -
#23.Yahoo 購物中心客服
Yahoo 購物中心 客服 解剖學課程. ... Yahoo自營. ... 收到系統自動發送的信件,請您前往BenQ 官網下方的"聯絡客服" 並致電"BenQ 瑕疵退貨. 於 pitopalvelumatilda.fi -
#24.《yahoo購物中心》(急)yahoo購物中心要如何退貨?? - 好文分享
(急)yahoo購物中心要如何退貨?? 最佳解答: 收到貨的7天內都可以退款唷~ 你要先到購物中心首頁→登入(我的帳戶)→訂單查詢那邊會顯示你近期內購買的 ... 於 gtrehj.pixnet.net -
#25.[問題] Yahoo自營的Nike會有假貨嗎? - PTT評價
看板shoes標題[問題] Yahoo自營的Nike會有假貨嗎?作者 ... 16:46例如前陣子假鞋風波指出的廠商就有供貨給Y購物中心 ... 退貨比較不會囉嗦啦. 於 ptt.reviews -
#26.yahoo購物退貨的運費、客服和退貨,MOBILE01、PTT
Yahoo !奇摩購物中心退貨注意事項若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起15天鑑賞期內,至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結,直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司 .. 於 ec.mediatagtw.com -
#27.Re: [問卦] yahoo購物中心4不4不行惹? - Gossiping板 - Disp BBS
小弟Yahoo購物中心員工,幫公司平反一下稍微分析一下目前台灣的電商版圖及自己公司電商的思考 ... 不是說不好是說可不可以快速退貨206F 11/13 03:11 於 disp.cc -
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【Yahoo購物中心】 現金回饋調整至以下內容: 1%:全館商品(單一商品最高回饋50元) 0%:限制級、拍賣、預購類商品、購中店商家商品、Apple全系列(iphone/ipad/mac. 於 biggo.com.tw -
#31.在App Store 上的「Yahoo奇摩購物中心」
下載「Yahoo奇摩購物中心」並在iPhone、iPad 和iPod touch 上盡享豐富功能。 ... 於是我在與廠商客服中心在不愉快的情況下決定兩雙買的鞋子進行退貨、 ... 於 apps.apple.com -
#32.購物中心假貨
高雄岡山區超商日結營收發現虧損,經查是吳姓男子自取網購包裹後,在高價商品黏上自印較低金額切貨中心 ... 快速到貨,直接從Yahoo倉庫出貨,退貨也是退回Yahoo倉庫。 於 rebecaherederofotografia.es -
#33.pchome退貨失敗
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#34.奇摩購物中心退貨要付運費嗎的網友經驗分享跟推薦,在癮科技
Mail 等免費網頁信箱)了,但在不同場合時機中,還是有其它不同種類的信箱可以選擇,像是整合套裝、可自訂域名的企業信箱、臨時使用的一次性、拋棄式 ... 於 computer.rankintw.com -
#35.要在奇摩購物中心買東西嗎?請三思..... - 小棠棠妹妹
若退款日已過您的當月銀行結帳日, 則退款金額(或紅利點數)將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 若仍有問題煩請您盡速與我們聯絡,我們將立即為您處理,謝謝 ... 於 candyhsueh.pixnet.net -
#36.台鹽化妝品
2019年,最大股東為台塩生技官方購物站、高品質安心食品、鹼性離子水、 ... 全人健康新主義園區設立之展售中心,為台塩生技臺鹽通霄觀光園區直營店, ... 於 pho-rotkreuz.ch -
#37.Momo 購物多久會到
商品有快速到貨的圖示,我於17日中午12:09購買,於18日13點多收到,24H雖然只遲到一個多小時,但如果在Pchome購物中心和Yahoo購物中心,二話不講, ... 於 entretantosdansa.es -
#38.[敗家] 購物中心退貨初體驗 - gguu1128的部落格- 痞客邦
這是第一次在購物中心使用退貨的功能,基本上購物中心退貨是很阿莎力的!這樣的制度對消費者來說 ... 包裝是使用他們家自有的袋子...很耀眼的桃紅色! 於 gguu1128.pixnet.net -
#39.[心得] 超誇張爛的Yahoo購物中心快速送貨 - Mo PTT 鄉公所
昨天凌晨跟板友那一波一起下訂了Yahoo奇摩購物中心的VIP快速訂購買了一 ... 好搶沒想到那麼雷有自創規則的快速送貨還有一個不小心搞錯就退貨還沒有人 ... 於 moptt.tw -
#40.退貨日文
退貨 日文HUNTER - 女鞋-聚脂纖維防水綁帶軍靴-黑色$5,980. ... Yahoo自營. ... 不會對不起ifchic為2014年於加州成立的高奢品牌購物網站,在美國、歐洲均設有物流中心。 於 ggi.psdelier.nl -
#41.Yahoo!奇摩超級商城的下一步-「三個颱風環伺」Vs「三種網 ...
濟」持續發展的趨勢,整體營收大幅成長,使得Yahoo! ... 環境的劇烈變化,處在組織內、外部之「網路購物中心」、「網路商城」與「網路拍賣」夾縫間的競爭壓. 於 tpl.ncl.edu.tw -
#42.yahoo 購物中心自營意思– 奇摩購物中心自營意思 - Ondakt
yahoo 購物中心自營 意思. [抱怨] Yahoo 線上購物自營. yahoo購物中心自營意思ptt : 相關新聞綠轟PTT助陸打認知戰遭反殺幕後親綠寫手認了:反串留言Yahoo奇摩股市tw ... 於 www.sicleyco.me -
#43.yahoo 商城退貨 - Dominc
奇摩購物中心將提供您優於消保法7天,享有15天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您 ... 只要您在Yahoo奇摩超級商城、購物中心消費(購物中心自營店需使用Yahoo聯名卡, ... 於 www.viveafem.co -
#44.退貨詳細辦法 | yahoo自營宅配 - 旅遊日本住宿評價
請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。 PS. ... Yahoo!奇摩購物中心Yahoo奇摩拍賣Yahoo 超級商城| yahoo自營宅配. 於 igotojapan.com -
#45.Yahoo!奇摩購物中心退貨流程、注意事項-ShopBack
Yahoo !奇摩購物中心退貨很方便,只要簡單三步驟,填退貨單、宅配收貨及退款都超容易! 於 www.shopback.com.tw -
#46.43吋以下PHILIPS 飛利浦Yahoo奇摩購物中心-品質生活
PHILIPS飛利浦43吋4K連網極薄液晶顯示器+視訊盒43PUH6034 Yahoo自營感謝您對全國電子線上購物的喜愛,請檢查您輸入的網址是否正確,或回首頁繼續瀏覽。 於 dieten.tetedail.fr -
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yahoo 購物中心自營 · 自營商當日賣超排行 · 【PUMA官方旗艦】 時時樂限定短袖上衣男女款16款任選 · 當日行情|類股報價 · Yahoo奇摩拍賣 · <![CDATA[封面101 · 〈紓困4.0啟動〉 ... 於 www.dolpbot.co -
#48.[問題] 台灣YAHOO購物可以放心買名牌嗎?? - e-shopping
... 看IWC葡萄牙自計官網也填過單,Y購物也看過,chrono也看過,shing1990:購物中心曾買到假貨過,很多也是地下經,shing1990:銷商上架販售的,nikenight. 於 pttweb.tw -
#49.LINE購物App限定|點數紅包使用規則
提醒您,Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城之訂單,限單一品項實際付款金額大於點數紅包門檻,方可符合使用紅包資格。 • 提醒您,自2021/5/21 ... 於 event-web.line.me -
#50.YAHOO購物中心!!史上最扯的退貨流程!!奉勸以後購買3C千萬...-網路 ...
... 購物中心自營退貨奇摩購物中心退貨pttyahoo購物登入網購退貨流程Yahoo 客服中心我要退貨Yahoo 客服電話2021奇摩拍賣購物中心奇摩購物中心假貨yahoo購物中心電腦版 ... 於 internettagtw.com -
#51.Yahoo!奇摩客服電話:( 02 ) 2192-7123 - 老頭碎碎唸
現場被批評最多的YAHOO客服中心的選單複雜與EMAIL回覆都是千篇一律與漫長等待 ... Yahoo!奇摩購物中心客服中心. 客戶語音服務專線: 請撥(02)7723-8585. 於 zitolife.pixnet.net -
#52.Yahoo自營是什麼意思?Yahoo 購物常見問題! | 健康跟著走
yahoo購物中心自營 意思- 相信有許多人在Yahoo購物中心購買商品時, ... 合理例外情事外,將提供您享有商品到貨15天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨 ... 於 info.todohealth.com -
#53.Yahoo 購物中心商城 - Malleydemain
Yahoo自營. HUAWEI 官方旗艦館. 全館分類. 智慧穿戴優惠. 筆記型電腦優惠. 藍牙耳機優惠. Yahoo奇摩Search 搜尋網頁搜尋. 我要賣東西我的拍賣求助. 於 malleydemain.ch -
#54.中國信託Yahoo聯名卡超贈點回饋計劃
含Yahoo購物中心、超級商城、拍賣)之新增消費金額,享2%點數回饋。 ... 當期帳單之新增消費須扣除負向交易(含退貨、帳務調整金額、調減金額等)計算點數,並計算整數為止, ... 於 www.ctbcbank.com -
#55.Buyandship 國際網購轉運(香港)
Buyandship 專業轉運全球網購貨件瞬間到手 ; 多國倉庫可供轉運貨件. 海外轉運迅速,服務安全可靠. 設有11 個自營及專用倉庫,助你轉運網購戰利品到家! ; 每日更新海外購物 ... 於 www.buyandship.today -
#56.小額採購之指定通路自購核銷作業 - 總務處
指定虛擬通路:PCHome線上購物(不含商店街)、Yahoo購物中心(不含超級商城)、台塑購物網、福機裝。 2. 指定實體通路:家樂福、大潤發、特力屋、丁丁連鎖藥妝、振宇 ... 於 generalaffairs.cgust.edu.tw -
#57.退貨規則 - adidas台灣官方購物網站
自 您收到由阿迪達斯官方購物網站所購買的商品在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可至會員帳戶申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨 ... 於 www.adidas.com.tw -
#58.Yahoo 24 小時到貨
活動內容:活動期間於Yahoo奇摩購物中心全站購買24h快速到貨商品訂單,單日累積四個品項(4筆RM開頭訂單編號)消費(不含付款失敗、訂單取消、退貨等取消 ... 於 traversed.ch -
#59.Yahoo 購物中心正品
Yahoo 購物中心 正品 星巴克氮氣咖啡門市. ... 若您為購衷心會員在Yahoo購物中心『自營店』及『商店』消費,每筆訂單即可享3%購物金回饋, ... 於 arredotendagela.it -
#60.網購糾紛頻傳當心業者自訂名目收取不合理費用
而編號8「Mimico」不僅不接受退貨,無退款機制外,甚至消費者累積之購物金也無法結清,只能待下次消費使用;此單方面限制消費者權利之行為已違反消保法第19-2條「企業經營 ... 於 www.consumers.org.tw -
#61.YAHOO購物中心!!史上最扯的退貨流程!!奉勸以後購買3C千萬 ...
YAHOO購物中心 !!史上最扯的退貨流程!!5/8因為舊手機故障緊急在YAHOO購買了一隻黑鯊手機不幸啊!!造成了惡夢的開始!!! 首先是這隻黑鯊手機在PLAY商店 ... 於 www.mobile01.com -
#62.yahoo 購物中心自營意思yahoo購物中心商品標註自營是...
yahoo 購物中心自營 意思yahoo購物中心商品標註自營是... - Ezep-申請人須為向yahoo奇摩購物中心(頁面顯示「自營」)購買全新商品且已完成付款之買家。理賠申請人與該 ... 於 retailtagtw.com -
#63.yahoo 購物中心自營是什麼購物金– Nodxk.co
yahoo 購物中心自營 是什麼購物金. 將導致無法獲得點數回饋。 7.前往Yahoo奇摩購物中心前,不單單只是跑單幫,不用找到賣家,是統一把商品拿到收銀臺結帳,標題Re: ... 於 www.bgtero.co