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以價值為基礎採用模式探討中華電信用戶使用5G行動服務意圖

為了解決airbnb台北月租的問題，作者蔡仲霖 這樣論述：

2020 年 6 月，中華電信董事長謝繼茂宣布 5G 行動服務開台，台灣邁入 5G 時 代，全台各地不斷的部署 5G 的基地台，期望在最短的時間內將 5G 訊號涵蓋全台 各地，為此，中華電信砸下大筆資金建設以及投標 5G 的執照，當務之急就是將資 金回收，資金來源想必就是消費者了，而 5G 主打著月繳 1399 的高昂月租費，加 上 3 年前的「499 之亂」重挫行動服務市場行情，用戶不願再以高資費申租電信服 務。本人於中華電信門市服務，隨著 5G 的開放，首要績效目標就是提升 5G 用戶 數，但至今始終無法有效的提升用戶數。故本研究將以「價值接受模型」探討中華 電信用戶對於 5G 行動服務

的價值感受以及採用意願，並加入了人格特質及上網使 用目的兩項一同探討，一共有 9 項研究假設以驗證研究的架構，透過問卷調查的 方式，一共回收有效問卷 251 份。研究過程採用 SmartPLS 軟體進行驗證，研究結 果將識別用戶對於 5G 行動服務的「高速率」、「低延遲」、「價格高」、「訊號差」、 「重度影音使用者」、「重度遊戲使用者」、「創新接受度」、「炫耀心理」與「感知價 值」兩兩之間交互衡量的影響，最後再將「感知價值」與「採用意願」兩者分析衡 量，用戶對於 5G 行動服務所得到的總體價值感，對其採用 5G 行動服務的意願有 著顯著的影響。最後，本研究將影響「感知價值」的各項構念加以解釋，

再給予業者些許理論 面和實務面的建議。

從消費者保護法探討住宅租賃定型化契約

為了解決airbnb台北月租的問題，作者許家瑋 這樣論述：

住宅租賃法制在民國(下同)105年以前，僅有民法及土地法有相關規定，相較於不動產買賣，在過去長期以來是被政府較忽視的一塊。一直到104年惡房東張淑晶事件的新聞報導，其以極不公平的定型化契約條款坑殺房客的行徑引發舉國譁然，隨後有關各種惡房東及惡房客的新聞如雨後春筍般接連爆出，住宅租賃的議題開始受到注意。而近年來，都市地區的房價高漲，許多民眾無法負擔買房的成本，住宅租賃的需求日漸增高，居住正義的議題隨之興起，人民迫切希望政府介入住宅租賃市場的呼聲愈來愈高。實務上，住宅租賃契約大多是定型化契約，由出租人單方面擬定或提出。有關定型化契約，我國民法第247條之1及消費者保護法第二章第二節皆有規範。消費

者保護法第17條更以授權各個目的事業主管機關制定相關定型化契約應記載及不得記載事項的方式，建立了一套法律效力極大的行政管制體系，雖然其是否有過度侵害契約自由的疑慮，目前尚無定論，但不可否認的是，消費者保護法透過此套管制機制確實較周全地保障了消費者的權益。而住宅租賃定型化契約是否能適用消費者保護法相關規定，涉及住宅租賃關係是否為消費關係。內政部在105年制定公布「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，試圖將大部分的住宅租賃關係納入消費者保護法的範圍作規範，以保障承租人權益。惟過去實務上，長期以來較傾向認定住宅租賃關係非屬消費關係，不能適用消費者保護法相關規定。因此前開規定公布後，住宅租賃關係

在何種情形下是消費關係，可以適用前開規定，演變成實務上爭論不休的議題。又內政部於106年制定公布「租賃住宅市場發展及管理條例」，該條例以是否具消費關係將住宅租賃關係分為二種，具消費關係者，適用消費者保護法相關規定；非具消費關係者，適用該條授權主管機關另行制定「應約定及不得約定事項」。惟究竟如何判斷住宅租賃關係是否為消費關係，仍無統一的標準，實務上甚至呈現行政部門和司法部門幾乎完全相反的見解。故本文主題之一在於探討住宅租賃關係是否為消費關係，透過對實務上行政機關內部資料及司法判決的整理，試圖對此議題提出看法與建議。而因住宅租賃契約大多是以定型化契約的形式呈現，故對於定型化契約的性質與規範亦是本文

討論的重點之一。誠如上述，現行消費者保護法對於定型化契約之行政規制，是否有過度侵害私法自治及契約自由？現行制度是否有可以在改善的地方？本文皆會作詳盡的討論。此外，我國住宅租賃法制，過去僅有民法及土地法的基本規定，但隨著消費者保護法相關規定的介入與租賃住宅市場發展及管理條例的制定，各個法規的適用對象不盡相同卻又有彼此重疊之處，我國住宅租賃法制演變得愈來愈複雜。故本文以法令制定的時間線為介紹順序，依序介紹民法、土地法、消費者保護法相關法令(即有關住宅租賃之定型化契約應記載及不得記載事項)、租賃住宅市場發展及管理條例的內容，以期能對我國住宅租賃法制的全貌有相當的了解。最後，筆者統計了105年至108

年我國行政院消費爭議申訴系統中的資料，住宅租賃相關爭議中，有關「承租人提前終止契約問題」、「租約終止或期滿，出租人未返還全額押金問題」及「修繕問題」類型的爭議，數量為前三名。故針對此三個議題再加上之前所述之住宅租賃關係是否為消費關係的問題，本文將作議題討論與司法案例研析，並對實務上常發生的住宅租賃問題提出相關建議。綜上，本文試圖透過對學說文獻及實務判決的整理與分析，從消費者保護的角度出發，探討住宅租賃定型化契約中當事人雙方的權利義務關係，並呈現我國目前住宅租賃定型化契約相關法制上及實務上遇到的問題，對這些問題提出修法建議，以期能使我國住宅租賃法制更加健全，切實保障住宅租賃契約雙方當事人的權利，

實現居住正義。