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以整合性科技接受模式(UTAUT)探討餐飲服務訂餐App之使用者行為研究

為了解決burger out訂位的問題，作者邱立淙 這樣論述：

近年來平價親民的智慧型手機和平板電腦的上市，再加上行動網路的普及化，讓行動商務無所不在。隨著智慧型手機與平板電腦普及的影響，行動性、便利性、即時性的創新App正在重新定義著人們的生活。 生活中若想享受美食，經常得面臨必須提前訂位或預約點餐，不然就是耗費更多的時間去排隊等候點餐付款，造成許多人困擾與不便。隨著行動App的日漸演進，能使生活更加便利的相關應用程式開始備受關注。 訂餐App不只是提高訂位、點餐的便利性，也能使餐飲業者降低服務人員成本的支出，讓顧客能擁有清爽的用餐環境，並能快速、便捷地完成付款結賬。目前國內已有摩斯漢堡與必勝客等連鎖餐飲業者提供類似服務，在對岸的中國更有

『微訂』提供多商家整合平台服務。眾多跡象表示行動訂餐已經是未來的趨勢，也將成為新的交易管道。 本研究目的在於探討訂餐App的接受度與消費者行為關係。本研究以Venkatesh et al. (2003)所提出的整合性科技接受模式(UTAUT)為研究架構，探討績效期望、努力期望、社會影響與有利條件等四個調節變項對使用意願與使用行為之影響。 本研究顯示績效期望、努力期望、社會影響對於使用意向有著正向影響，而使用意向對於使用行為亦有正向影響。此外個人特徵中，年齡、職業、使用經驗分別對各構面有不同程度影響效果。本研究結果可提供訂餐App開發業者，了解現行市場反應之現況，做為發展與推廣計畫的參考

依據。

燒錄機（CD-R/RW）之消費行為與市場區隔之研究－－以台北市大學生為例

為了解決burger out訂位的問題，作者李德章 這樣論述：

隨著多媒體市場蓬勃發展，具有儲存容量大及成本低等優點的光碟機，似乎已成為多媒體電腦儲存周邊之必須配備，在歷經1998及1999年的銷售知道燒錄機成長快速，而且加上DVD光碟機市場發展不如大家的預期，以及大家對儲存媒體的需求增加，使得我們不得不重視燒錄機（CD-R/RW）的成長。因此，希望瞭解燒錄機（CD-R/RW）的消費者特性分析，來擬定行銷策略。 本研究以燒錄機消費者的生活型態變數來進行燒錄機消費市場的市場區隔化，當成功將市場區隔成不同生活型態之區隔並給予命名後，再繼續探討各區隔的消費者購買行為、人口統計變數、重視的產品屬性之差異，以解釋各區隔的特徵，最後則提出行銷策略

的建議。 本研究以EKB消費者行為模式為觀念性架構，使用事後區隔的方法，以燒錄機產品屬性與人口統計變數作為投入變數；以生活型態變數做為市場區隔之基礎；以消費行為變數做為消費行為之描述，而將燒錄機市場區隔化。研究範圍包含購買者與潛在消費者，對象為台北市大學之大學生，在抽樣的設計上，依分層隨機抽樣法，對台北市大學的大學生進行抽樣調查。而資料蒐集則以問卷形式進行。資料分析的進行前，先比較不同消費行為對燒錄機產品屬性重視程度的差異，再對購買者進行區隔；利用因素分析進行構面縮減，再以集群分析對一般化生活型態變數進行燒錄機市場區隔化，之後以多變量分析、卡方檢定等方法，檢定各項研究假設。

研究結果顯示，購買者與潛在消費者在16項產品屬性上重視的程度不同，分別是：價格、品牌、使用口碑、保固期限、售後服務、使用的介面、外接式或是內接式、散熱程度加、說明書容易閱讀、外型、硬體支援程度、軟體支援程度、未來被取代的可能性、附贈軟體、其他附贈東西和提供教育訓練。透過區隔化的過程，得到「理智自主」、「價格取向」、「新潮追隨」與「廣告效用」四個燒錄機產品消費者市場區隔。各區隔消費者在產品屬性因素的重視程度上有差異的為價格、製造地區、使用口碑、寫入速度、操作時的穩定性、保固期限、售後服務、內接式或是外接式、硬體支援程度、未來被取代的可能性、附贈軟體、其他附贈東西和提供教育訓

練，這十三項因素均有顯著差異。在消費者行為變數上有顯著差異的為資訊蒐集、購買價格、品牌選擇、使用者經驗、購買地點；在人口統計變數上有差異的為性別、年齡、年級、居住環境。整體而言，燒錄機消費者的購買動機主要為資料備份；資訊蒐集來源最多為使用者口碑；希望購買價格為5001~6000元；偏好品牌為Teac和Ricoh；購買地點最多為電腦專賣店。