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以網路大數據探究企業社會責任於企業與群眾之認知差異

為了解決csr esg差異的問題，作者游志偉 這樣論述：

全球正掀起一股企業CSR風潮，企業社會責任與永續發展在各個產業皆成為企業的賣點，在早期企業以賺取利潤為主並不重視CSR，但經過許多年的推動以及各國政府的規範要求下，企業已不再完全以企業利潤為主，企業的永續經營也成為企業經營是否成功，是否具有價值的重要衡量指標。企業社會責任(CSR)雖然主要由企業管理者的自主決策推動，不過其內涵的每一項其實都關係到我們每一個人，本研究用網路大數據方法，藉以研究近三年(2019-2021)間CSR的發展趨勢，以及企業關注的議題與民眾的關注的議題是否存在差異性，也進一步研究ESG的發展趨勢作為CSR的對照分析。本研究結果發現，三年來大家對於CSR的議題項目，逐年有

些許變化，從塑膠袋、吸管、保麗龍轉變到垃圾、廢棄物等整體的關注；從節能、綠能到減碳、碳權等議題。民眾與企業的關注議題也有部分差異，民眾除了全球性議題外更聚焦於自身相關的議題，除了員工薪資福利外，勞工公安及勞資問題也是民眾較為重視的。最後本研究也發現CSR與ESG的聲量熱度兩者雖然都逐年大幅成長，不過ESG的發展於2021年超越CSR。