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像鏡子一樣的朋友

為了解決e客棧價格的問題，作者余湘 這樣論述：

幽谷中、樹顛上，鳥兒為何鳴叫？ ──為了尋找知音！ 生命總有紛亂，悲觀面對世界遠比保持樂觀容易得多， 余湘永遠選擇面向光，讓陰影自動退散…… 她，擅長施展語言夾帶信念的魔法，經常招喚撼動靈魂的記憶， 她，成就自己的同時，一定也成就他人；自己開心的當下，必強力放送溫暖光波。 就在許多個與好朋友們相聚的週三之夜， 笑語、歡樂與愛共振、共鳴。 原來，朋友就像一面鏡子， 映照反射出動人的生命故事。 【內容特色】 本書作者余湘自一年多前起，每個月最後一個星期三， 固定舉辦「余湘的100個朋友」系列講座， 邀請一路結識的好朋友們，從產業巨擘、社會菁英、領袖人物， 分享震懾人心的生命故事。 有

歡笑、有淚水，場場座無虛席，讓這個週三之夜格外豐盈美好。 就在本書中，余湘將娓娓道來── ◆ 堅持    國際珠寶設計藝術家 Cindy Chao趙心綺 Cindy渴望生命像蝴蝶，縱使短暫，也要用力燦爛！親朋好友每個人都借過錢給她，事業仍不見起色，她決定即使經營不下去，也要全力創作出美麗的作品。Cindy打造了一隻甫破繭而出、翅膀都還黏在一起的紅寶石半側蝴蝶，每個角度看都有不同的色澤，美極了！然而自家業務人員卻說：「市場流行大顆寶石，妳做這種根本沒有市場性！不會有人買的！」…… ◆ 改變    三立電視台總經理 張榮華 當時張總陷入前所未有的經營危機，所幸他懂得往前看，沒在低谷中徘徊太久

，就找到轉向的機會。因此，每當有人問起失敗經驗，他很難回答得出來。相較於多數人原地舔傷，他不斷奮發向前，為每個挫敗添加幾分宿命之美。這樣的他在閱讀名人自傳時，不太去看作者的成長歷程，因為大家都一樣辛苦，幾乎沒有例外，吸引他深入探究的，反而是成功之後如何面臨未來規劃與轉型。 ◆ 勇氣    遠東巨城購物中心董事長 李靜芳 從小備受父母呵護的芳芳，十七歲舉家移民美國，卻遭逢巨變，自此變成落難公主。她和家人在漫天風沙的亞利桑那州接下中國餐館，偏僻的位置、蕭瑟的景象宛如他們的處境。夜裡她翻來覆去，想著自己的人生為何如此？接下來又該往哪裡去呢？某日，芳芳靈機一動，翻開電話簿一家家打給旅行社，因為她發現

自家餐廳在旅遊交通的動線上，不妨嘗試開發觀光客源。 ◆ 學習    南僑集團會長 陳飛龍 陳會長熱衷跨界、擅長多角化經營，除了喜歡學習和求新求變，更是為了維護心愛的水晶肥皂，他要做很多事情讓公司永續經營，讓這塊肥皂活下去。一塊肥皂怎麼做五十多年？公司如何經營超過一甲子？要撐過多少環境變化，要突破多少困難才能到如今？早在陳會長投入肥皂生產之初，儘管一竅不通，他做足了基本功，跑去向許多洗衣服的歐巴桑請益…… ◆ 鬥魂    導演 魏德聖 一個親近的友人看見那時的魏導又衰又窮，曾滿臉愁容地表示，每次看到魏導都想哭，因為他的運氣真的好背啊！魏導的反應卻不是想哭，而是憤怒，當時最令他感到憤憤不平的是

，明明很有戰力，卻沒有戰場。他形容那時自己就像隻被關在籠子裡的鬥狗，痛苦極了，因此他常常在內心怒吼：「有種就不要讓我出去，出去的話我見人就咬，咬到你皮開肉綻！」 ◆ 眼界    前台東縣長 黃健庭 推動改革的過程並不容易！為了改善台東縣財政赤字問題，健庭大刀一斬，終止兩項福利政策，一是全縣國中小的免費營養午餐，二是免費的路邊停車格。結果，健庭被民眾罵翻了，他自嘲那段日子都要戴鋼盔出門。無論以當時的民調壓力，還是連任的選票來看，「典型的政治人物」採取的施政重點，都不該是打破選民眼中的福利舊規，但健庭仍堅持貫徹到底，為什麼？ ◆ 意志    萊雅集團台灣區總裁 陳敏慧 Amy（陳總裁）和先生造

訪斯里蘭卡的茶園，離開後，沿著山路開車，才轉了一個彎，看到有個年輕人在路邊賣花，夫妻倆並沒理會。轉第二個彎時，那個年輕人居然又出現在他們眼前，Amy嚇了一跳；不久，再轉一個彎，第三次遇到年輕人，他依然親切招手。Amy被年輕人的毅力所感動，對先生說：「我們開回去跟他買花好不好？」先生以趕路為由，沒有停車的意思。但Amy在心中告訴自己，若年輕人再次出現，非得要跟他買束花不可……

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以社群網站行銷探討線上消費者對品牌忠誠度與再購意願之研究—以幸福台灣EverSmile為例

為了解決e客棧價格的問題，作者張儀蘋 這樣論述：

本研究目的在瞭解社群網站行銷、品牌忠誠度與再購意願之關係，以曾經至幸福台灣EverSmile消費並加入 Facebook粉絲專頁的消費者為研究對象，網路進行問卷發放，共回收500份問卷，扣除32份無效問卷，實得468份有效問卷，有效回收率為93.6%，以SPSS 22.0進行描述性統計、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與多元迴歸分析。研究結果顯示：1.不同背景變項中的婚姻與居住地對社群網站行銷有顯著差異；2.不同背景變項中的婚姻與職業對品牌忠誠度有顯著差異；3.不同背景變項中的購物頻率對再購意願有顯著差異；4.社群網站行銷對品牌忠誠度有顯著的正向影響；5.社群網站行銷對再

購意願有顯著的正向影響；6.品牌忠誠度對再購意願有顯著的正向影響。將研究成果提供給幸福台灣EverSmile的業者未來在擬定相關社群網站行銷方案時做參考之用。

去日本自助旅行!給超新手的旅遊密技全圖解：交通攻略X食宿玩買X旅程規劃，有問必答萬用QA 全新增訂版

為了解決e客棧價格的問題，作者超級旅行貓 這樣論述：

全新增訂版 全日本自助旅行最強旅遊指南！ 獨創Q&A形式，告訴你出發前一定要知道的138+個旅遊QA！ 輕鬆搜尋有興趣、想知道的問題，迅速找到答案 不會日文也沒關係，跟著步驟做 舉凡交通、住宿、點餐、購物、行程規劃…… step by step入門教學，放心踏出你的日本自助旅第一步！ ◎隨書最超值附贈！JR‧地鐵‧市電──14幅必備行動地圖  ※透過本書，你可以看到： ✔全日本完整導覽：自然地理X分區風貌X人文風情 ✔交通完全指引：JR電車X私鐵X巴士X市電/計程車/渡輪X租車自駕 ✔行前規劃示範：準備證件X預訂機票住宿X安排行程X兌換日元X打包行李 ✔搞懂飛航流程：機場報到X登機

入境X日本主要機場調查X從機場前往市區 ✔特色溫泉巡禮：知名溫泉鄉X溫泉旅社 X平價/免費/私人泡湯X泡湯知識 ✔聞香追隨鮮味：和食/洋食/居酒屋/屋台集散精選X點餐訣竅X餐桌禮儀 ✔買貨選品走晃：划算血拚時期X高CP值百貨店鋪X 購物必知事項 ✔融入當地文化：神社參拜步驟X浴衣穿著法則X和服/COSPLAY體驗 本書將分為12個單元：前七章節介紹日本基本認識、交通、住宿、餐飲、購物、溫泉、文化，後五章節則是達人教你如何暢玩東京、關西、北海道、九州、山陰山陽，以問題集、圖解旅遊指南方式，向讀者全方位介紹日本自由行的入門知識。作者以自身實際日本旅遊經驗出發，結合旅遊部落客的經歷，從最基礎入門的日

本資訊講起，延伸介紹日本當地的吃、喝、玩、買、育、行、文化，並利用各種達人才知道的旅遊訣竅，將日本自助旅遊樂趣發揮至最大，也詳細介紹最多人前往日本旅遊地的旅遊方法，讀者可隨書中圖解步驟及實際操作安心玩日本。 【本書特色】 ★史上最貼心的QA旅遊秘笈 全書以問題集、圖解旅遊指南方式，全方位介紹日本自由行的入門知識，舉凡交通、住宿、點餐、購物、行程規劃…輕鬆查找各個問題的答案，好像隨身導遊在身邊！ ★不會日語，也能玩遍全日本 不論是搭車、購物、用餐、訂房、旅遊景點…提供各種旅遊竅門與達人撇步，按著步驟做，讓你在日本遊玩、體驗、溝通無障礙！ ★最實用的行程規劃，熱門景點絕不錯過 最適合吃喝玩樂、親

子同遊、動漫迷朝聖的東京；穿梭古今、大小朋友同遊的關西；冬日雪海泡湯賞祭典、夏季花海踏單車親近動物的北海道；溫泉名城散策的九州；充滿水鄉風情的山陰山陽……分區導覽介紹日本最熱門的旅遊地區，由達人精選最佳行程，並列舉出當地最受歡迎的名物及美食，迅速掌握旅行重點，輕鬆成行！ ★異國文化大不同！教你旅行日本不失禮 泡湯、搭車、逛街、用餐的餐桌禮儀、使用洗手間需要注意什麼？到神社參拜有什麼步驟？浴衣要怎麼穿？見招拆招，入境隨俗玩日本！ 作者序 這是我寫的第二本日本旅遊書，也是我寫的第四本旅遊書了，首先很感謝各位讀者一直以來的支持！屈指一算，已去過日本十次了，當中自助旅行占了六次，或許對比一些旅遊達人

來說不算很多，但從多次自助旅行當中也累積了不少經驗，而且因為我實在太喜歡日本了，和我志同道合，同樣喜歡日本的朋友也很多，所以希望能透過這本書，與大家分享我前往日本遊玩的經驗。 以前我雖然去過很多地方自助旅行，但始終不敢嘗試在日本旅遊，原因很簡單，就是因為我不會日文，而且日本的交通又複雜，擔心自己掌握不來。很感謝我的一位好朋友Grace的鼓勵，讓我有勇氣踏出第一步，去關西試試自助旅行，這才發現，原來去日本自助旅行並沒有我想像中這麼難，之後便愈去愈頻繁，也試過自駕、看雪祭、前往山陰山陽等較有挑戰性的行程。 因為常在日本搭乘各種交通工具，也曾試過自駕，而且對日本的美食和名物情有獨鍾，亦愛發掘一些比較

新奇有趣的景點，這幾年來，累積了不少經驗，也學會了不少到日本自助旅行的小技巧。市面上有很多日本旅遊書，都是以景點介紹為主，雖然有些也有交通、住宿、交通票券的資料，但都是一般的資訊，技巧分享方面較少，所以靈機一動，寫了這本書，希望和大家分享一些私房小攻略，幫助第一次去日本自助旅行，或是不會日文，卻很想去日本自助旅行的朋友！ 這本書以認識日本、行前準備、機場、交通、購物、餐飲、溫泉及其他事項分類，以問題方式，全方位介紹日本自助旅行的入門知識，猶如自助旅行字典一樣，能輕鬆查詢各個問題的答案，並分享一些私房經驗及密技，例如自駕及利用公共交通工具旅行時行程規劃的技巧、如何訂交通券才能省錢、選擇住宿地點需

要注意什麼、不會日文也能輕鬆遊玩日本的方法等。涵蓋最受台灣遊客歡迎的日本觀光地區─東京、關西、北海道、九州及山陰山陽，推薦的行程、景點及各種美食名物。 希望大家在看完這本書後，對前往日本自助旅行更有信心，旅程更順暢，發掘日本旅行無限的美好和樂趣！ 超級旅行貓

服務品質、餐廳意象、顧客滿意度與口碑行銷對顧客忠誠度之研究-以翁記複合式主題餐廳為例

為了解決e客棧價格的問題，作者翁語含 這樣論述：

本研究首先擬透過個人問卷收集資料統計分析探討影響複合式主題餐廳之口碑行銷與顧客忠誠度的主要關鍵因素為何? 以翁記複合式主題餐廳顧客為主要研究對象，動機在探討與驗證複合式主題餐廳之服務品質、餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷對顧客忠誠度間之關聯性，目的在驗證: (1) 複合式主題餐廳之服務品質對餐廳意象、顧客滿意度、口碑行銷的影響分別為何? (2) 餐廳意象、顧客滿意度對口碑行銷的影響分別為何? (3) 口碑行銷對顧客忠誠度的影響為何? (4)在中介效果方面，服務品質是否透過餐廳意象間接影響口碑行銷?同時服務品質是否透過顧客滿意度間接影響口碑行銷為何? (5) 在遠程中介效果方面，服務品質

是否同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接影響口碑行銷為何?希望研究結果可協助翁記複合式主題餐廳進行相關經營管理上的改善與進步。 根據本研究以曾到「翁記複合式主題餐廳」的顧客為研究對象，問卷發放與回收期間為110年3月20日至3月30日，問卷發出共1400份問卷，收回之有效問卷共1200份。實證結果發現，餐廳服務品質對於餐廳意象、顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響；餐廳意象對於顧客滿意度及口碑行銷均為顯著性正向之影響，顧客滿意度對於口碑行銷為顯著性正向之影響，口碑行銷對於顧客忠誠度為顯著性正向之影響；最後，餐廳的服務品質會同時透過餐廳意象與顧客滿意度間接正向影響口碑行銷，具有部分中介效果

，中介效果強度為57.91%。