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影響消費者選擇訂房網站因素之研究-以trivago為例

為了解決expedia折扣的問題，作者曾奕綺 這樣論述：

隨著資訊科技創新，電子商務迅速發展，翻轉旅遊產業的商業模式，旅遊成本不僅下降，加上近幾年自助旅遊風氣興起，因此許多國內外OTA (Online Travel Agent)迅速進入旅遊市場(例如：Expedia、Priceline、Booking.com、agoda、Hotel.com等），並以優惠價格和多元豐富旅遊行程，吸引消費者使用該網站，同時也改變消費者訂房行為。trivago是搜集引擎(Meta-Search)，以旅館產品為主，並結合眾多OTA，提供給消費者以「用最划算的價格，找到最理想的飯店」，並以「找飯店？trivago」的內容行銷廣告方式大量在電視或數位網路投放。因此，本研究將探

討消費者使用trivago的考量原因為何，trivago的品牌知名度、知覺價格、知覺風險對使用意願及轉換意願之影響。 本研究結果顯示（一）「品牌知名度」對「使用意願」有顯著正向關係。（二）「知覺價格」對「使用意願」和「轉換意願」有顯著正向關係。（三）「知覺風險」對「使用意願」有部分顯著負向關係。（四）不論是否有使用過trivago，「知覺價格」對「使用意願」和「轉換意願」有顯著正向關係。　綜合以上，知覺價格為消費者使用與轉換訂房網站最重要影響因素，而品牌知名度為次之，本研究最後再依實證結果討論，提供訂房網站業者實務上建議作為參考，希望業者能提供更完善的訂房服務平台給消費者，同時也吸引更多消費

者使用該訂房網站。