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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決google員工福利的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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主管領導與員工福利，對離職傾向最具影響之探討-以A公司為例

為了解決google員工福利的問題，作者林珮琪 這樣論述：

　　造成員工離職的原因有很多，尋求工作突破、工作壓力與加班時數過長、工作氛圍不好、工作環境不友善、主管管理方式與理念不合、薪資福利不符期望、交通、家庭、健康等因素。員工工作，不就是為了一份可以温飽、滿足生活必須或可以突破或成就自我的一份榮譽，但往往員工走到離職這一步時，就會有著各式各樣的離職來滿足可以離開現有公司這回事。　　依據Hackman與Oldham(1980)研究指出，主管領導風格與授權與否，是會影響員工留任的意願度的，有些人為了温飽而工作，不求突破只求安穩，若有更好的薪資條件或福利，就會讓他產生離職或跳槽的想法；有些人為了擁有成就與榮譽，不是為錢，若主管沒有給予更好的發展、產生不平

等對待、對員工成績沒有肯定等，出色的員工可能因此選擇離開，他們不怕找不到工作，他們擁有很多的選擇，一旦對工作的能量消磨殆盡時，就是選擇離開的時點了。　　本研究對象設定為離職員工或曾經有過強烈慾望提出離職的員工進行深度式訪談，訪談過程中除了深度了解員工離職的真實原因外，也透過訪談清單，讓員工提出公司可以如何更友善的進行調整與建議，面對被訪者時，除了依設計的訪談清單進行外，也需靈活性調整內容，並以同理心真誠的進行交流。關鍵字：主管領導、員工福利、離職傾向

經濟學：理論與實務

為了解決google員工福利的問題，作者洪嘉瑜 這樣論述：

　　每個人日常的選擇就是一連串經濟議題。本書在個體市場或總體面，除了介紹供需模型均衡與比較靜態分析，也著重生產所得流程圖在實務面的應用。為因應時代趨勢，本書加入理財與跨時分析，以及永續經濟的介紹。近年來國際經濟局勢變遷快速，本書新聞時事案例分析的焦點也涵蓋2018-19年中美貿易戰與2020-21年的新冠肺炎疫情的影響。同時系統性介紹經濟運作的架構與原理，期能協助讀者認識與了解相關事件可能的影響層面與政策意涵。 　　經濟模型：特別強調供需模型、成本效益模型，和生產所得流程圖在各章節的應用。 　　整合性範例：以小葉為主角，說明個體消費、儲蓄、求學、就業、開店、投資、理財等

經濟行為背後的決策原理。 　　最新議題：加入與時俱進的章節（理財與跨時分析、永續經濟的介紹），以及編寫新聞時事案例（中美貿易戰、新冠肺炎疫情、寬鬆貨幣政策的影響）。 　　豐富考題：彙整歷年普考、地方特考四等的經濟學概要考古題做為習題，提供讀者練習，有利準備國考。

我國食品公衛部門人力彈性策略與契約人力之研究

為了解決google員工福利的問題，作者邱昭菁 這樣論述：

近年來我國公部門為能創造小而全的政府，積極從事組織再造與行政革新。除原業務需執行外，又增加新業務，為能彌補暫時性工作高峰的人力不足，而使用人力資源彈性政策、大量私法契約人員與派遣人員等臨時人力，以期增加人事運用彈性與降低人事經費支出。我國政府為因應暫時性工作高峰所帶來的人力需求，在運用臨時勞力上已有一段時間，但因現階段法令、政策與相關規範未能符合公部門使用臨時勞動力之需求與人事運用之彈性，以致造成人數眾多之臨時勞動人力之勞動權益未能獲得妥適之對待之情形。本研究係從人力資源彈性策略理論及公部門契約性人力運用產生與發展之影響談起，探究我國食品公衛機關之私法契約人力及派遣人力運用與管理之情形，再輔

以深度訪談之個案分析，藉由實務的觀察與訪談，並以人力資源彈性策略（職能彈性、契約彈性、薪資彈性、績效管理）及相關管理措施（進用、遴選、角色、任務、定位、考核、權利與義務、相關勞動基準法規等）來作歸納分析並獲致結論，最後期能作為該機關未來有效之管理與應用。本論文結論與建議:在管理面：一、因應突發事件，正式預算編制員額不足，有續採私法契約人力及派遣人力支應之所需；可請增補充人力。二、人力之管理分工不一，盡可能尋找單一窗口。三、目前對臨時人員職位或身分做過多的分類，建議尋找法規鬆綁於薪資、福利、訓練與出國之限制上盡量一致。四、在管理與激勵上，能理解員工個性，盡量平等與民主管理並激發其內在潛力、主動性

和創造精神。五、仍要有不適任淘汰機制及避免久任的情況。在法治面：一、建議重新檢討如何打破臨時人員不能行使公權力的困難。二、減少或整合或重新檢討私法契約臨時人員及派遣人力之運用。三、陞遷與遷調制度與權益福利及生涯規劃保障，可向政府建議在未來檢討人事制度時可考量給予鬆綁或容許契約人力到達一定年資變成正式人員。在其他方面：精進職掌業務管理制度或風險管理，減少臨時重大突發事件。