google評論業主回覆的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

店家必學!活用「Google我的商家」讓能見度跟營收提升的54招集客密技

為了解決google評論業主回覆的問題，作者永友一朗 這樣論述：

招攬顧客不可或缺的商家資訊最佳化、貼文的運用、 網路行銷寫作技巧、獲得信賴的評論回覆技巧。 實體店業主必備的技能，只要有了這一本就能完全掌握！ 　　「2018年夏季，我們官網的搜尋排名從第6名掉到第70名左右。雖然2個月後排名大致恢復了，但其實這段期間，網路集客狀況跟以前沒有不同。大概是因為在『Google地圖』上，我們的資訊始終排在前幾名的緣故。」（整復推拿館） 　　「我們原本就有經營社群網站與部落格，不過最近真的有不少客人是看到『Google地圖』上的資訊才來的。在家中小寶貝的初食儀式、初次參拜、七五三節等特殊日子選擇本店的客人變得非常多，也有不少外地的客人是查了地圖後決定預約的。

」（壽司店） 　　「我們使用『貼文』功能發送優惠券後，有非常多的顧客持優惠券來店消費。『Google我的商家』真是本店不可或缺的集客利器。」（針灸按摩店） 　　「有些顧客是看了『Google我的商家』的評論才來的。真的很開心。」（花店） 　　「持續使用『貼文』功能宣傳某項商品後，前來購買這項商品的顧客變多了。由於我們鮮少在其他的網路媒體上宣傳這項商品，這肯定是『Google我的商家』的成效。」（珠寶店） 　　以上是筆者實際詢問客戶，蒐集到的「『Google我的商家』運用實例」的一小部分。 　　筆者的客戶當中，有許多對IT或電腦不熟，但始終很認真做生意的商家經營者。他們都是一心一意想要取

悅顧客。 　　筆者確信，對於「想推廣顧客會喜歡的商品或服務」、「但是不太懂複雜的IT……」、「沒什麼錢宣傳……」的商家而言，「Google我的商家」是絕佳的網路行銷工具。 　　登錄商家資訊、刊登商品之類的相片、發布消息、回覆顧客的感想……只要運用這些極為基本的方法，就能給顧客（尤其是使用智慧型手機尋找商家的新顧客）留下極大的印象吧。 　　第1章將為各位說明，為什麼對現在的商家而言，「Google我的商家」是重要的網路集客工具。此外也會為各位整理，該刊登什麼內容、如何刊登才能「有效運用」這項工具。 　　第2章要談的是，填寫商家資訊的訣竅與注意事項。 　　第3章要談的是，如何刊登好看的相片，

以及重要的「貼文」功能。 　　第4章則以「運用於『貼文』、從顧客角度出發的網路行銷寫作技巧」為主題，說明何種寫法與表達技巧，能促使顧客萌生「想要上門光顧！」、「想要洽詢！」的念頭。 　　第5章則針對評論的回覆技巧，解說該注意的重點並提供參考範本。 　　第6章要談的是，進一步運用「Google我的商家」的措施與管理。 　　第7章則回答有關「Google我的商家」與網路應用的常見問題。 　　希望各位都能使用「Google我的商家」這項免費工具，宣傳貴店的魅力，繼而增加「新顧客」。 本書特色 　　★日本AMAZON暢銷書排行榜第一名 　　★台灣第一本教你用「Google我的商家」功能集客的商業

書 　　★各行各業的店家都適用！巧妙地活用Google我的商家和地圖，就能讓新客絡繹不絕，來客數暴增！  

下一個工作在這裡！：智慧科技時代，人機互助的5大決勝力

為了解決google評論業主回覆的問題，作者湯瑪斯．戴文波特茱麗亞．柯比 這樣論述：

智慧科技時代來臨， 你的競爭力，升級了嗎？ 　　名列全球25大頂尖顧問、資訊科技百大最有影響力人物， 　　大數據權威──戴文波特的未來預言： 　　10年內，10種知識工作將由機器接手！ 　　然而，機器不只帶來威脅，也帶來希望， 　　人類的下一個工作，將發揮獨一無二的人性特質， 　　善用機器借力使力、徹底發揮超強能力！ 　　★亞馬遜讀者評價4.8顆星★ 　　戴文波特指出將被智慧科技取代的10種知識工作，包括傳輸內容給學生的教師、分析大量文件的法務、仰賴資料回答問題的財務規畫師等工作；即使某些決策交由電腦判斷可能會出錯，但這樣的浪潮已勢不可擋！ 　　工作者與智慧機器將會密切攜手合作， 　

　不只是分工，而是加乘雙方的價值！ 　　面對自動化科技的挑戰，知識工作者應該重新定位，找出機器無法替代的自我價值；企業領導者更須改變思維，以人機互助化為優先目標，才能維持永續優勢。書中提供具體可行的5種思考策略和行動指南，讓每個工作者獲得更大成就感、創造更高價值： 　　․自我提升 　　提升至自動化系統的層級上，在過分混沌與變化快速到電腦或機器人無法處理的領域，開發綜觀全局的深入看法與決策能力。 　　․轉進 　　轉移到電腦不擅長的非決策導向工作類型，例如銷售與激勵別人，或者以直截了當的方式描述電腦做出決定的工作。 　　․投入 　　參與電腦系統的自動化決策，了解、監看與改善它們。例如財務規

畫師與經紀人在公司引進新工具時，會很快了解機器做出決策仰賴的邏輯，並勇於告訴公司內部與外部廠商的科技專家，如何修改與升級機器。 　　․專精 　　在你的專業領域內，找到一個狹隘到無人試圖將它自動化，而且自動化可能永遠不划算的地方。 　　․邁步向前 　　在特定領域內，開發能支援智慧決策與行動的新系統以及科技。 　　本書並提供行銷人員、記者、教師、律師、財務規畫師等精彩案例，看各領域傑出人才如何洞悉先機、再創事業高峰。 　　「與其追問會被機器取代的下個工作是什麼，不如了解機器帶給我們的下個工作是什麼。」你想成為哪一種工作者？由你來決定！ ◎名人推薦 　　「這本來得正是時候、經過深入研究的著

作，提出了讓人信服與激勵人心的觀點：人類面臨的挑戰，將激勵我們超越潛能，同時讓我們變得更人性。本書是一紙強力動員令，同時提出一份未來藍圖，忽視這份藍圖的人將會陷入險境。光是閱讀本書還不夠，還要根據內容立即採取行動！」──勤業眾信創新優勢中心董事長約翰•海格   　　「每位知識工作者、企業主管以及政府領袖，都應該閱讀這本書。智慧機器將改變我們的工作與生活，愈早開始與智慧機器的能力相輔相成，經濟發展就會愈成功。戴文波特與柯比所言甚是：人類將與這些工具建立互助關係，而非被它們自動化。愈快學會互助化，未來你在勞動市場的成就會愈高。」──前IBM華生電腦部門總經理，現任認知規模公司董事長馬諾•薩希納  

　　「分析化革命的贏家不僅將取代人類決策，更將與其相輔相成。對於這項管理革命，戴文波特與柯比的優秀著作提供了基礎指南。」──麻省理工學院教授，《第二次機器時代》共同作者艾瑞克•布林優夫森   作者簡介 湯瑪斯．戴文波特（Thomas H. Davenport） 　　貝伯森學院（Babson College）資訊科技暨管理學教授、國際數據分析研究所共同創辦人、麻省理工學院數位商業中心研究員、勤業眾信分析（Deloitte Analytics）資深顧問。在貝伯森學院、哈佛商學院、麻省理工學院史隆管理研究所，以及波士頓大學的主管課程教授分析學與大數據，著有《大數據@工作力》或合著《哈佛教你

精通大數據》等17本書。 　　曾獲《顧問》（Consulting）雜誌提名為全球25大顧問，是齊夫．戴維斯（Ziff Davis）出版社「資訊科技百大最有影響力人物」之一，也是《財星》雜誌全球50大商學院教授之一。 茱麗亞．柯比（Julia Kirby） 　　《哈佛商業評論》特約編輯。曾合著《站在太陽上：海外的資本主義爆炸如何改變各地商業》。 譯者簡介 王鼎鈞 　　從青年時代起迷上文字的美好，因此踏入翻譯領域。日後完成大眾傳播與空運管理碩士學位，職場工作經驗主要在公關業與航空業。沒有在旅行的時候，會兼職從事翻譯工作。 前言 第1章 你的工作會被電腦取代嗎？ 1

0種工作即將消失 社會新鮮人愈來愈難找到工作 10年內，職場將會改變 到頭來，人類擅長什麼？ 進入「後自動化時代」的人類工作 第2章  智慧機器有多聰明？ 智慧機器是怎麼開始被運用的？ 機器支援人類的最新方式 智慧機器也有情境感知與學習的能力 未來的機器也會有「自覺」 人類必須與各種形式的機器合作 第3章 不要自動化，要互助化 電腦是人類心智之輪 互助化形式：超強能力與借力使力 每週只要工作15小時？ 互助化的五個選項 保險核保工作將被電腦全面取代？ 其他工作者的五個步驟 第4章 自我提升 自我提升者要做哪些決策？ 新聞業自我提升的案例 自我提升者擅長綜觀全局 建立生態系 在電腦與人類的

技能間找到平衡 ◎給「自我提升者」的建議 第5章 轉進 未來更需要累積多種智能 找出精進「非認知」技能的方法 需要創造性和同理心的工作將會大增 人類的深層實力會被人工智慧超越嗎？ 要提升力量，互助化的好處超過自動化 ◎給「轉進者」的建議 第6章 投入 投入者扮演的角色 投入者的價值 你是天生的投入者嗎？ 投入者的共通點 ◎給「投入者」的建議 第7章 專精 建立你的專業利基 追求狹隘領域的專業 專業領域中的互助化科技 利基員工是利基企業的根基 ◎給「專精者」的建議 第8章 邁步向前 邁步向前的不同角色 邁步向前者的工作重點 ◎給「邁步向前者」的建議 第9章 如何管理互助化關係？ 互助化

是維持競爭優勢唯一方法 執行互助化的七大步驟 第10章 社會如何適應智慧機器？ 教育應強調互助化 創造就業的政策應鼓勵互助化 保證工作比保證收入更有意義 工作以外，還要面對道德與政策問題 誰有決定權？ 制定互助化的規範 謝辭   推薦序 當熊逐漸逼近…… 文／鄭志凱　矽谷Acorn Pacific Ventures 創投基金共同創辦人 　　人工智慧一向是科幻小說的題材，自從2015年AlphaGo贏了圍棋九段棋士之後，大家才驚覺到人工智慧已經兵臨城下。 　　面對人工智慧的威脅，人們有三種態度。第一種以未來學者雷•庫茲威爾（Ray Kurzweil）為代表 ，他認為有了人工智慧加

持，人類的智能如虎添翼，必然會突破奇點，展開另一個階段燦爛的文明。第二種人包括知名的物理學家史帝芬‧霍金（Stephen Hawkin），他曾經憂心忡忡地提出警告：人工智慧是人類滅絕的預言。第三種人像是MIT教授艾瑞克‧布林優夫森（Erik Brynjolfsson），他很務實，認為人工智慧是一刃之兩面，帶來機會，也帶來前所未有的威脅，人們最好學會趨福避禍。 　　本書作者，屬於第三類人。 　　悲觀的人認為人工智慧或機器人將取代各種白領或藍領的工作，讓當今的高失業率雪上加霜。樂觀的人認為歷史上科技雖然消滅了許多傳統工作，同時也創造許多更有挑戰性的工作機會，人工智慧自然不會例外。但不管樂觀悲觀

，大家都同意，無論人工智慧進一步成為人類的對手或是助手，十年、二十年之後，未來工作的內容跟現代將大不相同，人們無法與潮流對抗，只能學會適應；不能適應，只有淘汰。 　　《下一個工作在這裡！》的初心，便是討論人們該如何適應，兩位作者提出了五個建議：stepping up, stepping aside, stepping in, stepping narrowly, stepping forward。本書翻譯為：自我提升，轉進，投入，專精和邁步向前，總之，要適應就要自我改變，不能坐以待斃。 　　今年五月，美國白宮廣發英雄帖，徵詢學研產界對發展人工智慧的建議。IBM在人工智慧領域投入超過50年，

它的回覆詳實而全面，值得所有對人工智慧有興趣的朋友參考。 　　在IBM內部，人工智慧被稱為擴增智慧（augmented intelligence），以凸顯它只是用來擴充增加人的智能，而不是模仿人的智能。這個微細的差別，便定位了這項科技在IBM內的發展方向，它只是聽命於人的聰明助手，而不是人類被取而代之的競爭對手。同時，做了這樣一個巧妙的轉換，同樣AI這個簡寫，便沖淡了一些負面意涵。 　　閱讀人工智慧未來的發展可能，不免要同時思考：對台灣的科技經濟發展而言，人工智慧代表了一個未來產業，還是一項能夠增加生產力的工具？ 　　台灣軟體產業占全國GDP只有2%，在人工智慧的技術能力上，台灣與美國的

差距大約等於國中生與研究所的程度差別，要能產生像DeepMind（被Google收購，成為Alpha Go 的技術後台）這樣一流的AI技術公司，機會不高。如果學習矽谷許多新創公司，用AI來幫大公司解決問題（例如6Sense幫Dell、IBM做銷售預測）也許是一個可行的方向，但必須留意台灣市場規模大小的問題，假設發現規模有限，便需要努力突破各國際市場的屏障。 　　但更重要的是，其他占GDP總值98%的各種製造業、服務業、金融業，以及政府部門公共支出，如果不能充分利用人工智慧，在國際生產力的競技場上敗下陣來，這樣的後果對台灣的整體經濟前景造成的衝擊更為深遠。 　　本書作者湯姆和茱麗亞用了一個很

好的比喻：當兩個人在森林裡遇到一隻熊，求生之道不是跑得比熊快，而是比另一個人快。面對人工智慧這隻來意不明的熊，作為一個務實主義者，本書十分盡職地告訴讀者如何跑快一些。不過，對於喜歡思考的讀者而言，也許心中揮之不去的問題是：那個跑得比較慢的人後來怎麼了？   第1章　你的工作會被電腦取代嗎？是的，智慧機器能把你部分的工作做得更好，甚至取代你全部的工作，請認真看待這個威脅。 十種工作即將消失 威爾斯（H. G. Wells）的經典小說《世界大戰》（The War of the Worlds）中，有一段雋永的台詞。故事的敘述者悔恨地說道，對於「超越人類的智慧」來到──在他的例子中，是來到地球的火

星人──自己沒有及早做出反應。把自己與躲在舒適窩中的渡渡鳥（編註：又叫嘟嘟鳥，生活在模里西斯島上，200年間迅速滅亡的一種鳥類）相比，他想像入侵島嶼的飢餓水手，必定曾讓那些可憐的鳥兒躊躇無措：「親愛的，明天我們再啄死他們。」 至於你呢？隨著智慧科技接管愈來愈多過去由人類主掌的決策，你採取行動了嗎？你是否已經充分體認，應該採取行動了？為了幫助你開始採取必要的行動，以下是你必須離開舒適圈的信號，這些都是知識工作者的工作正在邁向自動化的證據。 1.目前已有能執行部分核心任務的自動化系統 關於自動化會對一份工作逐漸構成威脅，最有力的證據就是目前已有能夠執行所有或部分核心任務的自動化系統。舉例來說，如果

我們是放射師或病理學家，我們應對能判讀影像、從乳房攝影或子宮頸抹片中發現問題的電腦輔助偵測系統感到憂慮。如果我們是資訊工程師，我們應對由一名工程師掌管2萬5千具伺服器的臉書系統感到憂慮。這些系統尚未全面普及，但是這種狀況也許會在十年內發生。 2.工作不需要真正接觸實物或操作 如果你執行的工作不需要接觸實物，或者與客戶面對面進行，就沒有理由不自動化。如果你主要的工作是處理文件（例如不動產或許多其他領域的律師）或影像（例如放射師），系統就能夠閱讀內容與斷定其意義。如果你的工作需要以不確定方式挑戰實體，就不會很快消失。筆者有位麻醉師朋友表示，他經常需要移動病患，保持他們的氣管暢通，所以他不相信機器人

會讓他失業。

地方政府老人居家服務方案委託政府採購評選過程之評估—多元競合模式的初步建構

為了解決google評論業主回覆的問題，作者王綉蘭 這樣論述：

早期政府以補助老人居家服務方案為主，為配合政府採購法改為公開招標及評選方式。本研究欲以現行政府採購制度下，探討地方政府（社會局）委託民間機構或團體的評選作業過程，其執行採購評選決策、價值理念及作業流程、評選項目、權重、採購評選模式、分析地方政府與民間單位面對政府採購評選制度所涉及社會工作的專業技術、採取的因應方式及改善途徑等，將研究發現及建議提供實務界、學術界之參考。本研究深度訪談19個縣市政府社會局、16個承攬老人居家服務方案的民間福利服務組織，合計樣本數35個，另以德爾菲技術訪談專家學者25人，書面意見回覆有6人，合計31位採購評選委員，經過2次徵詢意見彙整修正後看法。本研究發現：大多數

受訪者知悉老人居家服務方案委託的政策與法規。政府與民間單位僅21人參加採購訓練，訓練時數太少。招標作業期程費時需1至4個月；廠商需1、2天至2個月準備服務建議（計畫）書。大部分受訪者認為競爭廠商家數還算足夠。有22位受訪者認為暫不開放營利單位來投標；有5位仍在觀望中，尚待市場化時機成熟；傾向贊成開放營利單位來投標的有24位。多數受訪者建議政府增加誘因。政府採購的價值理念如道德、關懷倫理、尊嚴、競爭互利、公平與正義等層面。大部分縣市政府採用限制性招標公開評選招標方式。多數受訪者認為採購評選外聘委員人數應多於內聘委員，應遴選社會工作、老人福利相關專長領域的評選委員。從研究者及受訪採購評選委員提出強

制性競標等14種可參考的理論模式，研究者參採及融合建構政府採購評選的多元競合模式，提出建立假設、基本原則、處遇策略及執行方法。本研究建議：一、社會福利機構（團體、廠商）方面須截人之長、補已之短；避免人才快速異動或流失；加強行銷；健全本身資格條件及財務結構；遵守專業倫理與採購倫理規範。二、政府機關方面須決策透明；善用資訊管理資料庫，提升行政效率；採購工作標準化與檔案化的知識管理；增加誘因；重視績效評估。三、採購評選委員方面須具有公信力評選委員做決策；應聘相關領域、專長實務經驗；評選立場超然；評選過程與結果應具建設性；以徵信減少爭議。四、中央制定政策方面須減少信心落差問題；明確公益、便民及不法圖利

之界定；加強資料庫開發與運用；提供優良廠商名單；增加委託專案研究計畫；開辦長期照護保險。五、社工教育與學術研究方面須重視服務使用者及提供者看法；加強政府採購管理的社工實務研究及教育訓練，以提升採購評選決策品質。關鍵詞：社會福利民營化、居家服務、政府採購評選、多元競合模式