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台灣都會區觀光旅館行銷策略之研究-以台北天成飯店為例

為了解決h hotel台北的問題，作者何千玉 這樣論述：

　　台灣的觀光飯店自1974年開始緩慢成長，直到2008年政府開放陸客來台觀光，使得入境人數快速攀升，自2012年起全台灣的飯店投資興建加速成長，其中又以台北市增加的間數最多，速度最快。隨著陸客開放及自由行旅客增加，我國的旅館越開越多，奢華型的國際知名品牌飯店陸續進到台灣，還有經濟型的日租套房與民宿也持續不斷的增加，競爭激烈，讓消費者比起過去在住宿上有更多的選擇性。旅宿業成功的關鍵因素有服務品質提升、有管理確實，但是無論服務品質提昇的再好或是管理的再確實也罷，一個好的飯店如果沒有業績最後也是被迫無奈下架，可以說唯有業績掛帥才是王道，旅館的行銷策略更顯重要。　　為了瞭解飯店業在行銷策略方面的規

劃，本研究以都會區的觀光旅館「台北市天成大飯店」能連續八年獲得全台灣住房率最高的飯店做為研究主體，利用文獻探討、訪談法、觀察法以及敘述性統計法蒐集資料，並利用行銷理論中的「STP定位策略」以及「行銷4P策略」（產品、價格、通路與促銷）作為分析架構。研究結果顯示，天成大飯店成功地將自己定位為中高價位等級的飯店，對於目標客群有清楚的理解，並且針對主要客群的需求調整提供飯店的軟、硬體服務。此外，天成大飯店善於利用自身地理位置上的優勢，發展有利於飯店行銷的促銷套裝式服務，因此使得天成大飯店在營運績效上面一直處於業界的佼佼者。　　最後，本研究之結果，除有助於觀光旅館從業業主、管理者就業務行銷策略方面的參

考，也可以就提出行銷方面的建議以及未來可行的研究方向。