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環境氛圍對消費者情緒、滿意度與行為意圖影響之研究：以埔里觀光酒廠為例

為了解決outlet桃園水族館的問題，作者許瓊文 這樣論述：

本研究旨在瞭解埔里酒廠遊客環境氛圍、消費者情緒、滿意度與行為意圖之現況，探討埔里酒廠遊客基本屬性、旅遊特性與環境氛圍、消費者情緒、滿意度與行為意圖之關係，進而建構並驗證「環境氛圍、消費者情緒、滿意度與行為意圖模式」，最後探究埔里酒廠遊客之環境氛圍認知、消費者情緒、滿意度對行為意圖的影響。 研究對象為埔里酒廠遊客，採問卷調查的方式，共獲得有效問卷403 份。經回顧相關理論並運用結構方程模式的分析後，得到「環境氛圍、消費者情緒、滿意度與行為意圖模式」。結果顯示：(1)埔里酒廠遊客大部分是很少飲酒(36.7%)或是不飲酒的(29.5%)，但是經常飲酒遊客(6%)的滿意度顯著地大於飲酒

頻率低的遊客。另外團體旅遊的遊客滿意度與自由行遊客亦有顯著差異。(2)本研究之「環境氛圍、消費者情緒、滿意度與行為意圖模式」整體適配度良好(GFI=0.90,AGFI=0.91,RMSEA=0.078,CFI=0.97)。由模式得知環境氛圍會正向且顯著的影響消費者情緒、消費者情緒正向且顯著的影響滿意度、滿意度會正向且顯著的影響行為意圖、環境氛圍會正向且顯著的影響行為意圖；而情緒與滿意度在環境氛圍影響行為意圖中有非常重要的中介效果。 根據以上結果對埔里酒場管理單位提出經營管理策略，並對後續研究提出相關建議。