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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決uber叫車電話的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

uber叫車電話進入發燒排行的影片

論個人資料保護之界線

為了解決uber叫車電話的問題，作者洪翊傑 這樣論述：

2010年5月26日修正公布「個人資料保護法」全文共計56條，條文皆於2012年10月1日正式施行（除第6條、第54條之條文外），主要係為擴大保護客體及普遍適用主體，新增有特種之個人資料、告知義務要求、資料之當事人得拒絕行銷、民刑事相關責任與行政處罰以及團體訴訟等之引進等，用以符合國際立法趨勢且更周全保護民眾之個人隱私，於現今資訊日益發達社會生活之中，全民皆應擁有個人資訊交換、分享之需求，在享受資訊自由利益之同時，應需注意不得侵害他人之隱私權益，所以對於資訊之運用及限制應該有所認識，因此，探究個人資料保護法對於個人資料之運用限制及程度，為本文之目的。本文首先探討個資法於日本、南非、美國、馬來

西亞、韓國、歐盟、奧地利等國家之立法情形及執行狀況，並探究保護之客體（個人資料）、範圍等，並分析個人資料之種類有哪些，以及我國個人資料保護與相關法規之關係，然後就個人資料保護法之立法目的，亦即包含個人人格權及隱私權之保護，並同時探討資訊隱私權、資訊自主權之保護；以及，當資料管理者於個人資料蒐集、處理、利用時，如何避免侵害個人資料擁有者之個人人格權，以促進個人資料之合理利用。最後就他國個人資料保護法之規定以及保障個人資料隱私權相關規範，提供本國個人資護法立建議立法趨向為探究。第五章綜合結論並提出筆者建議，希望藉由本文可讓讀者喚醒自我個資權益保護之意識，進而尊重他人之個資隱私及自主權益，以及針對其

他國家個資法之優點提供本國個資法制及作業上之建議，進而對於本國之個人資料保護法運用及限制，能在生活或工作中正確運用他人之個資。

內在原力：9個設定，活出最好的人生版本

為了解決uber叫車電話的問題，作者愛瑞克 這樣論述：

　　════原來，人生可以重新設定═════ 　　修改人生演算法，啟動內在原力，讓宇宙聯合起來幫助你！ 　　普通人的思維通常是這樣的： 　　再怎麼努力也沒用 　　老是比不上別人 　　領多少薪水做多少事 　　於是，人生總是卡關。 　　◎一個關鍵提問，開啟了人生如何升級的解答 　　一位迷惘的學子詢問作者愛瑞克，雖然已經付出努力，但仍比不上同儕能輕鬆獲得許多機會，還沒出社會，就已經輸在起跑點。為什麼鋪在別人前方的是一條康莊大道，他的就是一道道跨不過去的高牆？ 　　這個提問，引起作者愛瑞克的注意；除了幫助對方，他也回想起，二十多年前的他，也面臨和學子相似困境的人生經歷，自己是

如何修改思維決策系統，解決了這些問題。 　　當時的他，做了一個影響人生的重大決定：修改人生演算法，啟動內在原力。 　　日後，他面臨了許多人生重大的決定，都透過這套方法解決，他開始活出最好的人生版本，42歲時達到財務自由。 　　◎一場感動人心的演講，告訴你人生變得更好的祕密 　　有感於迷惘的學子所困擾的，為什麼我的人生面臨的就是一道道跨不過去的高牆？ 　　作者愛瑞克決定在一場演講上公開這個「人生可以變得更好」的祕密。他告訴我們：原來人生可以重設。 　　他提醒：人們的心態決定了選擇，選擇決定了行為，行為成為習慣，習慣則構成了每個人的一生所呈現的樣子。 　　唯有心態重新設定，才能擺脫人生卡關的困境

，讓自己的人生不斷升級！ 　　現在，感動許多人，並讓洪瀞教授驚呼：「這是我聽過最棒的演講！」、暢銷作家歐陽立中：「列為此生必聽演講！」豪華完整版，感動登場！ 　 　　★發揮內在原力的心態設定，與普通人常見的心態有什麼不同？ 　　→發揮內在原力的人，他們具有以下特徵⋯⋯ 　　↗像企業主，為自己人生負全責／普通人領多少薪水做多少事情 　　↗有工作組合／普通人找一份有金錢收入的工作 　　↗利他共贏／普通人自顧不暇，行有餘力再開始利他 　　↗善用成功方程式／普通人聽太多他人雜亂的意見 　　↗站對地方／普通人市場熱門什麼，就參與什麼 　　↗無限思維／普通人有限思維 　　↗認為沒有壞事／普通人遇到壞事自

認倒楣 　　↗擁有包容力／普通人在他人身上貼標籤以化繁為簡 　　↗常保初心：以終為始（Be，Do，Have）／普通人先做再說（Do，Have，Be） 本書特色 　　1.本書由一場感動人心的演講出發，完整收錄如何修改人生演算法，擺脫深陷負面、人生卡關的輪迴；透過9個關鍵設定，讓人生變得更好，活出最好的人生版本。 　　2.每一章都收錄關鍵的心態設定及行動清單，讓你不只學會知識，更能實際動起來，直接從行動中受益。 　　3.尋找方向的年輕人、覺得機會都被搶走的新鮮人、沒有資源只能靠自己的人；都能從這本書中獲得作者真行實證，發揮「內在原力」的智慧。 　　4.雙封面設計：本書特地為「外向者」與「內向者

」設計專屬封面。 　　∕∕∕外向者讀法∕∕∕ 　　→由前言往後看│內在品格與素養是可長可久的成功關鍵 　　∕∕∕內向者讀法∕∕∕ 　　→由後記往前看│由內而外追求事業與人生的成功 得獎記錄   　　榮獲金石堂2021年度風雲人物「星勢力作家」獎項  　　上市當天火速再版，登上博客來、金石堂暢銷榜！ 　　三個月榮登博客來年度百大「心理勵志類」TOP12   名人推薦 　　宋怡慧  丹鳳高中圖書館主任、作家 　　洪瀞  成大教授、《自己的力學》作者 　　楊斯棓  年度暢銷書《人生路引》作者、醫師 　　歐陽立中  暢銷書作家、Super教師 　　鄭俊德  台灣最大網路讀

書社群「閱讀人」創辦人 　　——專文推薦 掛名推薦 　　少女凱倫  《人生不是單選題》作者 　　江湖人稱S姐  女力學院創辦人 　　何則文  「職涯實驗室」社群創辦人 　　李洛克  《個人品牌獲利》作者 　　洪培芸  臨床心理師、作家 　　劉俊佑（鮪魚）  生鮮時書創辦人 　　蔡淇華  惠文高中圖書館主任、作家 　　——好評強推 

運用計畫行為理論及信任關係探討不同年齡層民眾搭乘Uber意向

為了解決uber叫車電話的問題，作者李衍承 這樣論述：

共享經濟全球化推展下，Uber這個APP應用軟體，提供載客車輛租賃及媒合共乘的分享經濟服務，透過程式預約載客的車輛，與傳統的計程車比較上，叫車速度快且可預約、計費方式透明、可預先規劃、無須現金付費、車輛新穎且種類多等優勢，也挑戰中高年齡層的乘車習慣，從電話或對車招手的叫車方式，改成以手機簡訊或APP叫車，為了解影響民眾搭乘Uber行為意向因素。本研究以Ajzen的計畫行為理論（Theory of Planned Behavior）為基礎，增加Rempel et al.提出的信任關係架構與搭乘Uber先前經驗構面，建立研究架構以增加解釋力，探討中高齡與其他年齡層搭乘Uber行為意向之差異因素。

本文採用問卷調查法，有效問卷437份，輔以IBM SPSS 22.0軟體進行分析。依多元迴歸分析結果，影響民眾搭乘Uber行為意向因素為：行為態度、主觀規範、知覺行為控制、之前搭乘經驗、信任關係共5變項，其中影響最高為知覺行為控制，其次為信任關係；顯示「知覺行為控制」及「信任關係」程度愈高，能夠自我選擇搭乘Uber的行為意向也愈高；另外，「信任關係」對年輕的族群，影響愈大。綜上，企業欲開發提高生活便利的應用軟體，愈年輕的族群裡，需建立更高的評價。關鍵詞：共享經濟、行為意向、計畫行為理論、信任關係、之前搭乘經驗。