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運動休閒APP持續使用意願調查研究-以自行車產業為例

為了解決velodash飛騎的問題，作者李宛臻 這樣論述：

APP的開發門檻越發降低，不論付費與否，可供下載數量如雨後春筍般的冒出頭，導致APP在使用者的清單中留存度不高。有鑑於最近很受國人重視的運動休閒產業正開始興盛，搭配各式不同穿戴式裝置透過物聯網經過不同的運動休閒應用程式記錄分析使用者狀態是未來前景趨勢。故本研究旨在調查功能性APP的使用者是否會受社群因素干擾習慣及滿意度，而影響持續使用的留存意願。本研究以臺灣國人自主開發的自行車專用APP-Velodash為驗證對象，透過使用者抽樣之方法實施問卷發放，以確立人口統計變項、使用動機與滿意度之關係。此次研究回收356份有效問卷，以SPSS、AMOS統計軟體進行資料的處理分析。根據結果本研究之結論如

下：一、 自行車運動APP使用者的以男性比例，且多以北部地區之民眾為居多。二、 「年齡」、「車齡年資」、「團騎頻率」這幾個因素項目對於滿意度呈現顯著差異等，不同類別的使用者特性，對其由滿意度影響持續使用願意具有顯著的影響。三、 「年齡」、「車齡年資」、「團騎頻率」對於使用動機則無顯著差異。四、 使用動機與習慣及滿意度皆呈現顯著正相關，尤其以歸屬感對習慣影響程最顯著。五、 既有系統不穩定的因素對影響使用者之滿意程度具有負向的干擾效果。根據本研究結論與討論，提出建議如下：一、 培養用戶使用習慣。二、 適度增加轉換成本，加強用戶的感知有用性，提高用戶黏性。三、 增加官方約騎活動，提升

用戶體驗，凝聚用戶歸屬感。