仲介英文broker的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列地圖、推薦、景點和餐廳等資訊懶人包

房屋仲介人員職能對顧客滿意度之影響 -以服務品質為中介變項之研究

為了解決仲介英文broker的問題，作者鄒佳慧 這樣論述：

食衣住行育樂是所有人民中生活所必需的元素，而其中尤屬「住」為最重要的需求。「有土斯有財」是多數臺灣人普遍的傳統觀念，這觀念更造成多數國人將買房視為人生中極為重要的事，而在房屋的買賣中許多法律及房屋相關問題得由房屋仲介人員協助買賣雙方處理讓買賣順利進行，如買賣一開始的物件周圍環境的熟悉瞭解及房屋現況格局圖繪製，能讓買方輕易認識物件；對物件的宣傳規劃實施，能讓物件快速且準確的呈現在想購買房屋的人面前；接下來就是經過訓練而有效率的與買方客戶互動、瞭解需求並給出適合的建議，能有效減少負面評價感受，增加客戶對物件的滿意度；在買賣進行簽約時，良好的協調溝通能讓雙方安心的簽約，避免不利交易的狀況產生；最後

在完成交易時，明白清楚的買賣法規說明及引導能讓買賣方都滿意順利的交屋，並在交屋後不會有悔買糾紛。因此房屋仲介人員須具備專業職能訓練內容完善而產生的專業服務品質在整個房屋買賣過程是十分重要的。本研究將探討房屋仲介人員職能對顧客滿意度的影響以服務品質為中介變項。本研究以消費使用者為調查對象，以問卷發放的方式蒐集資料進行研究及資料分析，發放420份問卷總共回收399份，有效回收問卷399份，回收率95%。並以SPSS統計軟體進行敘述性統計、信效度分析、相關分析、迴歸分析等。本研究結果：一、 房屋仲介人員職能對顧客滿意度有顯著正向影響。二、 房屋仲介人員之職能對服務品質有顯著正向影響。三、 房屋仲介人

員之服務品質與顧客滿意度有顯著正向影響。

顧客服務滿意度影響因素之研究 -以房仲業S團隊為例-

為了解決仲介英文broker的問題，作者許絹佩 這樣論述：

摘要 房仲產業是以顧客為導向的服務業，更是高度以人為資產的行業，其服務品質、專業程度、品德操守，都會影響公司的營運績效。房屋交易的影響因素除了房價外，透過滿意度的調查，讓產業升級以提供符合客戶的需求，精進房仲產業的真正價值。本研究針對曾經透過S團隊仲介房屋買賣之顧客做網路問卷調查並做交叉分析「品牌形象」、「服務品質」、「顧客滿意度」、「顧客購買意願」四個構面，探討顧客回饋之滿意度程度與購買意願之影響因素。另外透過與實際曾經成交之買/賣方顧客，探討顧客對房屋買賣交易流程之滿意程度與建議。結果顯示，關於「品牌形象」、「服務品質」、「顧客滿意度」與「顧客購買意願」四個構面，顧客對S團隊服務的

滿意度表現，普遍感到同意。交叉分析中顧客對團隊的服務感到信賴且安心，對團隊的品牌形象與專業覺得滿意，年齡較長與收入高資產顧客滿意度較其他族群高。顧客訪談顯示客戶明顯期待業務對標的物有專業了解，屋況詳實說明未有隱瞞與顧客對個資安全希望得到明確保障。透過對服務滿意度影響因素的結果歸納，顯示與顧客滿意程度高評分有明顯相關性，有助於S團隊精進管理策略，對房仲相關產業亦有實質且長遠的助益。關鍵字: 品牌形象、服務品質、顧客滿意度與顧客購買意願