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野蠻人之神：太平天國

為了解決全名的問題，作者StephanThome 這樣論述：

多麼可悲啊，這場革命本該創造出全新的中國！ 西方觀點書寫「太平天國」的傑出小說； 國外讀者驚嘆：原來中國曾有過基督教革命！ ★ 2018年法蘭克福書展德國圖書獎年度決選之作 ★ ★ 2009、2012、2018三度入圍德國圖書獎年度決選 ★ ★ 德國媒體、書評、讀者一致好評、驚豔盛讚 ★ 　　滿清的迂腐，西方的傲慢，文化的誤解 　　面對時代巨輪，野蠻的究竟是你還是我？ 　　19世紀的中國出現一個轉化基督教教義而成立的政教政權：太平天國。一個落第秀才自稱上帝之子，在長期累積大量民怨的社會氛圍中一擊中的，以天父為名的農民動亂，遂蔓延成這股野火燎原般的「長毛之亂」。對世界懷抱憧憬和理想的德

國傳教士菲利普，遠渡重洋到中國，盼望透過宗教感召促進東方的現代改革。然而位處時代紛擾中心，夾在中國與西方武力通商的矛盾、清廷與叛軍的衝突、宗教理想與社會現實的差距，他的內心逐漸動搖困惑…… 　　施益堅以德國作家身分，書寫近代東亞史上慘烈的歷史景況，試圖開啟另一種思辨且富人性化的想像空間：無論是大英帝國的外交特使額爾金伯爵、滿清帝國湘軍首領曾國藩將軍，或是太平天國的理想主義者「干王」洪仁玕，時代英雄也可能是千古罪人。在急遽變化而失去方向的世界態勢中提出深刻批判與反思：相互指謫迥異之人的野蠻與傲慢，其實乃為一體兩面之事？ 好評推薦　 　　▍專文導讀 　　李弘祺｜國立清華大學榮休講座教授 　

　▍齊聲力薦 　　林運鴻｜文字工作者 　　陳耀昌｜作家 　　（以姓氏筆畫排序） 　　1860年代的中國被強力抨擊：一場新興崛起的宗教狂熱分子大規模的暴動，掃蕩當時的社會架構，同時歐洲強權以武力入侵壟斷貿易市場。作者施益堅成功將當時分崩離析的年代描摹傳神，敘事節奏鏗鏘有力讓人讀來起勁，用字遣詞也十分優雅到位，清楚傳遞當時不安的時局。　──2018年德國圖書獎評審委員評語 　　在臺灣居住多年的德國小說家施益堅，其新作《野蠻人之神：太平天國》，便選擇了一種充滿反思的「西方視角」──讀者會訝異於一名德國作家對於中國古老傳統的深刻洞察，但又能夠發現，本書解剖歐美帝國主義的誠實銳利。──林運鴻（文字工

作者）

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女性存在處境的再探：以存在分析與夢的顯現為取徑

為了解決全名的問題，作者陳斌 這樣論述：

本文是作者從自身困境出發，試圖理解自身的實踐行動，即作為一個女性的存在意味著什麼。這不是一般意義上的對女性存在的探索，而是在過去幾十年裡有那麼多女性研究後，更多的重新審視。文章以現象學「存在分析」和「夢的顯現」為取徑再次探索女性的存在處境。論文按兩條軸線展開，一條是女性存在主義的探討；一條是「夢的顯現」的方法論在應用中逐漸形成的過程。兩條軸線的交織體現在以三位女性的夢境為分析對象，結合生命史而勾勒出的「存在分析」。 文章第一部分為緒論，包括引言及前三章。主要是論文主題、研究方法形成的過程以及初步的女性存在主義的文獻探討。第二部分為方法論部分，包括第四章和第五章。在這部分以瑞士精

神病學家賓斯萬格（Ludwig Binswanger）為起點論述了存在分析的源起以及架構。此外，論述了賓斯萬格1930年發表的《 Dream and Existence》這本書中關於夢的分析的截然不同於佛洛伊德的觀點，即關注夢顯現出來的內容。並以法國哲學家福柯（Michel Foucault）對此的導論，論述了夢與存在的關係。本論文主體部分第六到八章，正是採用賓斯萬格關注夢的顯意的夢的詮釋方式，來做女性的存在分析。第三部分是主體部分，包括第六、七、八章。這三章是通過三位女性的夢境結合個人生命史，對三位女性的存在分析。第四部分是結論部分，包括第九、十章。第九章從身體層面論述女性的存在處境；第十章

總結先分述兩條線：女性的存在困境及「入夢」的方法論，再次論述女性存在出路的理論路線——表達與想像，以及現實路徑——三位女性的出路。最後是作者的反思。 「入夢」之為下沉，夢境成為鏡映現實的鏡子，「存在分析」則試圖勾勒出一個結構，一個可理解的局，將夢境的理解變為「語言的現實」，「語言的現實」之為上揚。女性困境的出路蘊含在方法論的探索中，言說、文學和藝術的表達與想像是女性困境的出路。

血膽將軍巴頓：橫掃歐陸的狂風，解放西西里、諾曼第登陸，二戰勝利的號角手

為了解決全名的問題，作者潘于真,劉幹才 這樣論述：

　　「我應在最後一次戰役裡，被最後一顆子彈打中死去。」   　　他將戰場視為歸宿，死生置之度外； 　　他將榮譽視為第一，行軍一絲不苟； 　　他將勝利視為信條，進攻即是防守。 　　他是美國最鋒利的劍，最堅固的坦克──巴頓！   　　▎生於上流，富貴名利非所願，只求拋顱灑熱血 　　巴頓出生在顯赫的政軍世家，他可以選擇任何一條路，成功對他來說如同探囊取物。但是他的心中不斷有個聲音讓他嚮往戰場，那是軍功赫赫的先祖的感召，他生於軍官之家，理當慷慨赴戰場！小小的巴頓想要進入西點軍校，成為真正的軍人，闖出自己一番大功業！   　　▎閱讀障礙阻軍路，堅忍不拔斬荊棘 　　巴頓的雄心壯志不得不妥協於現實，他患

有閱讀障礙，他沒辦法流利地說話，沒辦法像正常人一樣自然而然地組織語言，家人悉心照料讓他還能與他人一拚，別人十之，他千之、萬之，終得名列前茅，獲得進入西點軍校的資格！   　　▎多才多藝，全方位的軍事天才 　　巴頓活在新舊時代的交界，他精通古代騎士的射箭、劍術，甚至改良了當時美國騎兵的軍刀，成為劍術之王。為了因應時代需求，他遠赴歐陸取經，打造了美國第一支裝甲部隊。他集軍事指揮、練兵布陣、武器改良於一身，成為美國的最強王牌，二戰中不朽的戰場傳奇！ 　　 　　▎能屈能伸，可以衝鋒陷陣，可以冷靜牽制 　　在歐陸已經打響名號，法西斯聞風喪膽的巴頓，成為最好的誘餌，利用法西斯忌憚八噸的心態，故意洩漏巴頓的

蹤跡，分散德國兵力，為諾曼第登陸製造了千載難逢的良好機會。即便完美的完成任務，他仍然嚮往戰場的硝煙與搏鬥。   　　▎粉碎「齊格菲防線」，法西斯的慘敗 　　他帶領甫建立起的裝甲部隊，面對德國刁鑽的「齊格菲防線」毫不恐懼，最終攻破防線，粉碎了希特勒的所有希望，也為他自己建立無數赫赫戰功，獎章多到戴不下！   　　▎戰事已竟，使命已畢，沒有輸給砲火卻輸給命運 　　二戰結束之後，世界的和平慢慢恢復，他沒有死在戰場上，但是60歲的他明白，自己能夠建立的戰功已經到了盡頭，沒有更多戰場讓他馳騁了。一次打獵，一場車禍，獨獨他受了重傷，他仍舊記得他要被最後一顆子彈打中的諾言，在與生命搏鬥12天後，左肺的血栓猶

如一顆子彈，讓巴頓離開了人生的戰場。   本書特色   　　本書詳盡介紹美國將軍巴頓傳奇的一生。巴頓是20世紀最傳奇的軍事家，他縱橫兩次世界大戰，在歐陸立下赫赫軍功，甚至在戰事稍歇後，還自請調往遠東參戰。他畢生的追求就是戎馬一生，當功業已竟，生命的號角聲也隨之終止。

銷售流程標準化管理對銷售績效成長之研究 - 以台灣製造業為例

為了解決全名的問題，作者劉祥生 這樣論述：

顧客關係管理，簡稱CRM， 全名為 Customer Relationship Management。CRM系統為企業與客戶互動的各種資訊紀錄：包含了銷售活動、行銷活動、客服活動，並將其流程自動化的一套管理系統，近年來CRM系統更能進一步做銷售預測、客群分析、忠誠度管理、社群互動、專案協作…等。 最早開始使用CRM系統的國家是在美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)，即專門收集與客戶聯繫和其公司相關的所有資訊；Barbara B. Jackson (1985) 提出了關係行銷的概念，使全球對市場行銷理論的研究又邁上了一個新的台階；Ga

rtner (1999) 提出了CRM（顧客關係管理）的概念，會提出CRM的原因在於ERP管理系統的實際應用中，對於客戶端的管理並沒有很好的解決方案，而隨著資訊科技的發展，改變了企業與客戶的互動關係、企業收集客戶資訊的做法。 關於CRM系統，各大研究機構都有不同的看法，McKinsey (1966) 認為，CRM系統是持續的關係行銷，並以不同的產品及通路，滿足不同區隔的客戶群個別需求。而Gartner (1997) 認為顧客關係管理的主要功能，是提供企業360度的客戶管理視角，讓銷售團隊對最好的客戶進行交流能力並將收益利潤最大化。Hurwitz (2008) 認為CRM系統的重點是自動化

流程與改善銷售、行銷、服務等與顧客關係有關的商業流程。它的目地是為了減少銷售周期與成本，提高收入及客戶的服務滿意度與忠誠度。 本研究生在兩岸協助中小企業導入CRM系統已超過10多年的時間，發現在台灣企業內銷售人員的銷售手法都大同小異，有很會做生意的Top Sales，也有剛進入職場不知如何著手的菜鳥銷售，但在同一個行業領域，不同企業的銷售管理流程也都不盡相同，儘管市場上的CRM系統已經很成熟了，可是在台灣的製造業對銷售流程都沒有一套完成的標準化管理方法，使得台灣的製造業企業在銷售推廣及新進銷售人員的傳承上與國際企業的銷售管理方法有了很大的落差及造成經營管理的推進速度慢與成效不佳，進而引起

了本研究生對CRM系統內的銷售流程標準化之方法論的研究興趣，希望透過此研究之研究結論，協助台灣製造業能相似歐美國家企業，在銷售團隊管理上，落實銷售流程標準化，也期望都能幫助各個企業的經營績效有顯著地成長。