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旅遊意象、知覺價值、滿意度和重遊意願 關係之研究-以苗栗「樂活通霄」為例

為了解決六福村生態度假旅館的問題，作者黃日春 這樣論述：

周休二日旅遊興盛，國內旅遊人口增加，政府也推動一鄉一特色，來帶動旅遊活動。通霄鎮為苗栗濱海的古鎮，但是人口外流嚴重，如何帶動經濟活動，恢復通霄早年的榮景，是值得研究的議題。因此愛鄉人士將古蹟、老街、人文特色、美食加以結合，規劃了「樂活通霄」導覽，帶遊客認識通霄，也希望藉由旅遊意象的加持，來提升知名度並帶動人潮，以促進通霄的經濟發展。所以本研究由遊客旅遊意象的角度出發，探討通霄的地方特色與文化帶給遊客的旅遊意象對遊客的知覺價值、滿意度及重遊意願的影響關係，並依據研究結果提出建議，可作為「樂活通霄」景點路線規劃的參考，促進苗栗通霄休閒旅遊活動，帶動地方的經濟活動。 本研究以曾參與「

樂活通霄」的遊客為問卷收集對象，因此本研究從旅遊意象的角度切入，探討旅遊意象、知覺價值、滿意度、重遊意願的關係，共收集有效問卷198份，以SPSS 22.0進行分析。研究結果發現：一、樣本特徵:遊客以女性受測者居多，年齡以25歲以下為最多，大學佔比最多，居住地區以中/彰/投地區人數最多，平均月收入以30,000元以下者最多；遊客以家人或親戚為同行者居多，旅遊資訊則主要來自於親戚朋友的介紹，其次為網路資訊。二、衡量構面題項平均數:最高分為「滿意度(平均數= 4.54分)」，第二是旅遊意象中「歷史古蹟(平均數= 4.53分)」。總結來說平均分數都在4分與5分之間，表示遊客在苗栗「樂活通霄」的旅遊中

都是滿意的。三、旅遊意象中的歷史古蹟和服務品質會顯著正向影響遊客的知覺價值。四、旅遊意象中的環境體驗和服務品質對遊客滿意度有顯著正向影響。五、旅遊意象中的歷史古蹟、環境體驗、地方特色和服務品質都能增進遊客的重遊意願。六、遊客感受的知覺價值會正向影響其滿意度。七、遊客感受的知覺價值和滿意度會促進其重遊意願。本研究並提出下列幾點建議:一、旅遊意象可以再將富有通霄地方特色的景點或活動納入「樂活通霄」遊的行程，如萌虎守護趣、落日大道賞懸日、七夕文化祭，以加強遊客對通霄的意象。二、邀請網紅Arie、Shine拍攝旅遊的宣傳影片介紹通霄。三、規畫一個展覽館展示七等生、朱銘、康木祥、廖偉立等大師級的作品。

四、向文化部申請經費，加強通霄的整個環境營造。