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南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 紀信光所指導 郭庭瑋的 KTV服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究-以合家歡KTV為例 (2017),提出北部ktv汽車旅館關鍵因素是什麼,來自於娛樂業、服務品質、消費者對設施滿意度、消費者忠誠度、消費者特性。

而第二篇論文崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、段起祥所指導 黃保誠的 專業職能、服務品質、關係品質與顧客滿意度之關聯研究-以國軍某單位為例 (2015),提出因為有 專業職能、服務品質、關係品質、顧客滿意度、中介效果的重點而找出了 北部ktv汽車旅館的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了北部ktv汽車旅館,大家也想知道這些:

KTV服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究-以合家歡KTV為例

為了解決北部ktv汽車旅館的問題,作者郭庭瑋 這樣論述:

  KTV同業競爭非常的激烈,KTV業者感受到消費者有更多的選擇和消費者對KTV的喜好也不同,經營者感受到消費者對於消費方式跟以往差異許多,KTV經營方式不再是一成不變,必須不斷的更新變化,與時俱進並配合現代化的經營策略,使經營策略可以更加吸引消費者,因此希望藉此研究合家歡KTV消費者的想法和消費習性,了解KTV消費者的消費行為模式,得到消費者合理消費規則,認知合家歡KTV經營模式定位族群與年齡範圍,以增進合家歡KTV的經營策略,適合消費者的需求,吸引更多社會大眾,培養忠實顧客,將研究得到結果使合家歡KTV經營可以更加的完善。  本研究對象主要以嘉義市合家歡KTV消費者為研究樣本,並採便利抽

樣之調查方式蒐集問卷,共計發出450份問卷,回收問卷402份,刪除答題不完全之消費者後,有效問卷共363份,有效問卷回收率為80.9%,研究分析結果顯示:1.服務品質對消費者忠誠度有顯著影響。2.服務品質對消費者設施滿意度有顯著影響。 3.消費者設施滿意度對消費者忠誠度有顯著影響。4.消費者特性對消費者忠誠度有顯著影響。5.消費者設施滿意度對服務品質與消費者忠誠度存在中介效果。6.消費者特性對服務品質與消費者忠誠度存在干擾效果。

專業職能、服務品質、關係品質與顧客滿意度之關聯研究-以國軍某單位為例

為了解決北部ktv汽車旅館的問題,作者黃保誠 這樣論述:

本研究旨在驗證專業職能、服務品質、關係品質與顧客滿意度之關聯研究-以國軍某單位為例,並探討服務品質是否為『專業職能與關係品質』、『專業職能與顧客滿意度』間的中介變數?本研究以某軍事單位與所補給三個受補單位600位軍官、士官、士兵與聘雇人員為研究樣本,於2016年1月15日至1月20日發放並回收問卷。實證結果發現:專業職能構面與其三大子構面-知識、技能及態度對服務品質構面、關係品質構面及顧客滿意度構面均為顯著正向影響,服務品質構面與其五大子構面-有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性對關係品質構面、顧客滿意度構面均為顯著正向影響,關係品質與其三大子構面-信任、滿意與承諾對顧客滿意度均具顯著正向

影響;在中介效果方面,專業職能透過服務品質間接影響關係品質與顧客滿意度,專業職能透過關係品質間接影響顧客滿意度,均具部分中介效果。本研究的貢獻在兩方面:第一,補充了在軍事保養與補給單位專業職能、服務品質、關係品質與顧客滿意度之關聯研究的實證證據;第二,驗證了服務品質為『專業職能與關係品質』、『專業職能與顧客滿意度』間之中介變數,具有存在部分中介效果;第三,驗證了關係品質為『專業職能與顧客滿意度』間之中介變數,具有存在部分中介效果。